Gepubliceerd: Woensdag 11 juli 2007
Een Amerikaan is een rechtszaak tegen Microsoft gestart, omdat zijn Xbox 360 krassen achterlaat op spellen. De man eist vijf miljoen dollar aan schadevergoeding.
Toon volledig artikel
5 miljoen dollar schade vergoeding voor het bekrassen van 2 CD/Dvd’s.
Heeft hij 2.5 miljoen dollar betaald per spel?
Belachelijk veel geld, maar aan de andere kant, vergeet niet dat het in Amerika anders werkt als hier. Ergens vind ik zo'n bedrag we terecht, omdat MS wel heel erg lang de problemen heeft ontkend om er onderuit te komen, terwijl er gewoon wel een probleem was. In Nederland moesten er ook consumenten-programma's aan te pas komen. Dat kun je als bedrijf simpelweg niet maken.
Overigens, ik mis in het artikel dat het gaat om een CLASS-ACTION lawsuit.
Zo'n bedrag terecht, dat kan je niet menen.
Wat ik wel kan voorstellen, zoals op de link naar tweakers werd gezegd, is dat het proces wordt omgezet in een groepsproces, waarbij indien men wint afdwingt dat alle spellen en consoles gratis wordne vervangen.
Maar dat 1 man 5 miljoen eist omdat twee van zijn spelletjes het niet meer doen? Kom nou...
Laten we blij zijn dat dit soort zaken in nederland nog niet veel voorkomen.
Volgens dit artikel http://www.hdtvinfo.eu/news/game-consoles/lawsuit-against-microsoft-about-scratched-xbox-360-discs.html is het 'n civil lawsuit (cv-60950-JIC)
5 miljoen dollar aan schadevergoeding, omdat 2 van zijn spellen a 40 dollar zijn bekrast??? Only in America...
Ik stel een counter-eis van 10 miljoen dollar voor wegens het aanspannen van onzin rechtszaken, het verspillen van belastinggeld en het belemmeren van de rechtsgang. Deze rechter had dan meer zinnige zaken kunnen behandelen.
Bovendien heeft MS al toegezegd defecte hardware kosteloos te repareren of vervangen en de schade aan spellen te vergoeden.
MS vervangt alleen MS spellen, als je nog eens 20 dollar per spel betaald, bovenop het geld dat je al eerder voor de spellen hebt betaald. Andere (niet MS) spellen worden helemaal niet vergoed (zie artikel op Tweakers.net).
Dat hij ze aanklaagt is dus volkomen terecht, het bedrag slaat, zoals gewoonlijk in Amerika, alleen nergens op.
Het feit alleen al dat Microsoft stellig blijft ontkennen dat er problemen met de Xbox 360 zijn, maar ondertussen wél een bedrag van $1.000.000 hiervoor vrijmaakt én aanbiedt om de schade gratis te verhelpen zegt m.i. meer dan genoeg.
De eis tot schadevergoeding is typisch Amerikaans en in dat geval ook wel terecht.
Raak een Amerikaans bedrijf daar waar ze de meeste pijn voelen en ze zullen mogelijk wat minder arrogant van de toren blazen en wellicht de volgende keer wat betere troep op de markt brengen.
Waar het hier in de bottom-line op neerkomt is dat Microsoft veel eerder had kunnen voorkomen dat het hier tot een rechtzaak kwam door deze man eenmalig schadeloos te stellen. Maarrrr... misschien had het mannetje ook al eerder gedreigd met een miljoenenclaim te komen en hoopte Microsoft erop daar gratis publiciteit uit te halen (zoals nu het geval is)
Wat veel bedrijven niet lijken te snappen is dat problemen vaak al verholpen kunnen worden voordat ze de media kunnen bereiken.
Ik snap de gedachtengang achter de eis van 5.000.000 USD niet.
