Gepubliceerd: Zaterdag 14 januari 2006
UPC start met een grootscheeps marketingoffensief om klanten te werven. Wie zijn adsl-abonnement via KPN opzegt, krijgt bijvoorbeeld 50 euro korting.
Toon volledig artikel
daar trap ik niet in meneer upc
ik zal altijd bij kpn blijven en als hier de digitale tv van kpn komt dan is het einde upc voor mij
het zal wel zo goed gaan met upc dat ze zulke grote reklame gaan op zetten laat ze eerst maar betere produkten verkopen.
en de beloofde snelheid halen bij de meeste klanten.
vrien van mij zit nu vanaf zondag 09-01-06 zonder internet en ze weten echt niet waar het aan licht maar de teller loopt maar door bij upc
(nee dank je wel nooit upc voor mij al krijg ik het gratis)
Tactisch.
Alleen ik denk dat ze niet veel XS4ALL en Planet klanten zullen overhalen. Vooral met XS4ALL heb ik nog nooit problemen gehad terwijl mijn ervaringen met UPC van niet werkend e-mail, e-mail dat in spamfilters terecht kwam, uitvallende DNS-servers, dure helpdesk mij echt niet meer terughalen naar UPC.
HAHA, geen hond die dat doet natuurlijk! Ik had ooit, voordat ADSL bestond, Chello. Als je onterecht een incasso buro op je dak wilt moet je naar UPC gaan! Ik dacht dat Chello snel was en op papier zou ik een adsl aansluiting krijgen met een lagere bandbreedte. Tot mijn verbazing kon ik met ADSL merkbaar veel sneller surfen. Ik heb uitgezocht hoe dit zit. Je hebt bandbreedte en netwerk vertraging. De netwerk vertraging bij UPC is dermate groot dat het opvragen van een klein bestand (Waaruit websites bestaan) veel langer duurt! Bandbreedte is bij kleine bestanden (surfen) niet zo belangrijk, netwerk vetraging (latency) wel. Mijn advies: Neem NOOIT chello/upc. En dan bespaar ik je pagina's verhalen over fouten in hun administratie. Daarnaast berhoogt UPC geregeld de tarrieven. Wees gewaarschuwd!
Oh ja, het leuke aan KPN ADSL? Dat wordt iedere keer (regelmatig) sneller gemaakt zonder dat je meer hoeft te betalen! Ik downgrade zo nu en dan ook en dus ben ik ook steeds minder gaan betalen!
Doe er je voordeel mee!
Ik heb Chello Classic van UPC en ben al tijden met ze bezig om eindelijk eens een beetje in de buurt te komen van de beloofde snelheden. Met name uploaden is een drama. Kan bijna beter ISDN nemen. Uit tests via http://test.net.upc.nl krijg ik continue resultaat: Slecht.
Ik betaal voor Classic, maar krijg de snelheden van Easy die 2x goedkoper is.
Bezint, eer gij begint, aan UPC.
Reactie UPC:
"UPC garandeert uitdrukkelijk geen minimumsnelheid noch dat altijd gebruik kan worden gemaakt van de chello Service of dat u altijd gebruik kan maken van de beschikbaar gestelde capaciteit."
In mijn geval haal ik de helft van de beloofde snelheden. Dus ik moet volgens UPC niet zeiken als klant.
UPC...hahahahahaha.
Veel adsl-ers komen juist van upc af, en zijn natuurlijk godstevree met hun adsl(uitzonderingen daar), degelijke lijn en belangrijker correct werkende afschriften.
UPC met die meesterlijk irritante reclame wekt daardoor bij mij juist irritatie op, of nee juist niet, dan denk ik van, stumperds met only upc abbo's(dit omdat upc abbo's gebruikt als afdwingmethode is mijn ervaring, dus hoe minder abbo's des te beter). Hier een gelukkig iemand met only analoge tv van upc, wat ook eindigd als upc niet meer only analoog radio/tv bied.
