Kabelaar @Home haalt opnieuw deadline niet

<b>joey</b>:<br />"Het projecteren van de op Home geleverde negatieve kritiek richting Chello vind ik daarom niet reëel."

Nou ik vind het wel reeel want mijn verbinding is ook nog niet verhoogd (Chello Basic).

Chello en @home is wat dat betreft een pot nat.

Mijn DSL-verbindinkje is veeeeeel sneller ;)

<b>Erik</b>:<br />Alfred:
Donderdag 29 juli 2004, 15:29 uur

In Deventer is @Home al een tijd goed bezig. De snelheidsverhoging van het basis-pakket was al half juni te merken. Niet alles aan @Home is blijkbaar slecht.

Nou Alfred dat is dus niet waar wat je zegt want ik kreeg vandaag mijn nieuwe modem en in de brief staat dat ik deze pas in november kan en mag aansluiten, dus @Home komt niet in alle wijken zijn beloftes na!!

<b>Jaywalker</b>:<br />@Marc: Man, loop niet zo te blaaten, er zijn er zeker wel meer. Natuurlijk zijn er mensen die problmen hebben en sommige daarvan kunnen door chello door onkunde of het niet meewerken van juiste afd. niet worden opgelost. Ook ik heb daar last van gehad, maar dat heeft iedere provider. Lees ook de ADSL rampverhalen maar eens.
Ik ben dan ook een redelijk tevreden chello gebruiker die ook wel eens problemen heeft en dan loopt te schelden. Indien je geen gezeik wilt moet je een business aansluiting nemen. Veel betalen en dan mag je ook zeiken.

<b>Ernst</b>:<br />Lekker makkelijk om @home op de manier af te zeiken zoals ik in veel posts lees.
Sinds ik in mijn woonwijk kabelinternet kon krijgen (1999) ben ik abbo van @home en heb zelden problemen. Heel af en toe eens een mailstoring, welke altijd snel verholpen zijn.

De snelheidsverhoging van 1 juli was bij mij al half juni te merken. Daarbij is mijn downloadsnelheid hoger dan ze beloven:
oud volgens @home: 2560 kbits haalde 3300 max
nieuw volgens @home: 4000 kbits haal 4700 max
gemeten in explorer, du meter, en ftp programma's.

Ben razend tevreden over @home, super gewoon!

<b>richard</b>:<br />Ik heb na maanden wachten idd mijn chello snelheids verhoging gehad en krijg bijna elke maand een waarschuwings mail dat ik tegen het (niet bestaande) data limiet aan zit. Als ik dan vraag via de helpdesk wat dan de max toegestane limiet is krijg ik een vaag algemeen mailtje. Het blijft een vage instelling

<b>Erik Geurts</b>:<br />Ik kan uit eigen ervaring vertellen dat de beloofde snelheidsverhoging voor @Home Breedband per 1 juli ook niet gehaald is. De downloadsnelheid bleef rond die tijd onveranderd (was bij mij rond de 450), maar de uploadsnelheid die zou worden verhoogd naar maximaal 64 zit nog steeds rond de 24.

<b>ikke</b>:<br />Ik heb al drie jaar een kabelabonnement bij @ HOME en behoor waarschijnlijk tot de tevreden minderheid, tenminste als je al die negatieve artikelen over @HOME leest;)
Ik download al bijna een maand met 4Mb/s en wat dat betreft maken ze dus hun beloftes waar.
Mailtjes over TEveel dataverbruik heb ik nooit gehad en mijn verbinding staat meesal 24/7 te werken; ook hun (extra) service vwb nieuwsgroepen wordt steeds beter en op mailtjes naar hun support wordt snel gereageerd.
Natuurlijk kan ook ik wel iets vinden wat niet deugd (zullen we het eens over de helpdesk hebben die eerst gratis was en waar je werd geholpen en nu niet gratis is en je niet geholpen wordt), maar over het algemeen krijg ik gewoon waar voor m'n geld.
Ze zullen ook wel moeten, want gelukkig bestaat ook hier het alternatief van ADSL en zal ik echt niet aarzelen om daarop over te stappen als de noodzaak zich daarvoor aandiend, maar zoals het nu staat en gaat is er geen haar op m'n hoofd die dat overweegt.

Jammer dat nu weer zo'n pretentieus, onvolledig artikel gepubliceerd wordt, maar slecht nieuws schijnt nu eenmaal een beter leesgehalte te hebben dan een positief stukje.

