5 Horrorverhalen uit de IT (deel 3)
Gepubliceerd: Vrijdag 28 oktober 2011
Auteur: redactie Computerworld
Het aantal ongelooflijke, bizarre maar vooral komische verhalen van it-medewerkers en gebruikers over de dagelijkse omgang met technologie is schier onuitputtelijk. Hier opnieuw vijf briljantjes.
1. Draadloze compatibiliteit
Als presales ondersteuningstechnicus krijg je soms met "unieke" verzoeken te maken. En het laatste verzoek dat ik kreeg kan ik gewoon niet achterhouden:
Een klant belde op en vertelde dat ze een "Merk X" wireless-G router in huis hadden. Ze hadden ook een "Merk X" wireless-G netwerkadapter in hun computer op kantoor in een ander gebouw. Ze probeerden de twee routers draadloos met elkaar te verbinden omdat ze geen kabels tussen de twee gebouwen konden leggen.
Ik vroeg hoe ver de gebouwen van elkaar verwijderd waren. "Zo'n 26 meter."
De klant vertelde me toen dat ze ook een tien meter lange antennekabel en een 15dbi antenne voor buiten hadden gekocht (beide van een verschillende fabrikant).
Hij wilde dat ik hem zou helpen een adapter te vinden die het mogelijk maakte de "coax" antennekabel in de "RJ45" poort op de router te pluggen. Toen ik hem vroeg waarom hij dit probeerde te doen was zijn reactie, "om de data draadloos van mijn router naar de PC in het kantoor te sturen."
Ik begon uit te leggen dat de antennes hun eigen connectors hebben en dat die niet in de datapoorten kunnen. Ik merkte verder op dat de router in kwestie geen verwijderbare antennes heeft. Naarmate ik dit verder uitlegde merkte ik dat hij geïrriteerd raakte door mijn "koppigheid": hij vol bleef houden dat zijn oplossing zou werken.
Uiteindelijk gaf ik maar toe, om hem een beetje te kalmeren en beloofde eens rond te kijken. Ik belde hem terug met de melding dat zowel de hoofdtechnicus van "Merk X" als ikzelf geen adapter konden vinden die deze connectie mogelijk maakte.