Nee UPC's probleem is dat de meeste (ex)klanten immers weten dat UPC de klanten als grofvuil behandelen.(monopolist houding:1e prioritiet=betalingen binnen, service&kwaliteit daar lachen de bobo's van upc om.) Tis niet voor niks een USA monopolist.
Maar ieder z'n voorkeur.
Als uit eerdere reacties al blijkt is UPC wat snelheid betreft niet alleen echt slecht vandaar dat ze ook alleen in de kleine regeltjes zeggen de minimale snelheden te garanderen maar ook wat betreft consistentie. Ik woon zelf in Haarlem en had UPC als prive aansluiting en gemiddeld 3 keer per week valt internet gewoon spontaan uit. Als je dan vervolgens belt of mailt wordt er gezegd dat er metingen verricht zijn of dat ze ermee bezig zijn maar een oplossing blijft uit.
Ik heb nu via werk Xs4all en heb dit nog nooit meegemaakt. Het is misschien een klein verschil maar toch wel zeer belangrijk als je bijvoorbeeld vanuit thuis werkt.
EEN WIJZE LES: mocht je met open ogen in de UPC-val dreigen te tuinen, ga dan eens 's ochtends vroeg of eind van de middag of op zaterdag naar een van de UPC-'winkels'. Of nog beter, naar de klanten'service' bij UPC zelf aan de Kabelweg.
Spreek een paar klanten, hoor de problemen en stress, en je wilt echt *NOOIT* meer UPC. KPN is misschien monopolist, UPC is monopolist op het gebied van wanprestatie en arrogantie.
ik heb zelf AtHome kabelverbinding naast ADSL van Planet. Dit omdat ik veel internet, download etc. dan is het handig om twee verbindingen te hebben. Mijn ervaring is gewoon, ADSL is veel beter, stabieler en heeft een constante snelheid. Ik heb hier constant 8 mbit download snelheid die nog omhoog gaat als ik mijn 8 mbit modem vervangt door een nog snellere type. AtHome heeft geen constante verbinding. Periodiek moet ik weer naar de helpdesk bellen omdat de verbinding weer te laag wordt. Ik zou 6 mbit verbinding via de kabel moet hebben. Het zakt altijd weer terug naar veel lager, op dit moment zit ik maar op 2 mbit download snelheid. Gewoon triest voor woorden. Ik moet weer klagen.
Ook door ervaringen van kennissen met UPC / Chello, adviseer ik gewoon, ga over of blijf bij ADSL. Het is gewoon beter, betrouwbaarder, qua snelheid/prijsverhouding goedkoper en als het werkt heb je er plezier van. Een lokkertje van 50 euro is niet de moeite waard. Vooral als ADSL 2+ dit jaar goed gaat lopen, dan blijft de kabel echt achter.
Als je moet klagen bij UPC / Chello over de verbinding dan zal je merken dat hun service niet is waar je op hoopte. Je bent gewaarschuwd !
Upc gaat zijn gang maar. Tot september 2005 had ik alle diensten van UPC waaronder ook chello extreme. Mijn maandelijkse abbo geld was circa 150 euro. De totaal rekening liep op tot 200 euro per maand. Maar haalde daarbij niet de beloofde snelheid. Ook met het bestellen van films ging regelmatig wat mis.
Gebruik nu sinds september 2005 Wanadoo Family + Telefonie. En ben zeer tevreden haal altijd dag en nacht een download snelheid van circa 16 Mbit. En kan daarbij ook nog eens 24 uur per dag gratis bellen. Betaal nu dus maar 33 euro in de maand.
Dus financieel wordt ik er een stuk beter van en de service is ook 100x keer beter. Voor mij nooit meer UPC al zouden ze het gratis weggeven.
Nou laat ik dan ook maar eens wat positiefs over Chello vermelden.
Ik heb al sinds 1999 Chello en ik heb nog nooit problemen gehad. Ik heb het ook op verschillende plaatsen gehad (apeldoorn, arnhem, wilp en twello)
Het moet gewoon 1x goed geinstallerd worden en dat gaat helaas wel eens mis.