<b>Drs. Ing. G.A.M. Delahaije</b>:<br />Redactie.
@Home maakt er een potje van. Tot voor de upgrade ging alle keurig.
De afgelopen twee maanden, sinds het starten met de snelheidsverhoging, zijn een bron van ellende geworden. Af en toe voldoet de verbinding (ik had een breedband 2 MB verbinding die naar 4 MB gebracht wordt), maar vaak valt de verbinding weg of haalt de beloofde snelheid niet.
Na veel meldingen van mijn kant werd het modem vervangen door een Motorola. Dat hielp ook niet echt. Na veel telefonische meldingen van mijn kant werd er een vergoeding voor de downtijd gegeven die er op neer kwam dat in totaal 1 maand kosten werd gecrediteerd. Een zure appel gezien het feit dat ik heel veel uren aan de telefoon doorbracht met het te woord staan van de helpdesk om de problemen op te lossen die duidelijk aan de kant van @Home lagen.
Uiteindelijk ben ik een hoogst ontevreden gebruiker geworden.
Jammer voor @Home:maar ik kan het niemand meer aanraden ondanks de hoge snelheid.

<b>m</b>:<br />En maar klagen en Jan hoe weet je dat ze een grote smoel hebben? ik snap niet jullie weten toch dat de kabelaars zo slecht zijn en toch maar lopen zeiken nou ik gebruik al jaren @home en totaal niks mee aan de hand maar ja dan zal ik wel de enigste zijn he Marc.

<b>kempers</b>:<br />Ik wacht al maanden op de snelheid verhoging die chello belooft had aan het beging van het jaar. (classic)

<b>Bet</b>:<br />"Door een onvoorziene vertraging"

goh da's een algemeen athome excuus, toen ze begonnen met het opzetten van het netwerk in het begin hadden ze hetlzelfde excuus, men kon nog niet beginnen "Door een onvoorziene vertraging".

fluthome

<b>edjez</b>:<br />@Raymond:

Stomme vraag misschien, maar wat de hel ben je aan het downloaden tegen 60-80 GB per maand? Dat zijn bv 20 films, en ik zou moeite hebben met maandelijks 20 films te vinden die ik zou willen zien.

<b>wilbert</b>:<br />zit nog steeds in de kinderschoenen en ze blijven nog steed veelste veel hooi op hun vork te nemen dat blijkt dus ook, ze moeten wat harder werken en op de vingers getkit worden zo simpel is het gewoon! afz wilbert en anders een boete laten batalen wat ze niet waar kunnen maken.

<b>Gerben Hoekstra</b>:<br />De snelheidsproblemen kunnen ook modem gerelateerd zijn. De oude com21 modems hebben problemen met de hogere snelheid. Op verzoek worden deze door @home omgewisseld tegen een nieuw Motorola modem. De snelheid en stabiliteit was bij mij na omwisseling stukken beter. Stuur hiertoe 5 screenshots van mordax.nl en/of speedtest.nl naar snelheid@home.nl .

<b>Perry</b>:<br />Vraag Referentienummer 1117
Hoe verloopt de aanpassing van de snelheid voor @Home Basis?

Antwoord
Op 1 augustus zal ca. 80% van de @Home Basis abonnees kunnen beschikken over de nieuwe bandbreedte. De resterende 20% zal in de loop van de daarop volgende weken kunnen beschikken over de hogere snelheden. Deze abonnees zullen gedurende grote delen van de dag vaak ook over de nieuwe snelheden kunnen beschikken. Echter, op momenten van grote drukte in ons netwerk kunnen zij oude snelheden ervaren.

Een beetje overtrokken nieuwtje of niet?

<b>Jan Kees Kuipers</b>:<br />Pfff...

Uit alle reacties blijkt toch maar weer dat het ADSL netwerk van KPN het meest betrouwbaar is. In ieder geval qua beloften.

Als ze nou nog een keer de snelheid van ADSL flink gaan verhogen, kan de kabel het wel schudden.

<b>Mark</b>:<br />Ik merk anders niet veel van de snelheidsverhoging die per 1 juli is ingegaan voor @home breedband. Modem al een paar keer aan en uit gezet, maar veel verbetering zit er niet in.