Eis dan dat MS je xbox repareert (dus die schokgevalletjes installeert die de oorzaak zijn), je spellen die kapot zijn vergoed en je kosten vergoed die gemoeid zijn met de rechtzaak. Da's tenminste een reeele eis waarme je uit de brand bent. Als een X aantal XBox gebruikers dat doen, dan zal MS vanzelf wel maatregelen nemen om de rechtzaken te voorkomen, en zo niet, dan kan iedereen op kosten zijn XBox laten repareren en zijn spellen laten vergoeden dmv de rechtzaken.
Class action - dus geen 5mio voor een persoon
http://news.moneycentral.msn.com/provider/providerarticle.aspx?Feed=ACBJ&Date=20070709&ID=7140144
"The Fort Lauderdale law firm of Hodkin Kopelowitz Ostrow has filed a suit against Microsoft saying that its Xbox 360 Video Game System scratches game discs.
The suit, which seeks class action status, was filed on behalf of Jorge Brouwer, a Broward County resident who bought an XBox 360 late last year. It says that damages exceed $5 million and Microsoft has sold 11.6 million units since it was launched in November 2006."
Als je uitgaat van het rekenvoorbeeld van Theodoor, waarbij die 5 miljoen gedeeld door de Xbox-prijs, te verdelen valt over ca. 10.000 Xboxen, dan is bij jouw aantal van 11,6 miljoen verkochte exemplaren, het slechts een percentage van 0,0862%.
Lijkt me niet echt een percentage om wakker van te liggen. Is eigenlijk maar een laag uitval percentage in de fabricage.
Stel de inkoopprijs voor de handel is $238,-- (ca. 50% van $479,--), trek er bijv. 138,-- af voor het laten produceren in China, blijft er over $100,--
Maal 11,6 miljoen leveren MS dat een bedrag op van 1,16 miljard.
Daar valt die 5 miljoen dus bij in het niet.
Een dergelijk probleem als M$ nu heeft met de xbox 360 is simpelweg een ramp voor het bedrijf:
Als zij het probleem erkennen (ook in het begin al) komt iedereen meteen in aanmerking voor reparatie en eventueel nieuwe schijfjes (wellicht ook video dvd's bv die beschadigd zijn geraakt) dus een enorme verliespost.
Het probleem ontkennen levert in ieder geval het voordeel op dat zij in de tussentijd de drives kunnen vervangen van nieuwe consoles zodat het probleem niet meer voordoet bij de nieuwe klanten en in de tussentijd zou de garantie op de oude consoles al wel eens kunnen zijn verlopen zodat die in ieder geval niet meer hoeven worden gerepareerd ;)
Een bedrijf kiest altijd voor de goedkoopste oplossing, ik herinner me een verhaal over een autofabrikant die een constructiefout ontdekte met de tank. Bij een ongeluk kon die los schieten of scheuren met alle gevolgen van dien. In plaats van de autos terug te roepen besloten ze dat het goedkoper was om rechtszaken te voeren met slachtoffers.
Microsoft heeft hoogstwaarschijnlijk dezelfde gedachtengang..
whaha, ik ga morgen ook me dvd's opsturen en snel 5 miljoen winnen xD.
Nee ff serieus, die knakker spoort niet, maargoed, amerikanen he. Lui en veel geld willen hebben en het liefst zo snel mogelijk. Ach, zoals eerder gezegd werd, als hij verliest krijgt hij een *kleine* rekening toegestuurd.
Het feit dat het een class action rechtzaak is, aangespannen is uit naam van iedereen die schade heeft ondervonden zegt jou verder niets? Dit betekent dat niet alleen hij maar in beginsel hij en verder iedereen die meldt schade te hebben geleden aan deze rechtzaak tegen Microsoft doet. Ik weet het, het stond er pas later bij, maar toch zeker ver voor 17.00. Even goed lezen.
Als je er nu eens vanuit gaat dat de man heeft gedacht aan anderen die ook met schade zitten (en dat hoeven er niet zo veel te zijn, zie rekevoorbeeld hierboven) om zo MS te dwingen "adequaat" de schade te vergoeden, want het gaat hier tenslotte om een zaak die voor meerdere personen geld (ieder die schade heeft en vergoeding wenst), dan is in dit soort gevallen de kans dat ie de zaak wint, niet eens zo klein.