Ik heb ook chello classic en ik ben er echt zeer tevreden mee. Als ik mijn verbinding text via de server van chello haal ik altijd de maximale snelheid.
Ik heb laatst ook een keer de helpdesk moeten bellen (had een vraagje over mijn telefoon aansluiting) en dat is ook stukken verbeterd. Ik had binnen no time iemand aan de lijn en ben goed geholpen.
@rekkatekka
telefoneer je toevallig ook via UPC?
Zo ja dan ligt het probleem aan je modem. Moet je de spanning er een paar minuten af halen en weer door de initialisatie procedure heen via upc.chello.nl of chello.upc.nl weet niet meer zeker welke het is.
Het combi modem draaid namelijk standaard op een heel lage snelheid en die wordt pas goed ingesteld tijdens de initialisatie procedure (dat is dus wel een nadeel van chello, zodra de spanning van je modem is geweest moet je weer door die procedure heen maar dat is ook maar 1 minuut)
Voordat je apparaten of diensten aanschaft, moet je eerst kijken naar de reparatieafdelingen en klachtenafhandeling. Stel ik wil met OXXIO in zee (een energie-aanbieder). Dan ga ik eerst op internet zoeken naar ontevreden klanten. Worden klachten niet op een fatsoenlijke manier afgehandeld en is het aantal klachten buiten proporties, dan weet ik dat ik niet met een dergelijke organisatie in zee moet gaan.
Dit geldt zowel voor OXXIO als voor UPC: beide organisaties hebben een slechte klantvriendelijkheid, zijn slecht of niet te bereiken, er worden spooknota's gemeld, klachten worden niet goed afgehandeld en consumenten worden benadeeld. Daarbij komt dat UPC al jarenlang op de top 10 staat van bedrijven waar consumenten massaal hun beklag komen doen. We hoeven maar het consumentenprogramma van TROS-RADAR in herinnering te roepen die de UPC-zaak regelmatig in zijn uitzending heeft behandeld.
Laat ik dan eens iets positiefs zeggen over UPC.
Sinds een jaar of drie heb ik van UPC (digitale) telefonie, (digitale) televisie en een Chello 'Light' abonnement. Het aanmelden en installeren van het internet-pakket (en de andere pakketten) was werkelijk een fluitje van een cent. De eerste (en enige) keer dat ik een internet-storing heb gehad werd dat (via de helpdesk) zeer correct en voortvarend opgelost.
Regelmatig help ik anderen met het aansluiten van breedbandinternet, en dan merk ik dat het met ADSL vaker aanmodderen is dan met Chello. De beloofde ADSL-snelheid wordt alleen gehaald als je niet te ver van de centrale woont. En voor wat betreft de verhouding snelheid/prijs: vergelijk de prijs van UPC met die van (sommige) ADSL-aanbieders en de maximale snelheden van UPC zijn hoger voor een lager bedrag (Zie ook: www.breedbandwinkel.nl). En ook voor UPC geldt: vanaf december zijn de snelheden voor abonnementen behoorlijk opgehoogd (anderhalf tot twee keer), zonder dat daarvoor de abonnementsprijzen stegen.
Het slechte imago dat UPC een jaar of vijf geleden had is nu niet meer terecht in de meeste gevallen. Er wordt behoorlijk aan de weg getimmerd, hoewel er natuurlijk altijd wel iets fout gaat (wie werkt maakt immers fouten), maar dat geldt voor alle aanbieders van breedbandinternet!
Ook al heb ik al enkele jaren kabel van UPC en werkt het prima, zodra ik verhuis zou ik nooit meer internet via de kabel nemen omdat ik belabberd slecht behandeld ben door de klantenservice toen ik klant werd. Dat maken ze niet meer goed.
