Gepubliceerd: Maandag 11 juni 2007
KPN heeft maandag het kort geding verloren dat werd aangespannen door telecomprovider Pretium. KPN mag zich niet langer negatief over de concurrent uitlaten.
Toon volledig artikel
Uit ervaring weet ik dat het wel degelijk Pretium is die klanten misleid. Telefonisch worden klanten van KPN benaderd, waarbij men zich voordoet als medewerker van KPN "wilt u als KPN-abonnee minder betalen?". Voordat je het weet zit je echter aan een Pretium abonnement vast, waar je niet makkelijk weer vanaf komt. Dit verhaal heeft hier al vrij groot in de krant gestaan, dus ik ben blijkbaar niet de enige die hier mee te maken heeft.
Nou, men doet zich niet voor als medewerker van KPN maar men noemt geen naam van het bedrijf of doet dat vluchtig. Vervolgens melden ze dat ze voor 'u als goede klant van KPN' een speciale aanbieding hebben om minder gaan te betalen.
Mensen die dat door laten gaan krijgen alle voordelen te horen maar weten dus nog steeds niet of ze met KPN spreken of met een ander, pas aan het eind als degene aan de andere kant heeft bevestigd dat hij via hen wil gaan bellen krijg je 'dan heet ik u welkom bij Pretium Telecom' te horen.
Volgens Pretium kun je er binnen één week na dagtekening van de aanmeldingsbrief van afkomen, maar die brief ontvang je over het algemeen pas een dag of 10 na dagtekening waardoor dat verhaal niet op gaat.
Is al redelijk vaak bij programma's als Kassa en Radar geweest. Bij Kassa bleek dat opgelichte mensen niet eens de opname's mogen horen, beetje vreemd zou je zeggen maar dan is te horen dat je misleid wordt natuurlijk.
Foute club, maar ook KPN zat fout door hen in het openbaar zwart te maken. Dat is niet zo slim, ook al hebben ze gelijk.
De klanten zelf mochten de opnames wel degelijk opvragen, maar Kassa in eerste instantie niet. Pas nadat Kassa machtigingen kon overleggen mochten ze de opnames horen. Dat werd bij Kassa een beetje flauw gebracht en de indruk werd (bewust?) gewekt dat Pretium de boel frustreerde. Onterecht, want dit is volgens de privacy-wetgeving de correcte procedure.
Pretium is een bedrijf dat echt niet deugt. Lees de sites van Kassa, Radar en ga zo maar door.
Ze hebben er een handje van om bejaarden telefonisch abonnementen aan te smeren onder het mom van "Als vaste klant van de KPN hebben wij een aanbieding voor u...". Zo denken die arme mensen dat ze met de KPN spreken.
En probeer er maar eens vanaf te komen.
Eigenlijk is Pretium te vergelijken met Aids. De meeste mensen weten niet zo goed
hoe ze het hebben gekregen, maar ze komen er nooit meer vanaf.
O ja, ik spreek uit ervaring, ook mijn moeder van 84 is erin getrapt.
Laat dan tenminste de OPTA hier wat aan doen...
In Nederland ben je onschuldig totdat het bewezen is. De rechter geeft Pretium gelijk en KPN niet. Dus KPN zit fout en Pretium niet.
En dit vergelijken met aids vind ik iets te ver gaan.
Het maakt niet uit of het om KPN, Pretium of welke operator het gaat.
Ik hoor verhalen over verschillende operators.
Als er veel mensen zijn die door een operator zijn genaaid, dan moeten ze dit kenbaar maken bij hun eigen operator en bij de OPTA.
De OPTA moet erop toezien dat de regels nageleefd worden.
Dit soort klachten bestaan al jaren, maar er wordt blijkbaar weinig aan gedaan door de watjes van OPTA. Misschien hebben ze geen cojones?
Gelukkig heb ik geen vaste telefonie, dus kunnen ze mij ook niet naaien. I don't Ben Dover!!
hmmmm,ik spreek pretium niet goed hoor ook is was er eens ingetrapt ,maar laten we wel wezen ,elke telecom provider heeft wel eens ratten streken.
Neem nouw tele 2 met zijn 20 mbit lijnen stond daar niet in het hel kleine gedeelte dat het niet gegarandeerd was ?
En hoe lang heeft kpn zijn klanten geen loer gedraaid ?
Als Voorbeeld: Vroeger moest je zo'n draaiskijf huren van kpn (telefoon waar je de nummers op moest draaien )
Tot op een gegeven moment men zelf telefoons kon aanschaffen.
Hoelang heeft kpn toen niet verkapt in het abbo toch nog huur gerekend voor die koelkasten ? waren mensen bij die jaren lang die koelkast nog betaalde terwijl ze allang en breed een andere telefoon hadden.
En laten we wel wezen hoe schimmig is de mobiele telefonie niet geweest ?