Wat dat betreft zijn ze in Amerika wel vlot met grote bedragen om bedrijven terecht te wijzen.
On another note: zijn de XBoxen die nu in de winkel liggen al voorzien van een niet-krassende dvd-speler? Ik overweeg aankoop (voor mijn zoontje uiteraard.. ;)) maar heb geen zin in gedoe met terugsturen en garantie-aanspraken.
Haha je hebt het over een Spelconsole.. Je kan ze ook gewoon op tennis doen.. ;)
En dus te lezen heb je zelf geen 360, en ken jij al die duizeeeen mensen persoonlijk, om hierover te kunnen oordelen. Er zijn 6!!! Miljoen mensen op Xboxlive, en de meeste hebben GEEN problemen... Je leest ook zo vaak dat bv een Ibm of Dell een paar duizen accu's terugneemt, en daar lees ik helemaal geen commentaar over. JA er zijn er paar xboxen met foutjes, en die wordnen nu vervangen / gerepareerd.
Ik neem aan de de class action suit naast de $5M schade vergoeding(welke te verdelen is over het aantal aangemelde personen met de foute xbox360, bij 5000 klagers nog maar $1000 p.p.) ook vervanging van de beschadigde schijven eist. Als ik het goed heb is een xbox360 ook bruikbaar om audio en dvd op te beluisteren/bekijken. Ook deze schijven kunnen beschadigd zijn, niet alleen game discs.
Ervaaring leert mij dat een drive gerelateerde schade leidt tot krassen in de omtrek en niet kris kras over de schijf. Dat laatste wordt veroorzaakt door onachtsaam behandelen van de schijven.
Hoe er gecontroleerdt moet/zal worden of de geclaimde schijven leiden aan het xbox syndroom.. Tja. Ik zou mijn discs niet zomaar opsturen naar het MS service center om ze daar te laten beoordelen in de hoop dat het correct gaat en ik de schijven ook weer terug krijg welke niet als beschadigt worden bestempeld.
Een onafhankelijke instelling zou beter zijn. Maar met je beschadigde schijven en serial nr van je xbox naar de polietie zodat een agent aldaar er raport van kan maken welke je dan weer naar MS opstuurdt? Maar ja.. de schijven hebben geen unieke ID.. dus ik claim mijn disc's en de discs van een vriend die ook een probleem xbox heeft, en hij de mijne om zo onze bijder collecties gratis uit te breiden :) Oops...
En wat er gebeurt met schijven welke niet meer te vervangen zijn met origineele schijven. Krijg ik daar een billijke vergoeding voor terug? Mijn origineel ook weer terug?
Ik heb 1x een audio CD na besteld via de nos media bibliotheek o.i.d.. Een totaal correcte copy dus. Kosten: F40 voor de schijf, F40 voor de licentie rechten richting stemra, F25 voor de arbeid, F10 voor het verzenden. Achtelijk totaal bedrag. Maar die verdraaide CD was in geen enkele winkel te krijgen, ook op de 2ehands markt niet te verkrijgen. Internet en zeker MP3 uitwisseling was er toen nog amper. Maar we wilde de CD terug. Was gelijk met de cd wisselaar uit te auto gejat. We hebben de andere gestolen cd's maar niet na besteld... Zijn ook niet geheel achtelijk.. De verzekeraar kon/wilde er niks mee doen. Die had al een vergoeding betaald en het was een paar jaar later dat we de cd hadden na besteld, hadden dus al ruime tijd gezocht...
Wat wordt het dus dat MS moet doen met deze probleematiek? Zelf copieen draaien en rechten betaalen aan de rechthebbenden? vragen aan de producent/uitgever er een copy van te maken op kosten van MS?
Kan nog leuk worden...
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