Dat in combinatie met tegenwoordig nog steeds een totale desinteresse in de klant telefonisch en een slechte e-mail helpdesk versterken de reden om geen UPC te nemen, ook al werkt het product tegenwoordig op zich nagenoeg continu en snel.
Jammer alleen dat KPN nog steeds nodig is voor ADSL door minimaal 9 euro per maand af te dragen aan hen waar je niets voor terug krijgt. Echte concurrentie blijft nog steeds uit....
Oh ja, het leuke aan KPN ADSL? Dat wordt iedere keer (regelmatig) sneller gemaakt zonder dat je meer hoeft te betalen! Ik downgrade zo nu en dan ook en dus ben ik ook steeds minder gaan betalen! Doe er je voordeel mee!
Erg leuk dat heeft UPC de afgelopen maanden ook een aantal keer gedaan! Kom dus niet aanzetten met dan ADSL providers dat alleen doen!
Die reclame is maar half zo irritant als de onterechte facturen van UPC.
En waarom in godsnaam gaat een KABEL bedrijf aan zijn eigen klanten adsl aanbieden? Terwijl het al een multi gigabit verbinding met zijn klanten heeft, via die kabel.
Die wordt nu alleen gebruikt voor domme kabel TV en een beetje Chello.
Waarom niet gratis wat betere bandbreedte via die kabel aangeboden.
Dit adsl aanbod van UPC STINKT.
Bovendien heb je bij kabel eerder last van andere gebruikers omdat je in een wijk allemaal op een node of router zit. Wordt die een beetje druk met al het verkeer, dan krijg je er last van. Het gehele netwerk structuur van een kabelmaatschappij zit anders in elkaar dan een ADSL. Bij ADSL ben je verbonden met de telefooncentrale en daar heb je dus minder last van andere gebruikers.
Ach het is niet alleen kommer en kwel.
Ik ben erg tevreden, regelmatig een snelheidsverhoging, nog nooit een prijsverhoging.
Het netwerk heeft er in een jaar tijd 1 keer er merkbaar uitgelegen. En net eens een downloadtest gedaan, en kijk eens naar de resultaten:
Chello Classic, Nijmegen:
Behaalde download snelheid:
6907 Kbit/sec
863.4 KByte/sec
107.9 x ISDN
Tijdstip van de meting 2006-01-14 19:19:44
Tijdsduur van download (minus tijd opvullen TCP buffer) 23.55 seconden
Bestandsgrootte: (minus TCP buffer) 20333 Kbytes
Client software Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; nl-nl) AppleWebKit/417.9 (KHTML, like Gecko) Safari/417.8
Chello heeft deze eeuw ook al 2 of 3 keer de snelheid verhoogd zonder dat er voor betaald hoeft te worden. Bij de meest ASDL providers is geen 8/1mbit en telefonie voor €57pm te krijgen, en als dat wel zo is, dan ben ik ervan overtuigd dat de service op z'n minst net zo slecht is als in inmiddels o zo beruchte service van UPC/Chello. Bovendien garandeert ADSL ook geensinds een minimumsnelheid.
Having said that, ik denk dat dit strategisch gezien een goede move is, al is het wel aan de late kant. Kabel heeft door @Home en Chello een slechte gekregen bij sommige mensen (deels terecht, natuurlijk), maar elke domme consument met oogkleppen op heeft dat fabeltje inmiddels overgenomen, terwijl dat lang niet meer eens actueel is. Volgens mij hoor je bijna niemand meer klagen over spookrekeningen of extreem lange wachttijden bij de helpdesk.
UPC EN HUN MAFFIA PRAKTIJKEN ZULLEN FALEN.
Ooit een langdurig klant geweest bij chello omdat er niks anders was hier.Langdurig hun maffia praktijken moeten accepteren tot dat ik adsl kon krijgen.
Heb XS4ALL- fast genomen en heb hier nog nooit spijt van gehad.
Al die maffiosi komen toch eens op het schavot en dan sta ik te juichen " HANGEN HANGEN HANGEN HANGEN UPC "
Tja dat krijg je na jaren van uitbuiten door zo'n monopolist.
