Gepubliceerd: Donderdag 2 oktober 2003
Klanten van zowel @Home als - in mindere mate - Chello klagen over fors lagere downloadsnelheden bij hun breedbandinternetpakketten.
Toon volledig artikel
<b>Leon</b>:<br />@Calypso
"Het gaat om het principe. Als je morgen in je zak aardappelen bij de supermarkt voor dezelfde prijs ipv 5 kg 4 kg vindt, terwijl er toch 5 kg op de zak blijft staan"
Hu? Er stond voorheen 1-2M/bit op de zak maar er zat bij enkele gebruikers wat meer in, het overschot.
Nu hebben ze iets meer dan 2M/bit op de zak gezet en het er ook in gedaan.
En het overschot verdeeld onder de armen.
Prima actie. Eindelijk een stabiele verbinding.
<b>Nona Suomy</b>:<br />Ik wil toch even reageren na het lezen van het berichtje van Koen. Ik zou graag even de term 'sneller' willen ophelderen. Er bestaat hier namenlijk een groot misverstand over!
In de meeste advertenties wordt alleen gesproken over bandbreedte. En Koen heeft gelijk dat de bandbreedte van kabel over het algemeen groter is dan de bandbreedte van een ongeveer evenduur ADSL abonement.
Ik zelf ben van Chello overgegaan op ADSL (UPC kon geen goede rekeningen sturen...) en ik dacht zelf dat het langzamer zou zijn! Nadat ik ADSl had aangesloten voelde het srufen echt heel erg veel sneller aan, het was merkbaar sneller!!
Ik heb uitgezocht hoe dat nu precies kon. Wat bleek was dat de netwerkvertraging bij kabel 10 to 20 keer groter is dan bij ADSL (in mijn geval). Vooral bij kleine bestanden is de tijd die daarmee gemoeid is significant in verhouding tot de overdracht van dat bestandje. Websites bestaan uit veel kleine bestandjes, dus surfen gaat met ADSL eenvoudig heel veel sneller! Dat heeft niets met de bandbreedte te maken!
Oh ja, een film downloaden doe ik nu in 8 uur ipv in 5. Maar daar bleef ik toch al niet op wachten, so who cares!
suc6 koen, wie is hier nou de sukkel dan?
<b>Christiaan</b>:<br />320kB snel genoeg voor iedereen? Wat een gelul. Als iemand meer wil, dan moet 'ie dat zelf weten.
Ik heb Chello met max. 192kB/s en dat is redelijk. Maar toen ik laatst wat aan het testen was met mijn webserver die extern gehost wordt, haalde ik een film binnen met meer dan 1200kB/s. Nou, dat zou ik graag thuis hebben liggen! Oftewel: sneller is altijd beter. Ook voor de nono's die e-mailen. Zij moeten namelijk al die virussen downloaden en weer uploaden hahaha.
<b>Nop</b>:<br />Als @Home gebruiker kan ik zeggen dat ik meteen zou overstappen op ADSL als het hier mogelijk zou zijn. Ik lees hier veel over de snelheid maar de voorwaarden zijn ook gunstiger bij ADSL. Je mag je eigen servers draaien. De betrouwbaarheid is ook vrij belangrijk voor me. @Home ligt er nogal eens uit.
De download bij @Home is prima, de upload is te laag.
<b>E.K.</b>:<br />Ik maak ook al enkele jaren gebruik van @home. Mijn ervaring is dat de snelheden sterk varieeren. Op mijn thuis adres haalde ik zelden 100KB p/s maar drie straten verder op haal ik makkelijk 500/600KB p/s. En gemiddeld genomen valt de verbinding 2 keer perjaar eruit. Ik kan niks anders zeggen dan dat ik dik tevreden ben met de geleverde dienst..
<b>Emil</b>:<br />200, 300, 400 kB, op zich zal dat mij een worst zijn. Irritant is inderdaad de 16 kB upload en sinds enkele weken krijg ik om de haverklap een timeout bij het checken van email. Ik heb daarover geklaagd maar @Home zegt geen problemen te hebben met hun emailservers.
Bewaren ze een vlotte emailcheck ook voor een duurder abonnement?
<b>Fredy</b>:<br />@jan... in bandbreedte (mbit kbit etc) rekenen we gewoon decimaal hoor (dus niet k=1024, nee, k=1000) Verder reken je in 10 bits per byte, vanwege wat redundantie: start/stopbits. Dus 2 mbit is 2000 kbit, ofwel 200 kByte per seconde. Ze leveren dus wel degelijk datgene wat in het contract staat (als ik op jouw gegevens af ga). Groetjes.
