Geschillencommissie Internet begint met KPN en @home

Gepubliceerd: Vrijdag 2 november 2007

De Geschillencommissie Internet is van start gegaan, maar tot nu toe doen slechts de KPN-diensten en @home mee, waardoor veel internetters met lege handen staan.

Toon volledig artikel

Anonymous Coward op Vrijdag 2 November 2007 16:03

Hrappig, tijdens het lezen van de advertentie zie ik reclame voor XS4all staan. Laat dei juist net niet mee doen of horen zij bij KPN?

-1 / 1

Bob op Vrijdag 2 November 2007 17:27

nee het betreft alleen kpn, je leest ook in het artikel telfort heeft zich nog niet aangesloten. Xs4all is net als telfort een zelfstandig bedrijf waar kpn eigenaar van is. Ze zullen dus zelf lid moeten worden.

1 / 1

Anonymous Coward op Vrijdag 2 November 2007 21:00

Jammer, ik heb namelijk een geschilletje met Planet over een contract dat al een mand geleden beëindigd had moeten zijn. Dus ik hoop maar dat ook de KPN dochters zich snel aansluiten, dan kan ik via die weg misschien eens wat beweging in die club van administratie prutsers krijgen.

1 / 1

tERRiON op Vrijdag 2 November 2007 16:20

Volgens mij was een constructie zoals de ANVR (reisbranche) ook heeft beter geweest. Wanneer een reisbureau zich aansluit bij de ANVR kan een klant bij klachten een geschil aanmelden bij de Geschillencommissie Reizen. Zo'n constructie kun je volgens mij eenvoudig koppelen aan het lidmaatschap van NLIP of ISPO.

0 / 0

WinstonB op Zaterdag 3 November 2007 09:13

Uit het artikel lees ik dat de problemen zich vooral voordoen bij NIET-KPN en NIET-@Home klanten.

0 / 0

SurfSmurf op Zaterdag 3 November 2007 11:36

Als je als bedrijf je klanten netje behandelt heb je niets te vrezen. Het zijn dan ook vooral de UPCs van deze wereld die het liefst niet meewerken.
Daarom moet de geschillencommissie ook actief informatie uitdragen aan de consument.
Bv waarschuwen dat niet aangesloten bedrijven vaak een slechte reputatie hebben.
En natuurlijk leugens van bv de UPC helpdesk ontkrachten dat ADSL trager is dan (hun) kabel.
Zodra het verlies aan klanten wegens het ontbreken v/e keurmerk meer kost dan het afpersen van klanten opbrengt zullen ook de UPCtjes overstag gaan.

0 / 0

vosje62 op Zondag 4 November 2007 09:36

Veel nederlanders kopen helaas eerst, om er dan snel achter te komen dat ze zich beter eerst hadden kunnen informeren. Even googlen hevert al snel de nodige informatie op.
Verder zijn programma´s als kassa en radar al jaaaaren actief en zouden veel mensen zo langzamerhand beter moeten weten. Kennelijk trappen nog steeds veel mensen in de mooie woorden en ´gratis´ aanbiedingen.

0 / 0

Smurfje op Dinsdag 6 November 2007 09:40

Goede zaak, zo'n geschillen commisie.
Het is inderdaad waar, bedrijven die de zaken goed voorelkaar hebben zullen en bereid zijn tot een goede oplossing sluiten zich nu eenmaal eerder aan dan bedrijven die dat niet hebben.

Misschien dat UPC dan die commissie later kan kopen zodat ze ook toe kunne treden.
Ben ik toch weer negatief aan het doen over UPC...
(Moet ik even weer denken aan het sprookje van Assepoester waar ons dochtertje regelmatig naar kijkt. assepoester zegt dan iets van: "Lucifer heeft ook zijn goede kanten, zoals ...., ja zoals wat eigenlijk")

Off topic:
Zou dat ook op kunnen gaan wanneer je een paar woorden veranderd?

"Operating system" in plaats van "Internet"?