R.Jellema
Ik heb persoonlijk ongeveer oorlog gevoerd met UPC om mijn rekeningen recht te trekken, en zoals enkele hier al (misschien terecht) gemeld hebben was dit zo'n 5 jaar geleden.
Inmiddels heb ik ADSL, en ben ik zeer tevreden. (in de afgelopen 5 jaar geen enkele storing gezien die langer dan 15minuten duurde, en ook dat komt maar heel zeldzaam voor.
Mijn voornaamste bezwaar om het weer met cHELLo te proberen is toch wel de regeltjes met betrekking tot het mogen plaatsen van servers en het regelmatig verkrijgen van nieuwe IP addressen (ook als dit maar 1 of 2 keer per jaar gebeurd, is dit 2x te veel!)
als ze inderdaad hun facturen op orde zouden hebben (helaas nog wel kabel TV van deze bende en laten ze zien dat ze he NOG niet kunnen) zen ze zouden van dat achterlijke dynamische ip addressen en het verbod op servers stoppen. Zouden ze me heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel misschien nog wel eens terug zien... maar dat heeft dan meer met de prijs te maken als met iets anders.
UPC??? Nee dank je wel. Ik ben blij dat ik hier niet in het UPC gebied zit maar bij Essent.
En nee, ik wil ook geen kabel via Essent of welke kabelboer dan ook.
Ooit Kabel via @home gehad, maar dat NOOIT weer. 6 maanden problemen ermee gehad.
Nee heb diverse ADSL-provider geprobeerd (thuis en op het werk) en ben over allen tevreden:
-Demon, 12move, Zonnet, quicknet, Planet
Vanaf deze week heb ik chello van upc met digitale telefonie. Meteen na installatie eens goed getest. Op het eerste gezicht nette snelheden, stabiel enz. Toen ik echter verder ging kijken, en wat zaken ging downloaden, viel me opeens op dat de file-sharing programma's (met name torrent verkeer) niet vooruit te branden is. 15kb/s terwijl dit met adsl minstens 150 kb/s was. Ik heb nu chello light, en zou verwachten dat ik er op vooruit zou gaan. Na wat gesurf kwam ik hier terecht:
http://www.chelloo.com
En wat blijkt, upc knijpt bewust torrent verkeer naar een absurd laag niveau!
wat een desillusie dat hele chello, mijn mail met het verzoek tot opzegging is alweer weg.
'KLANT IS KONING' DIT IS WAT UPC NOOIT ZAL
Overboeking van internetverkeer + Spookrekeningen + Packetshaping(Bepaald dataverkeer remmen) + Onvriendelijke helpdesk die je rustig een half uur aan de lijn houden om lekker 0,10 per min te vangen + Beloftes na diverse keren niet nakomen + Snelheden die nooit gehaald zullen worden + Monopolistisch trekjes +Ach zo kan ik nog wel ff doorgaan.
Was ooit upc klant maa al kreeg ik het voor niks of kreeg ik 1000 Euro dan wilde ik het nog niet hebben.
MENSEN WEES GEWAARSCHUWD EN LAAT U NIET VERLEIDEN.
Volgens mij hoor je bijna niemand meer klagen over spookrekeningen of extreem lange wachttijden bij de helpdesk.
Nou, in Eindhoven klagen er genoeg mensen over UPC. Nee, goed bezig zijn ze echt niet. UPCis klanten aan het verliezen aan ADSL en CanaalDigitaal. Geen wonder dat ze nu iets moeten doen.
Wat mij betreft mag UPC gewoon falliet gaan en liefst gisteren al.
1 Spook rekeningen.
2 Onaangekondigde contract wijzigingen.
3 Helpdesk a 50 cent per minuut.
4 Waar je meestal pas na 5 minuten doorkomt.
5 Gezeik als je de boel wilt opzeggen.
6 Apparatuur die is verdwenen als je het opstuurd.
7 ........