<b>DataByte</b>:<br />hier in steenbergen wel de upgrade gehad al een maand geleden. Echter sindsdien valt regelmatig de verbinding weg. Bellen tegen 20 cent en heel lang wachten levert telkens het zelfde lulverhaal dat er niks mis is en ze een monteur gaan sturen, vervolgens hoor je niks meer en ineens doet internet het weer voor een dag of zo en dan weer down. Een grote ellende, jammer dat adsl alleen van de kpn beschikbaar is want dan zou de keuze snel gemaakt zijn. Wat een waardeloze provide die NOT@home

<b>Joop Ruiter</b>:<br />Het valt mij weer op dat er voor een groot gedeelte, weer negatief word geoordeeld over @Home. Ik heb al een aantal jaren home breedband, nog nooit geen probleem mee gehad.
Ja behalve de mailservers, die willen soms wel eens eens een probleem geven. Hoewel dit de laatste tijd ook goed is verbeterd.Als computerdeskundige wil ik wel even kwijt, dat voor een gedeelte ook verkeerde instellingen de oorzaak zijn dat de netwerk en internet verbindingen niet goed werken.
Ik help in mijn vrije tijd, regelmatig gebruikers die problemen hebben met hun kabel of ADSL verbinding.Je houd het niet voor mogelijk, hoe vaak de instelling verkeerd of niet goed zijn. Punt hierbij is dat de aanbieder van de internet-verbinding, het altijd moet ontgelden.
Tuurlijk is niet iedereen, even goed op de hoogte hoe een en ander werkt. Sommigen hebben er ook geen interesse voor, ze verwachten dat alles direct werkt. Ik wil dit toch even onder de aandacht brengen.
Verder ben ik erg tevreden over @Home.

<b>Henk</b>:<br />Ik snap eigenlijk niet helemaal waarom al die bedrijven zo lomp in de communicatie zijn. Ze lokken je naar binnen met de meest rare en onhaalbare aanbiedingen en als je daarna ooit een probleem hebt dan ben je zeker niet meer interessant.
Want ze helpen je nooit goed of adequaat.

En neem nou het geval van Kelly Faessen hierboven: zij betaalt dus de volle mep voor een abonnement, terwijl @Home er van op de hoogte is, dat de snelheden van dit abonnement op haar locatie niet te halen zijn. Dat is toch van de zotte?

Al deze bedrijven zijn te groot geworden om de menselijke communicatie nog goed te verzorgen. Je bent een nummer geworden en het zal ze een rotzorg zijn of dat ene nummer de pest in heeft, want er zijn er toch nog genoeg.
De antwoorden die ik soms van helpdesks heb gekregen, hahaha! Ik werk in de IT en heb te maken met klanten, maar als mijn baas zou zien dat ik ook zulke antwoorden verstuur, zou ik op staande voet worden ontslagen.

<b>jeffrey</b>:<br />Kabel heeft geen last van piekuren in het gebruik!! zo was een tijdje terug te lezen op webwereld.

email die @home stuurde aan een klant: "Dit betekent dat u de nieuwe maximale snelheden niet of alleen buiten piekuren kunt behalen."

ben ik blij met mijn ADSL:
- geen offline tijd gehad
- altijd de snelheid zoals beloofd up/down
- geen enkele last van een piekmoment

redenen genoeg om @home links te laten liggen :)

<b>PB</b>:<br />Kabelboeren en hun hobbyklup knakkers moeten eens stoppen met de mensen lekker maken met gebakken lucht.

Chello, Planet, @Home, Wannadoo kunnen er na jaren nog steeds niks van. Leren doen ze er niet van.
Gek genoeg halen ze toch maandelijke weer klanten binnen, waarvan gegarandeerd meer dan de helft gedupeerd zal worden.
Blijkbaar is de reclame afdeling van die bedrijven de enige afdeling die wél goed z'n werk doet.

<b>Kees</b>:<br />@marc
Ik zit al een tijd bij demon en ik vind het uitermate slecht!
In de smtp van demon zit een fixe vertraging.
Mijn E-mail komt soms pas 3 uur later aan!
Mijn internet verbinding ligt er zeker 1x per week uit.
De helpdesk is danwel gratis maar letterlijk 2 uur wachten op een medewerker zonder enige kennis is erg teleurstellend!
Bij demon is de remedie voor een offline modem/router (zyxel) "Druk op de reset knop en configureer opnieuw de router" (de router is namelijk standaard een bridge)

<b>John</b>:<br />Ik ben van mening dat de introductie van het nieuwe @Home Family abonnement per 1 augustus de oorzaak is van de uitstel van de geplande snelheids verhoging van het @Home Basis abonnement.
Met andere woorden @Home laat de bestaande abonnees in de kou staan in het belang van de de nieuwe abonnees.
Of zouden ze toch enigszins hopen dat er straks ontevreden en ongeduldige Basis abonnees toch maar overstappen naar het € 8,- duurdere Family abonnement.

Tel uit je winst !!

<b>brian</b>:<br />sinds vandaag is de snelheid van @home basis bij mij verhoogt tot 101 kb(was 42 kb) dus ik blij.. :-)

<b>Arjan</b>:<br />Ik heb sinds jaar en dag de beschikking over @home, het breedband smaakje.

In hartje Groningen heb ik wellicht een halve week kunnen genieten van de snelheidsverhoging.

