Inchecksysteem KLM korte tijd plat door storing

Gepubliceerd: Donderdag 6 september 2007

Een storing in het inchecksysteem van KLM heeft op diverse luchthavens voor een korte vertraging gezorgd. De storing lijkt geen grote problemen te hebben veroorzaakt.

Toon volledig artikel

Teuniz op Donderdag 6 September 2007 14:05

Ik las een poosje terug ergens dat een vliegveld in Amerika de desktop-pc's die gebruikt worden voor het inchecken, overgezet worden naar Linux. Misschien een idee'tje voor KLM?

-4 / 12

Xephire op Donderdag 6 September 2007 14:08

Ligt helemaal aan het systeem dat de end-users (de grond stewardessen/stewards) gebruiken. Indien dit java/web based is, zou het mogelijk zijn. Indien het Windows based is, niet...

4 / 8

psychicist op Donderdag 6 September 2007 16:21

De software is altijd over te zetten naar Linux, indien de broncode beschikbaar is. Hoeveel tijd, moeite en geld daarmee gepaard gaat is een ander verhaal. Aangezien Air France/KLM een miljardenonderneming is, kan ik me niet voorstellen, dat dit een onoverkomelijk probleem is.

Als het te moeilijk of teveel tijd en geld kost was in de eerste plaats al niet zo verstandig om het programma volledig van Windows afhankelijk te maken in plaats van multiplatform te ontwikkelen. Linux draait zowel op de mainframe als op de desktop, dus dat is veel makkelijker te onderhouden.

0 / 2

Jack2 op Donderdag 6 September 2007 14:27

"Bovendien is de dienst geoptimaliseerd voor telefoons met een hoge resolutie."

Moet dit niet zijn: geoptimaliseerd voor telefoons met een LAGE resolutie? Iets 'optimaliseren' voor een hoge resolutie slaat namelijk nergens op. Dat is hetzelfde als er niks aan doen.

-3 / 5

MrMighty op Donderdag 6 September 2007 14:48

Als je een oude telefoon hebt met een lage resolutie kun je niet van de dienst gebruik maken. Dus is de site niet geoptimaliseerd voor telefoons met een lage resolutie.

3 / 3

Wouter Cassee op Donderdag 6 September 2007 14:43

"Bovendien is de dienst geoptimaliseerd voor telefoons met een hoge resolutie."

Gaat hier over Telefoons en PDA's die 2D barcodes kunnen ontvangen.
Alles volgens de IATA standaard... Iets dergelijks is door www.sqills.com voor NS Internationaal ten behoeve voor de hogesnelheidstrein ontwikkelt... www.ns-etickets.nl

De komende twee jaar zullen de oude papieren tickets worden vervangen door de chipkaart, SMS ticketing en homeprint.

3 / 3

IJsbeer op Donderdag 6 September 2007 16:24

Eigenlijk begrijp ik het belang van mobiel inchecken niet zo (wel bij ns maar niet bij klm). Met online inchecken of die automaten op het vliegveld gaat dat gewoon al heel snel en is het dus slechts een extra manier. Maar echt tijdwinst levert het niet op of zie ik iets over het hoofd? Misschien juist enkel meer ergenis als er zo iemand voor je in de rij staat bij de douane/gate en zijn batterijen zijn op.....

Kan je trouwens barcodes scannen vanaf een schermpje?

0 / 0

delapatte op Donderdag 6 September 2007 16:32

Zo zie je maar weer. Lang leve IT. Of het nou MS is of Linux als een systeem hikt of down gaat levert dat tegenwoordig grote problemen op. Want zeg nou zelf "vroeger" zeiden de baliemedewerkers 'Sorry, meneer maar de computer zegt ...'. M.a.w. het is nog steeds vanzelfsprekend dat HET systeem ons bedient (niets is minder waar).

Echter, hadden ze op Linux gedraaid, virtueel ge-mirrored, dan had dit bericht niet op webwereld gestaan.

-4 / 6

Vasco op Donderdag 6 September 2007 16:38

Leuk dat gezwets over Linux versus Windows hier maar waar in hemelsnaam staat welk OS ze gebruiken dan in dit artikel?

Daarnaast als er een verbinding wegvalt, wat schijnbaar hier het geval was, dan maakt het OS niets uit. Geen enkel OS zal zonder netwerkverbinding kunnen communiceren met SITA.

6 / 6

delapatte op Donderdag 6 September 2007 17:00

Wat ik wil aangeven is dat tegenwoordig dienstbaarheid kennelijk alleen kan met een ondersteunend (IT) systeem. Als die uitvalt kunnen ze niets meer. Erg kort door de bocht zou ik zeggen 'De mens is afhankelijk geworden van (IT) systemen'.

-2 / 2

chapeau op Vrijdag 7 September 2007 00:10

Vasco heeft helemaal gelijk, als de connectie wegvalt door netwerk issues is dat compleet OS onafhankelijk en ik moet zeggen als ze dit in een kwartier hebben opgelost, dan hebben ze hun werk goed gedaan!!

3 / 3

Xephire op Donderdag 6 September 2007 17:52

Vriendin vloog vorige maand van Heathrow via Amsterdam naar Rome met KLM. Online inchecken, boarding card printen. Enige dat ze hoefde te doen was de quick-drop van haar bagage... Nee hoor, op Heathrow de normale boarding procedure, nieuwe boarding card printen. Koste haar 45min ipv de 10min om de bagage te droppen.

Met andere maatschappijen (BMI, BA) werkt het wel goed, maar KLM in UK heeft het nog niet helemaal door....

0 / 0

Jeroen Doorn op Vrijdag 7 September 2007 00:10

Inderdaad: heb precies hetzelfde probleem meermaals ondervonden. Ben zelf echter nog nooit Privium-lid geweest. Iemand die daar ervaring mee heeft? Geen idee of dat wel Europees 'gedragen' wordt namelijk...

0 / 0

Brenno de Winter (brenno@dewinter.com) op Vrijdag 7 September 2007 10:11

Dit heeft niets met privium te maken (heb zelf privium). Ik zat in een benadeelde vlucht (KL 1008). Daar werd dit dus geroepen. Evan zocht het uit. Het punt hier is echt het systeem rond welke passagier zit op welke stoel en wie is wel of niet aan boord. Kortom: fundamenteel systeem.

0 / 0

WondereWereld op Donderdag 6 September 2007 20:03

Jaja, geef Windows maar weer de schuld.
Ik weet haast zeker dat die systemen niet onder Windows draaien, maar onder Unix. Mijn gok is dat de connectie tussen de Oracle databases weg was. ik ben geen Oracle specialist, maar dat gebeurde regelmatig bij ons bedrijf.

-1 / 1

stefanhen83 op Vrijdag 7 September 2007 07:42

Knap dat je dit zo kan speculeren. Er wordt namelijk geen woord gerept over welk OS, of welk systeem gebruikt wordt. Wellicht een google op SITA , dat het iets oplevert. Maar de post insinueert alsof men er meer vanaf weet...

kul!

1 / 1

gigabert op Zondag 9 September 2007 11:43

Als we toch gaan gokken,..

Client versie zal wel windows zijn maar KLM zelf heeft ook AS/400 en mainframe draaien denk dat er een koppeling van dat mainframe uit ligt, ze doen ook 1 keer in de zoveel tijd een sysgen en dan ligt er ook wel eens wat uit. (Koppeling)