<b>Rene Hoekstra</b>:<br />Ik heb nu zo'n 2 jaar @home. En om de week ligt het er wel 1 a 4 keer er uit. En dat noem ik niet normaal. En dan te bedenken dat ze een 'uitje' organiseren naar six flags...
Van mij mag de snelheid wel rond de 320 blijven maar ALLEEN als ze een keer de upload verhogen. Als is het in eerste instantie maar naar 30 kb/s. En ook de andere service moet worden verbeterd zoals news en email. Pas dan wordt het interessant om bij @home te blijven.
Helaas is hier geen adsl beschikbaar maar anders had Demon er een klant erbij.
<b>JOHAN DE VRIES</b>:<br />wat is toch fijn als je in de auto zit en je snelheid zelf kunt bepalen.Ook is het fijn om via zonnet voor 15 euro leuk te internetten via adsl van versatel en nog leuker is de uit
is maandelijkse over gehouden 30 euro uit te geven aan de spellen of muziek in plaats de troep te down loaden van internet omdat je er ander niet bij hoort .De providers lachen zich krom het technisch gewauwel want die krijgen nu die eurotjes in de zak.jullie maken elkaar een beetje gek daar wordt goed op ingespeeld.Of rijden jullie ook allemaal in supersnelle Ferrari?gr ,de anti snelheids geillist
<b>CamelKnight</b>:<br />@ j. Gerritsen:
denk jij nou echt dat ze je verbinding knijpen? djeez, leer denken man! je verbinding wordt gedeeld met de buurt! dat betekent dat op PRIMETIME als IEDEREEN op internet gaat, het dus DRUKKER wordt en er minder BANDBREEDTE beschikbaar is!
enne... ADSL kan inderdaad sneller zijn voor een lagere prijs. alleen zit je dus ook vast aan die telefoonlijnabbo. of heb je die bij BBned niet nodig?
<b>sander</b>:<br />@Koen de Graaff
Het blijkt wel weer dat de grootste schreeuwer er het minst van begrepen heeft. Nog een kleine verbetring van de informatie van onze al wetende Koen: Het KPN lijntje hoeft geen 19 euro p/m te kosten, sinds kort kan het ook met een bel budget abo van 9,40 euro p/m.
<b>roger</b>:<br />ach dat gezeur altijd
heb net op speestest.nl een keer of 10 de test gedraaid en gemiddeld kwam ik toch op ongeveer 150 KByte/sec uit dus dat vindt ik dan toch niet onaardig van chello en het wordt alleen maar sneller aangezien de meeste hier allemaal overstappen op adsl "van mij mag het"
<b>Homie</b>:<br />Dit staat er op dit moment in een breedband modem van @home.
Maximum Upstream bandwidth 128000
Maximum Downstream Bandwidth 3000000
Dit its in Bits
wat dus neer komt op 128000 bits / 8 = 16Kbyte up.
300000 bits / 8 = 375 Kbyte down
Dit zijn maximale waarden het is dus uiteraard mogelijk dat je lager haalt.
<b>Hamburger</b>:<br />Volgens mij doet Wanadoo Cable dit nu ook na de aangekondige snelheidsverhoging.
M'n verbinding is inmiddels al verhoogd naar 1024/128 kBit/s.
Maar mooi niet dat ik die snelheid haal.
De download stream blijft al dagen constant steken op 107 kB/16 kB.
RARA. Gecheckt bij meerdere mensen.
<b>J.Smit</b>:<br />Ik heb een Chello Bacic-pakket
Ben woonachtig in Spijkenisse en heb al maanden een downloadsnelheid tussen de 5.4 en 10,6 kB/sec. Dit is GROF SCHANDALIG, mijn laatste meting van 05-10-2003 gaf aan 44 Kbit/sec of 5,5 KByte/sec 0f 0,7xISDN en dus snelheid ZEER LAAG, notabene gemeten met hun eigen download test
Omdat er geen enkele normale reactie van mijn provider komt heb ik ondertussen mijn abonnement opgezegd. Zit er nog wel aan vast tot eind november. Kan op dit moment vaak nog beter inbellen met een modem.
Betaal wel bijna €50,= per maand. OPLICHTERS ZIJN HET.
<b>Peukiemon</b>:<br />Ook ik heb geklaagt over deze gang van zaken.