Hoe verder de weken verstrijken hoe langzamer de verbinding schijnt te worden...

En ja hoor...de upload staat weer op het oude "vertrouwde" 16 K/sec...

Waarom nou?

<b>jan(Haren GN)</b>:<br />Ik heb reeds de aanpassing van het basisabonnent, klasse!!!!!!!

Er is 512.0 KiloBytes gedownload.

Tijdens de laatste 512.0 KiloBytes was
de snelheid 99.0 KiloBytes/s.

Dat is 792 kbps.

De maximum snelheid was 99.1 KiloBytes/s
gedurende een blokje van 128.0 KiloBytes.

Dat is 793 kbps.

<b>Sjoerd Wolters</b>:<br />Euhm... Verhoging van de snelheid? Volgens mij is het niets meer dan het terugdraaien van het vertragen van de snelheid. Immers, tot een half jaar voor ik bij @Home weg ging, was de snelheid van het dure pakket net zo hoog als het nu ongeveer zou moeten zijn. Kortom, @home gebruikers zijn gewoon lange tijd genaaid. Minder waar voor hetzelfde geld.

Jammer...

<b>Erik</b>:<br />@Walter:

Check even of er in je straat niets veranderd is. Bij mij zijn er vorig jaar wat bomen verwijderd, waardoor waarschijnlijk een kabel geraakt is. Veroorzaakte wekenlange onverklaarbare uitval op internetverbinding.

Inmiddels is het verholpen en heb ik geen problemen meer.

<b>Forumparadijs</b>:<br />Ik heb onlangs geleden mijn chello abbonnement opgezegt nadat ik ze tot 15 Juli de tijd heb gegeven om het modem(com21) te vervangen en de snelheid op te voeren.

Dit zou begin juli al het geval moeten zijn, maar nog steeds niks.

Maak mij nu ook niks meer uit, adsl is aangevraagd.

<b>ARS</b>:<br />At home heeft een paar jaar geleden stellig beloofd dat internet beschikbaar zou komen in heel haar gebied. Ik woon in een dorp in Drenthe, maar hier is er ondanks de gedane beloften nooit internet via de kabel gekomen. Essent is gewoon een waardeloos bedrijf die beloften niet waar maakt. Dus zal dat bericht over snelheidsverhoging ook wel een loze kreet zijn geweest om alleen klanten te trekken.

<b>Martijn</b>:<br />Het is wel zo bij @home dat je verhoogde snelheid in gaat, nadat je kabelmodem uit is geweest. Hij gaat dan alles opnieuw inladen, voor de modem.

<b>Hub Kaubo</b>:<br />Inderdaad weer niet!!!
En voor mij is het: wachten.
Dat noem ik discriminatie!!!
Ik betaal hetzelfde als diegenen die de beloofde snelheidsverhoging nu wel krijgen.

<b>scheffer</b>:<br />Ook ondergetekende uit Zwolle heeft de verhoogde upload en download dat per 1 juli zou krijgen nog niet kunnen halen.
Reaktie vn @home = capaciteit te kort.
Wanneer wel???????

<b>freddy</b>:<br />ik heb @home basis,en ik merkte dat ik gisteren tot mijn verbazig ,in plaats van 49 kbs download snelhijd opeens op de 99 kbs zat,hoezo negatieve reaties,oke mischien geld dat niet voor iedereen ,maar denk je eens in dat als je bij een chello zit,allen al de naam die je krijd laat staan het wachtwoord,niet om uit te komen,om maar te zwijgen over de snelhijd die hun hebben ,nee @home petje af voor julie,met een groet uit enschede

<b>herman</b>:<br />hallo. dat is oude koek , @ home belooft en belooft maar ho stop ff na 3 dagen lossen ze je probleem op , klopt, maar na 3 dagen in hoeveel jaar dat zeggen ze er niet bij ..lolol

<b>Ria</b>:<br />Ja wat hadden we dan verwacht van @home?????
Dat ze hun beloften wel eens een keer na zullen komen? Nee toch?Dan gaan we denken dat er iets niet goed is. Nee mij verrast dit bericht niet. Ik ben er wel aan gewend dat het enige wat bij @ home werkt de automatische afschrijving is. En klachten willen ze niet horen. Gewoon betalen en niet zeuren.En zeker geen geld terug voor de dagen dat er geen internet is of de dagen dat je niet kunt mailen of de dagen dat het internet zo langzaam is dat je er ziek van word. BEDANKT @ HOME.

<b>Rob van den Hoven</b>:<br />Het wordt tijd dat zich een hogere macht hiermee gaat bemoeien.
We betalen toch niet voor niets bijna 50 euro per maand ?