Wisselen van provider wordt makkelijker

Goeie zaak.

Hopelijk pakken ze dan ook meteen die onterechte incasso's aan die plaatsvinden nadat een abonnement is opgezegd.

Sinds gisteren kan de staatsecretaris natuurlijk makkelijk zeggen dat overstappen naar een andere providers makkelijker zal worden. Het grootste deel van de klanten hoeft de komende tijd niets te doen om een overstap naar een KPN, Hi of Telfort te maken. Maar zonder gekheid, er blijven weinig serieuze providers als optie over om als consument of (klein)bedrijf te kunnen overstappen.

Het geringe aantal klachten over overstappen (waar worden die eigenlijk geregistreerd...) zegt niets.

Ik vind het al een verschrikking dat - in mijn geval KPN - je maar 1 x per jaar laat opzeggen wat je dan ook pas maar maximaal drie maanden voor de beeindigingsdatum van het contract kunt doen. Ga ik daarover klagen ? Nee hoor, ik vind het bezopen maar de agenda is geduldig. Ik heb nu gewoon tijdig opgezegd en stap over naar een aanbieder met betere voorwaarden.

Mijn vorige overstap (naar KPN) was overigens ook wel een klacht waard: aanvraag verkeerd gegaan en zes weken geen internet. Klagen ? Welnee hoor, het spaarde weer heel wat abonnementsgeld uit en waar zou ik eigenlijk hebben moeten klagen ? In de wetenschap dat het waarschijnlijk ook niks (in ieder geval niet binnen zes weken) zou hebben opgelost

Goede zaak! Nu nog ervoor zorgen dat men de opzegperiode korter wordt. Dus geen 1 jaar meer maar 1 of 2 maand(en).

Mooi. Nu nog een provider zoeken die nog normaal, ongefilterd internet aan consumenten aanbiedt, een vast IP-adres uitgeeft, mijn privacy respecteert en vooral niet van KPN is.


Euh... oeps...

Gewoon bij XS4ALL blijven!

@Bloemkool: Ik kan een bijzonder cynisch tintje geven aan jouw opmerking. Overstappen is een nachtmerrie in NL, als je van KPN gaat naar b.v. de kabel of bbned.
Probeer maar eens op te zeggen bij XS4ALL, dan blijkt NL-se beste provider het meest hufterige bedrijf te zijn. Hoe je moet afzeggen staat niet op de site, je moet bellen naar de sales. Dan vertellen die dat je een brief moet sturen, waarna je lange tijd niets hoort. Vervolgens krijg je bij navraag een afsluitdatum, die vervolgens door een brief wordt tegengesproken. Dan volgt een tweede brief met weer een andere datum waarin ze keihard opgeven dat je opzegging veel later is binnengekomen en je meer dan een maand later pas wordt afgesloten dan je recht op had. Dan innen ze gewoon abonnement voorbij je opzegdatum en gaat het tweemaal mis met de eindafrekening. En de overboeking van de creditering komt pas 2 maanden na de afsluiting.

De overstap moet vanaf eind 2008 in 95 procent van de gevallen binnen 24 uur afgehandeld zijn.Ik vraag mij alleen af hoe lang het duurt voordat dit daadwerkelijk toegepast wordt. Het is nog minimaal 8 maanden tot het laatste kwartaal van het jaar en eind 2008 kan letterlijk 31 December zijn.
Lang genoeg voor bepaalde providers om hun klanten aan het lijntje te houden en goed aan hun te verdienen.

Vroegah..lekker inbellen bij zonnet..zonder Abbo..dat waren nog eens tijden.. ;)

Woon al ruim een half jaar in ons nieuwe huis en dat stelletje K&%&#%^#$% van Tele2 heeft de opzegging van de oude woning nog steeds niet correct afgehandeld.

Orange geeft me anders ook de nodige kopzorgen.

Vanaf dag 1 gezegd dat waarschijnlijk de wijkkast de oorzaak van de problemen is maar echt luisteren willen ze ook niet.
Elke keer proberen ze je bij de Orange helpdesk maar weer af te poeieren door te vragen of de kabels wel goed zitten en of je de modem wil resetten en dan nog een keer wil bellen. *zucht*
En natuurlijk moet alles via de protocollen dus ook al zit het buiten de woning fout, toch moet er eerst een nieuwe modem opgestuurd worden. =(
En natuurlijk gaat daar ook weer iets fout waardoor hij niet verstuurd werd. =(
Natuurlijk loste die nieuwe modem niets op want geen signaal is natuurlijk geen signaal.

Nu al bijna 6 weken geen internet dus zo onderhand denk ik dat ik het contract wel kan beeindigen wegens wanprestatie.

De Orange helpdesk is wel de meest irritante helpdesk die ik tot nu toe ben tegengekomen.
Eerst zit je al 2 minuten aan de lijn waarna je te horen krijgt dat het erg druk is en dat ze je niet gaan helpen.
Ze bellen niet terug, ook al zeggen ze dit toe en je hebt geen flauw idee wat ze doen/gaan doen/hebben gedaan. Ze verwachten dat je maar weer gewoon belt als het nog steeds niet werkt.

Die flapdrol minister zou eens een regel moeten doordrukken dat je in geval van wanprestatie je contract direct weer op kan zeggen.