Dell breidt flink uit in India: 5.000 nieuwe werknemers

Callcenters in India? Dan zullen ze wel engels praten. Denk dat er toch aardig wat mensen in Nederland een Nederlands sprekende helpdeskmedewerker aan de lijn willen hebben.
De vraag is of hun engels wel goed is.

De nieuwe werknemers zullen onder meer aan de slag gaan bij callcenters. Het personeel in India is veel goedkoper dan callcenter-medewerkers in de Verenigde Staten. Ook neemt Dell personeel aan voor een centrum waar producten worden getest.

Tja, voor mij dus geen Dell meer. Kan ik overigens over een paar jaar toch niet meer betalen, want de inkomsten (dus ook de economie) verschuiven ook naar India, dus uiteindelijk kunnen wij hier gewoon geen geld meer voor uitgeven we verdienen het niet meer.

Oursourcing is niet alleen het werk verplaatsen naar een ander land, maar ook de inkomsten in dat land op te bouwen.

Callcenters in India?


Yep en die bestaan al heel lang. Sterker nog, die kantoren zijn zeer profesioneel, de werknemers kosten een fractie en ook niet onbelangrijk, de werknemers zijn <b>trots</b> een callcentre medewerker te zijn.

De werktijden worden botweg aangepast aan de tijdzone waarvoor de telefoon opgenomen moet worden.

De indiers gaan naar speciale cursussen om 'het engels accent' van de klant te leren ergo 'Engels engels, Amerikaans engels'

Al met al ga maar eens googelen en zie je hoeveel call centras in India staan.

Kwaliteit van het engels is werkelijk waar om te huilen, ik krijg ze regelmatig aan de lijn omdat mijn baas ook vindt dat hij zonodige moest gaan offshoren en outsourcen . Nu krijg ik in plaats van een nederlandse of amerikaanse collega een aardige man in india aan de lijn, het probleem ? ik versta er geen fluit van, en moet altijd vragen of hij het aub even naar me toe wil emailen.

Buiten de taal, hebben ze ook al een culture-training voor die mensen moeten geven omdat altijd ja-knikken in Amerika en Europa niet geaccepteerd wordt.

Zoals je boven kunt lezen heb ik dus geluk dat mijn baan (nog) niet in india wordt uitgevoerd, maar dat is enkel een kwestie van tijd.

Nu gun ik een ander best een beter leven, maar niet over mijn rug. Moet je eens zien staken in de havens als men buitelandse arbeiders hen werk wilen laten doen. De IT accepteerd het gewoon maar allemaal.

Als het er nu ook nog beter op zou worden voor de klanten kan ik er nog ergens vreden in vinden. Maar de praktijk is toch heel anders.

Oursourcing is niet alleen het werk verplaatsen naar een ander land, maar ook de inkomsten in dat land op te bouwen.
Een van de vele problemen die het huidige kapitalisme met zich mee brengt. De topmensen bij deze bedrijven kijken nog maar naar 2 dingen, winst per aandeel, en hun eigen bonus. de rest is secundair. langetermijn strategie is tegenwoordig een scheldwoord, er moet dit jaar 10% bovenop, hoe het over 4 jaar gaat zien we dan wel weer. Het is triest om te zien dat de mens na duizenden jaren ontwikeling nog steeds niks geleerd heeft. The econimist schreef hier een klein jaar terug een goed artikel over. Zij vroegen hoelang bedrijven nog denken te kunnen doorgaan met alles op te offeren voor korte termijn winsten.

Cheap-skaters op en top

PC Dell'India.

Dat zijn dus 5000 banen die ergens anders ter wereld weggehaald worden. Hoe lang gaat het systeem nog door dat arbeiders wereldwijd tegen elkaar worden uitgespeeld voor winsten van prive-ondernemingen? Dit soort outsourcing gaat ten koste van de rechten van werknemers in de lage-lonen landen en ten koste van banen in de "te dure" landen. Twee partijen worden benadeeld en het grotkapitaal maakt weer de winst. En uiteraard zoekt kapitaal altijd het laagste punt op, dus zodra het ergens anders weer goedkoper kan is Dell ook uit India verdwenen en vervalt men daar weer in armoe.

Leuk dat "de bedrijven" de schuld krijgen, maar iedereen werkt hier toch aan mee. Je kan een boekenkast kopen van een Nederlandse meubelmaker, maar dan zie je een Billy, made in Banglasdesh of zo, bij Ikea voor een fractie van de prijs. Dan wordt het toch de goedkoopste optie in veel gevallen.

Allemaal flink gaan beleggen in Emerging markets. Zo kan je de financiele schade nog een beetje compenseren !

Leuk dat "de bedrijven" de schuld krijgen, maar iedereen werkt hier toch aan mee. Je kan een boekenkast kopen van een Nederlandse meubelmaker, maar dan zie je een Billy, made in Banglasdesh of zo, bij Ikea voor een fractie van de prijs. Dan wordt het toch de goedkoopste optie in veel gevallen.
Ten dele heb je gelijk , maar:
Ken jij een plek in nederland waar ze kasten alla de billy aan de lopende band maken? Alleen specialistisch handwerk wordt nog in nederland gedaan, daarom is het nederlandse product dan zo duur. Als je z'n prodcutie lijn alla bangladesh in nederland zou opzetten zou die kast helemaal niet zo gek veel duurder zijn als de billy van de ikea. En ja ik heb er best 25 euro voor over om de eigen economie te sponseren.
Moet je voor de gein is op zoek gaan naar een goede sportschoen, die niet door kinderarbeid gemaakt is. Dus heb je werkelijk een keus, om er niet aan mee te doen?

Outsourcing Tech Support
Mujibar was trying to get a job in India.
The Personnel Manager said, "Mujibar, you have passed all the tests, except
one. Unless you pass it you cannot qualify for this job."
Mujibar said, "I am ready."
The manager said, "Make a sentence using the words Yellow, Pink and Green."
Mujibar thought for a few minutes and said, "Mister manager, I am ready."
The manager said, "Go ahead."
Mujibar said, "The telephone goes green, green, green, and I pink it up,
and say, 'Yellow, this is Mujibar.'"
Mujibar now works at the help desk at a call center for computer problems.
No doubt you have spoken to him.