Laat maar, ik doe nooit meer zaken met UPC of welke kabelaar dan ook. Kan zijn dat er kabelaars zijn die wel goed zijn maar de goeden moeten maar onder de kwaden lijden. Geef mij maar ADSL van tiscali, was in het begin wel even een rampenplan maar dat is geheel over. Telefoon bij KPN, ook altijd up and running. Ze concureren nog lekker dus geen onverwachte hoge facturen. Ik zit best.
"ouwedibbes en anderen: ja , je moet vooral naar de tevreden gebruikers kijken als je de prestaties van een bedrijf wilt beoordelen. Natuurlijk zullen ze het over het algemeen wel redelijk doen anders zouden ze wel falliet zijn gegaan.
Maar het zijn juist de momenten waarop alles fout gaat waarbij een bedrijf moet laten zien uit welk hout het gesneden is en dat zit bij UPC niet goed (en uit eigen ervaring: Casema was tig jaar terug echt te droef voor woorden, geen idee hoe het nu is).
Zelf heb ik XS4ALL en ik kan alleen maar zeggen: petje af.
Casema moest ooit door de rechter gedwongen worden om mensen een schadevergoeding te geven voor de slechte resultaten. Dat kregen we, 2 gulden 50 plus een brief waarin "sorry" en "we zullen het beter doen" niet voorkwam maar wel "doordat een klein aantal mensen heeft geklaagd heeft de rechter ons verzocht om...." pfff wat een boetedoening.
Toen de KPN daarentegen een aantal jaar terug wat problemen had met sommigen lijnen in sommigen delen van het land waardoor er soms spontaan verbindingen verbroken werden heeft XS4ALL besloten om 1 maand abonnement niet in rekening te brengen. Ik had niet eens wat gemerkt en kreeg toch een maand gratis.
Dan zeg ik: dat is service!
(En dat ze mensen hebben die echt weten waarover ze het hebben is ook fijn)
Oh ja, ik heb _geen_ aandelen XS4ALL hehe
Een kennis van mij heeft in november 2005 zijn kabelinternet aansluiting van UPC gekregen. Hierbij heeft hij ook telefonie van UPC genomen, en wilde hij zijn KPN nummer meenemen.
Met het tijdelijke nummer wat hij gekregen heeft heeft hij kunnen bellen, maar intussen kan hij al meer dan een maand niet meer bellen of gebeld worden op zijn vaste lijn!
Intussen is er al tientallen keren contact geweest met UPC, maar een oplossing komt er niet. Er wordt slechts gezegd "Heel vervelend meneer, we doen ons best, maar u bent niet de enige". Het zijn gewoon een stel prutsers bij elkaar. Meer dan een maand geen telefoon hebben is volgens mij bij KPN niet mogelijk, UPC maalt er kennelijk niet om.
Hij heeft een eigen zaak (gelukkig een ijssalon die in de winter dicht is), maar hopelijk kunnen ze het voor het seizoen weer begint wel weer aan de praat krijgen.
Toch leuk dat een paar UPC adepten schrijven dat zij 'vrijwel nooit' problemen hebben en 'meestal snel' de helpdesk te pakken kunnen krijgen.
Ik heb nu ruim 5 jaar ADSL van XS4ALL/KPN en nog nooit een storing gehad en dus ook nooit de hekpdesk nodig gehad. BTW: mag je bij UPC inmiddels onbeperkt downloaden of is er nog steeds een datalimiet met knijpers?
besselsm @
Ik heb een dossier van ongeveer 400 pagina's opgebouwd m.b.t. alle diensten die UPC levert. O.a. internet en digitale tv. De wijze waarop omgaan met hun klanten die een kritische vraag hebben of een abonnement wensen op te zeggen is bij het schofterige af. Ook ik ben naar de Kabelweg in Amsterdam geweest om persoonlijk diensten op te zeggen, omdat totaal niet aan hun beloftes werd voldaan. Om vervolgens maanden later spookfacturen te sturen met dreigingen kan sommige mensen tot waanzin drijven.