Ik behoor tot de eerste groep gebruikers en heb de prijs alleen maar zien stijgen. Heb vanaf het begin al een 3.8 mbit verbinding hoe halen ze het dan in hun hoofd om de snelheid te knijpen terwijl je steeds maar betaalt.
En dat ook nog zonder aankondiging.
Ziehier reactie van @home...
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail van datum waarin u
aangeeft ontevreden te zijn over de snelheid van uw internet verbinding.
Intern onderzoek naar de mogelijke oorzaak van de trage verbinding heeft
uitgewezen dat er door een technische fout in sommige delen van ons
verzorgingsgebied inderdaad een lagere snelheid waar te nemen was.
Wij hebben deze fout is inmiddels hersteld en streven er naar u ook in
de toekomst de snelst mogelijke internetverbinding te bieden.
Wij bieden u voor dit ongemak onze welgemeende excuses aan.
In de overtuiging u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
@Home
Afdeling Klachtafhandeling
...........................
Beetje vaag dat iedereen op het @home net 20 september zomaar geknepen werd.
<b>Marion Nijkamp</b>:<br />Het klopt dat de snelheden ontzettend verlaagd zijn.
Als ik de snelheid hier ga bekijken dan kom ik nu gemiddeld aan download snelheid rond de 250 kb
en upload 10.3 kb
Gisteren zat ik op 105 kb download en 6.0 kb upload
je betaald voor meer maar je krijgt steeds minder.
Vind dat eigenlijk niet kloppen.
en als dit zo doorgaat overweeg ik dan ook over te stappen naar adsl waar ik dan wel de snelheid krijg waarvoor ik betaal
<b>r.gelderland</b>:<br />Ik ben sinds een half jaar verhuisd van een kleine stad naar een grote stad en in de kleine stad had ik al een internet verbinding met Chello hier was weinig op aan te merken buiten het feit dat zemet regelmaat een storing aan het verwerken waren alleen als dit soort storingen niet vaker voorkomt dan laat zeggen een a twee keer per maand dan kan ik hier nog mee leven.
nu woon ik in een grote stad en heb constand na 18:00 uur geen verbinding meer met die zelfde provieder als in de kleine stad chello is in een grote stad zo slecht met het bieden van hun service dat ik reeds heb besloten om mijn abbonement op te zeggen bij chello.
ik ben drie weken bezig geweest om iedere avond te bellen naar hun help desck en de laatste maal dat ik contact met hun heb gezocht werd mij verteld dat ik binnen drie werkdagen terug gebeld zou worden we leven nu onder tussen twee weken verder en ze moeten nog bellen.
en buiten dat feit het enige wat ze met je doornemen tijdens de gesprekken van 10 euro cent per min. is ik vermoed dat u een firewall actief heeft en als dat niet het geval is zal er wel een of andere instelling verkeerd staan alleen welke instelling dat kunnen ze je dan niet vermelden want uit hun logistieken is de verbinding met internet perfect ook na 18:00 uur
als iki voor € 49,95 per maand geen service bij een bedrijf kan verwachten en zeker bij een bedrijf als UPC heb ik al vlug zoiets dan geven we het wel bij een ander uit.
mijn mening is:
UPC/chello kan mij vertellen dat ik een vanatieke gebruiker ben alleen als ik dan als vanatieke gebruiker gekort word na 18:00 uur terwijl ik betaal voor 24 uur internet en dat is dan echt geen bassis pakket meer te noemen voor € 49,95 per maand ik kan bij ieder andere provieder beter te recht voor het zelfde geld of zelfs minder.
hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
R. Gelderland
<b>van Schaik</b>:<br />Via Casema helpdesk vernomen dat Wanadoo voor de goedkoopste abonnementen het downloaden van de nieuwsgroepen verlaagd heeft naar 20 kb.
Mijn abonnement 39 euro/mnd blijkt dus ook niet duur genoeg te zijn voor 100 % dienst verlening.
Dit is voor onbepaalde tijd.
Mijn inziens zijn dit redenen om het lidmaadschap, wegens het ingebreken blijven, op te zeggen.
Ik zal dit zeker doen indien er op zeer korte termijn geen verbetering komt
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
Een zeer uitgebreide (50 pagina’s) en fraai geïllustreerde whitepaper over wat iedere CIO moet weten om zijn bedrijf op tijd in de juiste richting te begeleiden!
Downloaden
1 jaar geleden: 21 mei 2011
2 jaar geleden: 21 mei 2010
13 jaar geleden: 21 mei 1999
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, Jobworld, MacWorld, SHUTR fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