Dat je nog niet eens fatsoenlijk wist wat je nu daadwerkelijk betaalde.
Zoals betalen per tik ,ja welke tik ? en dan de abbo's met zogenaamde goedkoper bellen ,totdat je beltegoed op is zeg maar ,katjing daar gaat die kassa 28 cent per minuut en verbinding.
Tja elke aanbieder heeft wel eens een kunstje geflikt,tis voor ons alleen zaak diegene uit te zoeken die het goedkoopste kunstje flikt.
Neem nouw tele 2 met zijn 20 mbit lijnen stond daar niet in het hel kleine gedeelte dat het niet gegarandeerd was ?
Geen één provider geeft je die garantie dat moet nu toch ondertussen wel duidelijk zijn.
In het geval van Pretium hier gaat het over dubieuze verkoopmethoden via telefonische verkoop. Dat is nogal een verschil met wat er wel of niet in folders of kleine lettertjes staat
Pretium is inderdaad een bedrijf dat NIET deugd.
Mijn moeder van 80 is 3½ maand geleden door hen benaderd met de mededeling dat zij namens KPN belden.
De schriftelijke bevestiging van het gesprek komt pas na enkele dagen later onder vermelding van 5 werkdagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van het telefoontje. Dat moeten er wettelijk 7 zijn. Daarmee informeren ze jre foutief en heb je 3 maand bedenktijd
Herhaaldelijk per fax mededelen dat je geen overeenkomst met hen wenst (die juridisch gezien in feite nooit tot stand is gekomen) helpt niet. De eikels reageren gewoon niet op de inhoud, maar zetten gewoon door en kapen uiteindelijk wederrechtelijk het abonnement.
De instellingen OPTA en Consumenten Autoriteit zijn in feite nutteloze geldverslindende instanties, die de consument niet echt verder helpen. Ze hebben gezamelijk het consumenten loket Consuwijzer, die je uiteindelijk meedeelt dat de beide instanties niet in individuele gevallen optreden.
Ze verwijzen je naar de geschillen commissie, weer een andere club van ws. goedbetaalde heren en dames.
Gezien de vele klachten over pretium, treden de Opta en Consumenten autoriteit ook niet echt snel op voor een grote groep consumenten, want het geval pretium speelt al wel een tijdje.
Maar ja, dank zij de liberalisering kan elke eikel tegenwoordig een telecom-bedrijfje starten en zich blijkbaar ongestoord misdragen.
Daarnaast wordt het bellen ook niet altijd goedkoper en als het al iets scheelt, moet je niet vergeten dat je ondertussen wel meebetaalt aan het instandhouden van de semi-overheidsinstellingen als OPTA, Consumenten Autoriteit etc.
Het mag dan mischien niet anno 2007 zijn. Maar ik heb alles bij een andere aanbieder.
KPN geeft mij telefonie, geen gedonder, jammer dat ze duurder zijn maar als ik naar een mobiele telefoon bel dan pak ik mijn eigen mobiele toestel
Maar KPN levert met internet tegenwoordig bagger modems, ik zit op een oude Speedtouch lekker op een Wanadoo, oh nee heet tegenwoordig Orange, oh nee overname kort geleden dus T-Mobile. Ik vindt het best, het werkt tenminste!
Televisie heb ik van @home, ook geen gedonder maar gewoon televisie.
Betaal ik dan meer als iemand anders? ja maar dat moeten ze eens onderzoeken! De doodsimpele vraag: Is de overstap (naar goedkoper) gegaan zoals op voorhand is geschetst? Ik denk dat een 75% succesvol niet eens haalbaar is!
En in ons huishouden de regel ingevoerd: niet ingaan op telefonische aanbiedingen. Als iets goed en goedkoop is krijgt het stiekem toch vanzelf media aandacht en genoeg geld voor marketing op andere manieren. Er is een reden om telefonisch te gaan aanbieden, als je nieuw bent of als je met je product niet genoeg publiciteit kan krijgen/kopen. Ik wil graag een gevestigde orde als aanbieder, kan ook weer ouderwets klinken daarin, maar ik heb tenminste nergens problemen mee!
Ik wil graag een gevestigde orde als aanbieder, kan ook weer ouderwets klinken daarin, maar ik heb tenminste nergens problemen mee!
Laat we dat juist nu niet hebben ,want dan is er weinig tot geen concurentie ook ,en blijft de prijs kunstmatig hoog.
@bob
In het geval van Pretium hier gaat het over dubieuze verkoopmethoden via telefonische verkoop. Dat is nogal een verschil met wat er wel of niet in folders of kleine lettertjes staat
Het zijn voorbeelden van hoe iemand bij de neus genomen wordt,er zijn nog legio andere voorbeelden.
Gelukkig dat jij denkt dat je alleen door 1 provider belazert kan worden en alleen via de telefonische verkoop ,kunnen ze aan jouw teminste nog een bak geld verdienen.
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