Het gaat niet aallen om de snelheden, die iets buiten Amsterdam dramatisch zijn. Ook de wijze waarop er met mensen om wordt gegaan!!!
Kijk de chello helpdesk is inmiddels stukken beter geworden, eerlijk is eerlijk. Maar het is nog steeds zo dat als je als bv systeembeheerder belt en je dus een probleem hebt dat buiten het standaard A4'tje valt wat de lullo's die daar zitten oplezen heb je een probleem. Je komt dan op het punt dat je brieven en faxen moet gaan sturen en daar word meestal niet eens op gereageert.
Dus heb je een simpel probleempje is er niets aan de hand maar gaat het de diepte in ben je de klos....want wat de helpdesklullo zegt klopt !!
Ik wacht nog een driekwart jaartje op glasvezel in Helmond en dan schop ik heel Kwello er uit.
Oh wat ben ik blij dat ik van Chello af ben zeg.
Niks dan storingen, soms wel dagelijks. Nu al een paar maanden ADSL, nog geen enkele storing gehad. Advies aan iedereen, stap niet over naar Chello. Daar krijg je absoluut spijt van. Wat een bende is het daar zeg. Ik heb bijvoorbeeld nog steeds de borg niet terug van het modem wat ik in oktober heb ingeleverd ... zucht. Moedeloos word ik ervan.
UPC heeft zeker binnen Amsterdam een monopolie mbt het standaard pakket voor televisie/radio. Hiervan zijn en worden de prijzen continu verhoogd om andere zaken met korting te kunnen aanbieden. Zolang UPC deze verhogingen noodzakelijk vindt zal ik verder niets van ze afnemen.
Daarbij lijkt me gezien het aantal klachten over UPC bij consumentenorganisaties dat UPC zich beter eens kan richten op de service aan bestaande klanten, dan weer de zoveelste flutactie voor nieuwe klanten te organiseren. Wrs brengt dit laatste meer geld in het laatje, waarmee deze organisatie voor meer dan 100% is getypeerd.
Bodosan
cHELLo,
Mijn devies: bezint eer ge begint
Administratieve rompslomp, afsluitingen, modem om de haverklap moeten resetten, downloadsnelheden die volgens speedtest.nl vrijwel altijd slecht tot zeer slecht zijn.
2 keer een hele dag op monteur gewacht die niet op kwam dagen, bij cHELLo niemand te bereiken die me aan kan geven hoe laat deze monteur dan eventueel zou kunnen komen.
Ondanks dat ik geen vaste telefoonaansluiting nodig heb ben ik nu aanzienlijk goedkoper uit met wanadoo.
ik hab lang problemen met upc eerst via internet eerst krijg je geen rekening dan 3 maanden tegelijk
ben toen overgegaan naar planet nooit geen problemen mee gehad nu ben ik 3 maanden geladen verhuisd en kan nu geen tv kijken omdat de vorige bewoners de rekening niet betaald hebben en volgens upc wonen de vorige bewoners nog op dat adres en ik ga echt niet andere mensen zijn rekening betalen dus zon kut provider is upc wil er niks meer mee te maken hebben
dus ze moeten wel reclame maken om mensen over te halen want ze raken steeds meer mensen kwijt
geven ze 50 euro terug op een opzegging, betaal 7 dagen te laat en je krijgt een deurwaarder met daarbij kosten van meer dan 50 euro. Overigens is er nooit een goed contact en een zeer slechte klantenservice. UPC is nog steeds een vervelende commerciele monopolie organisatie. Waarom denk je dat veel mensen van de kabel afgaan, problemen hebben met hun telefoon via de kabel. Gewoon waardeloos. Nee niet voor mij weggelegd.
Terug naar UPC??? Laat me alsjeblieft niet lachen.
