Apple biedt excuses aan na dreiging met wandeling

Zal ik ook eens doen met mijn HP laptop; 500 km lopen en 33 km zwemmen, maar dan kunnen ze hem zeker niet meer repareren denk ik.

PS Het is toch wel ver, vooral dat zwemmen in de Noordzee. Zal hem toch maar weer meegeven aan UPS.

zie je wel dat apple lief is ? je mot er wel wa publiciteit voor doen, maar dan heb je ook wa... ik stel voor dat alle apple gebruikers die iets met hun pc hebbe is flink te wandelen en sbs op te bellen want dan pas komen ze je tegemoet, en en en nu komen er natuurlijk een heleboel mackeraars die tegen dit artikel zijn want natuurlijk is dit weer komkommer nieuws :| eindelijk iemand die is opstaat !!!

een rotte APPEL dus ????

Hmm, is wel een aardige suggestie. Waar moet ik heen om bij Planet een InternetPlusBellen pakket op te halen? Ik wacht al sinds 14 mei, en op e-mail wordt nauwelijks gereageerd...

Had hetzelfde probleem. iMac G5 in December ontvangen. Beeld ging in Maart kuren vertonen. 5 keer ter reparatie gebracht bij MacHouse met als eindresultaat dat de iMac helemaal niet meer werkte. Inverter, display, graphic card en processor zijn alle vervangen. Geef maar een nieuwe zei ik toen. Maar dat ging niet omdat ik hem in de Apple winkel gekocht had. Vreemd ze zij authorised service provider. Dus Apple gebeld en binnen no time, 2 weken had ik een spiksplinter nieuwe iMac Intel 2Ghz met 1Mb. OK ik ben 5 keer heen en weer naar woerden gereden, niet gelopen, 5*2*30 km = 300KM dus net iets meer als de walk of shame. Maar dan heb ie ook wat. Enige kritiek op Apple is dat omruilen niet gaat via een authorised service provider, en je kunt hem niet door Apple laten repareren.

Ergo, de zoveelste G5 die afsterft, maar Apple heeft het prima opgelost.

Dit artikel zegt het allemaal:

http://www.bwana.org/2006/08/21/anti-apple-news-popular/

Toch wel eigenaardig dat Webwereld dit akkefietje publisht, terwijl Apple WEERAL de beste feedback kreeg van zijn klanten...?

http://www.pcmag.com/article2/0,1895,2006497,00.asp

Tja, als het om (slechte-)publiciteit gaat verschilt Apple niet veel van de concurenten.

Met uitzondering van Sony dan.. Die wilt zelfs na de slechte publiciteit de foute accu's niet omwisselen.

Groeten,
Frank.

Aangezien apple al jaren de beste ratings krijgt voor het serviceniveau moet het bij de andere leveranciers wel helemaal triest gesteld zijn. Die verhalen over eindeloos durende reparaties ken ik ook. Bijvoorbeeld over iemand waarbij het scherm van zijn powerbook om onverklaarbare redenen steeds uitviel. Probleem was niet te reproduceren volgens apple, dus was het geen probleem. Pas nadat hij in de winkel met een videoopname had laten zien wat er (steeds) gebeurde werd er gehandeld. Ok, hij kreeg toen wel een nieuw model powerbook terug met een betere configuratie die hij had, maar desondanks.

Hoe wil je zo'n ding bij je dragen? En hoeveel tijd gaat dat niet kosten? 5 dagen te laat valt nogal mee dus eigenlijk goede publiciteit.

Och, ik heb zelf bij een bedrijf gewerkt waar zowel Apple als andere merken gerepareerd werd.
En in vergelijking tot andere merken hadden we zelden defecte Apple's.
Het enige waarvoor we regelmatig Apple's binnenkregen was voor het uitbreiden van geheugen en uitbreiden hd.
Wat we wel veel binnenkregen waren Toshiba laptops.
Die dingen waren altijd stuk.
Ansich heeft Apple wel de naam een van de betere merken te zijn.

@Coule, dat klopt niet. 'Apple good' geeft ruim twee keer meer hits dan 'apple bad'.

Ongelofelijk, als het op M$ zou gaan, had iedereen hier lopen kankeren, maar nu is het Apple en dan reageert iedereen poeslief.

Het zijn toch een stelletje geldbeluste eikels als ze eerst wachten totdat het in de publiciteit komt en dan pas tot vervanging overgaan!
Ook de support bij de iPod Nano vond ik ver ondermaats. Daar komen (tenminste in de eerste versies) al krassen op het schermpje als je ernaar kijkt. En wat is de reactie van Apple? 'We gaan ernaar kijken, maar jij hebt pech, die van jou gaan we niet vervangen.'

Och, ik heb zelf bij een bedrijf gewerkt waar zowel Apple als andere merken gerepareerd werd. En in vergelijking tot andere merken hadden we zelden defecte Apple's. Het enige waarvoor we regelmatig Apple's binnenkregen was voor het uitbreiden van geheugen en uitbreiden hd. Wat we wel veel binnenkregen waren Toshiba laptops. Die dingen waren altijd stuk. Ansich heeft Apple wel de naam een van de betere merken te zijn.

Dat kan wel zijn, maar dat geeft Apple nog niet het recht om slordig om te gaan met z'n klanten.

tja dat heb je als je met callcenters gaat werken , daar gaan dingen goed maar als het fout gaat is het vaak lastig , dan kan het soms lang gaan duren.

kan aan het beleid liggen maar ook aan de helpdeskmedewerker.

Verder lees ik meer positief nieuws van gebruikers en switchers dan problemen met hun apple computer.

Zelf ben ik volop tevreden.

Maar goed geen 1 systeem is 100% waterproof,
Jammer het mis ging maar dat gebeurd bij elk bedrijf wel.
blijft mensen werk

@LordFox
Zeker naar @planet.eu gestuurd.

Het scheelt dat we tegenwoordig computers hebben gaat alles een stuk sneller whaha

Hij had het nooit gered want apple gebruikers zijn vrouwen of homo's.