UPC (voorheen A2000) heeft me in het verleden zo ontzettend veel overlast bezorgd dat geen haar op m'n hoofd eraan denkt om ooit nog met die club in zee te gaan. Al krijg ik 1000 euro toe. M'n kabeltelevisie abonnement heb ik inmiddels ook opgezegd.
Met XS4ALL heb ik in 3 jaar tijd niet de problemen gehad die ik bij UPC wekelijks ondervond.... van ernstige storingen tot zeer klantonvriendelijk, vaak zelfs schofterig/a-sociaal gedrag van de helpdesk medewerkers.
Dit nog afgezien van de belachelijke wachttijden voor de telefonische helpdesk.
Ik ben dolblij nu bij een professionele provider (XS4ALL) klant te zijn, waar men wel respect heeft voor de klant.
1 Spook rekeningen.
2 Onaangekondigde contract wijzigingen.
3 Helpdesk a 50 cent per minuut.
4 Waar je meestal pas na 5 minuten doorkomt.
5 Gezeik als je de boel wilt opzeggen.
6 Apparatuur die is verdwenen als je het opstuurd.
7 ........
lul niet.
1. is al LANG niet meer gaande. Dit probleem is 2 jaar geleden al opgelost maar iedereen blijft erover doorzeuren. als je rekening NU nog steeds niet klopt, komt dat omdat je niet op tijd betaald hebt of je de rekening gewoon niet kan lezen.
2. contracten mogen WETTELIJK gezien niet eens gewijzigd worden zonder van te voren dat aan te geven. dit is complete bullshit. indien het gewijzigd was (wat overigens niet gebeurd is) dan had je zonder opgaaf van redenen kosteloos op kunnen zeggen.
3. helpdesk kost 10 eurocent per minuut.
4. tegenwoordig zitten er een gigantische hoeveelheid callcenteragents die je binnen 30 seconden oppakken
5. gezeik? contract misschien niet uitgediend?
6. yeah.. right...
get your facts straight mister. je complete verhaal is utter bullshit. als je een bedrijf af wilt kraken vind ik dat best, maar kom dan in ieder geval met FEITEN in plaats van bullshit.
Is er ooit wel eens aan gedacht om gewoon bij kpn te blijven voor adsl en telefonie via het internet?
Ik heb dit inmiddels al vanaf augustus 2005 en ik moet zeggen het bevalt meer dan uitstekend en alleen voor het bellen betaal ik maar 10 euro per maand en dan heb je voor de rest geen extra kosten meer.
Er zijn meerdere varianten ook met 2.50 euro per maand maar dan kun je alleen sàvonds en in het weekend gratis bellen
Kabel tv van UPC: met grote regelmaat een zeer slechte beeldkwaliteit.
Kabel radio van UPC: met grote regelmaat verloop van zenders.
Internet met CHELLO: nog NOOIT de beloofde snelheid gehaald!
Klantenservice kennen ze niet, helpdesk heeft een structureel gebrek aan kennis, maar factureren kan deze Amerikaanse monopolist als de beste!
Inmiddels ADSL van XS4All en ben hier op alle punten zeer tevreden mee. Ik kijk nu al uit naar de tripple play aanbieding die zal komen. Dan ben ik eindelijk helemaal verlost van de ambtenaren van UPC!!!
Wat een bagger kwaliteit van UPC/Chello
Wij zijn nu volledig van UPC en Chello verlost.
Eerst het internet de deur uitgetrapt. Ik ben nu de helft minder kwijt en de verbinding van ADSL (tiscali)is zeer stabiel. (Nu 24,95 ipv 49,95 bij chello)
Nu kijken we ook digitale televisie van canaal digitaal. (Dit is circa 2,50 per maand ipv 15,83 bij upc)
Dus ook de kabel eruit getrapt!
Bijkomend voordeel een besparing
van: 459.96 euro per jaar!
Besparing kan zelf nog verder oplopen als ik mijn adsl abbo omgooi naar 12move. (a 13,95 per maand)
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
