Slechte start voor kabelreus Ziggo

Ik vind dit niet zo spannend. Ziggo maakt inderdaad een communicatieve fout en moet dat herstellen maar het harmoniseren van zoiets als de administratie lijkt mij op zich logisch en vanuit het perspectief van de onderneming een belangrijke synergie. Vooruit betalen voor dergelijke kosten doet iedereen al bij vrijwel elke internet/telecom/televisie aanbieder. Zo brengt bijvoorbeeld ook KPN de netwerkkosten vooruit in rekening en de gesprekskosten achteraf en heeft Telfort onlangs na de overname van Speedlinq deze factuurwijze ook doorgevoerd in haar administratie voor de Speedlinq abonnees. Ziggo biedt ook nog eens gespreide betaling aan voor die klanten die met deze omschakeling moeite hebben.

normaal betaalde je in de 1e week van de maand.

in mei betaal je de 1e week dubbel voor mei en voor juli
in juni betaal je weer in de 1e week van de maand voor juli
in juli betaal je in de laatste week van de maand voor augustus.

omslachtige manier om je incasso 1 week te vervroegen. Erg dom aangepakt.

De website van Ziggo doet het ook nog steeds niet. Als je naar www.ziggo.nl gaat krijg je een aanmeldscherm. Zelfs op www.ziggo.nl/klantenservice krijg je dit scherm..
Al met al een veelbelovend begin van Ziggo. Ben benieuwd wat we de komende maanden nog over ons heen krijgen (prijsverhogingen om alle diensten gelijk te trekken, administratieve chaos???)..

Ben benieuwd hoe het met Quicknet gaat aflopen. Is onderdeel van Multikabel en 't is mijn internetprovider. Las al ergens dat ze Quicknet willen afstoten cq. verkopen omdat ze anders concurrent van Ziggo zijn... :)

En hoeveel kost de klantenservice per minuut ?

Het is dat je bijna geen alternatief hebt .......

1 keer @home nooit meer @home (of ziggo of welke kabelprovider dan ook).

Het is gewoon frustrerend dat we geen keus hebben.

Als we nu eens ons eigen kabel-,energie,-trein,-telefoon,-olie,-waterbedrijf beginnen... Wie doet er mee???

Ik stel voor collectief een brief te schrijven naar Ziggo met de klacht dat we in financiële problemen komen als ze dubbel afschrijven.

:-)

Ach de zoveelste fusie waarbij intern van alles geregeld wordt. En dan komt te elfder ure de PR-afdeling met het nieuws dat de klanten ook nog iets te lezen moeten krijgen. Gisteren een envelop in de bus met een briefje over naamswijzigingen van de diensten en waar ik lijfelijk heen kan om de boel kort en klein te slaan waarbij opvalt dat het hoofdkantoor in Utrecht geen contactadres is van de klantenservice.

Als spambode kan ik je nu ook al verklappen dat er nog jaaaaaaaaaaaaren achtereen post zal gaan naar Casema, Multikabel en @Home. De in de handel zijnde databases met adresbestanden worden nl. zelden geschoond of openbaar gewaardeerd op validiteit. En ik maar retouren stickeren ...

Ziggo biedt ook nog eens gespreide betaling aan voor die klanten die met deze omschakeling moeite hebben.

Jah precies,nadat ze op de vingers worden getikt door de consumenten bond gaan ze een brief sturen dat je gespreid mag betalen.

Voorlopig is 90 % echter wel hun geld afhandig gemaakt door de auto incasso die ze hadden.
Je kan mij niet wijsmaken dat de nr 1 monopolist,oplichter,uitbater niet wist dat 4 weken de normale gang van zaken zou zijn ,sure en die batterij advocaten van ze zitten daar voor jan lul.

Dit is gewoon met voorbedachte rade gedaan ,mooie manier om je pr campainge te bekostigen ,overgrote deel is dan namelijk al voldaan door de vooruit betalingen.

Overigens blijf ik het absurd vinden dat je vooruit moet betalen voor een product wat je nog niet hebt verkregen.

Als je storing hebt dan krijg je ook je geld niet terug,of restututie er van.
Mooiste is dan wel dat als je niet op tijd betaald je nog een aanmaning + kosten krijgt omdat je niet betaald zou hebben ,terwijl je toch echt een maand vooruit hebt betaald.

Vaak is het ook nog zo dat ze toevallig die maand vooruit betaling vergeten als je overstapt.
Dat is wel gebleken met KPN toen ,inplaats van 1 maand vooruit moesten we 2 maanden vooruit betalen ,toen we overstapten moesten we KPN er op wijzen dat we nog een beetje geld van ze terug kregen.

Het zijn en blijven oplichters !.

Ik weet niet hoeveel geld het heeft gekost om op ziggo te komen, maar ik vind het geen pakkende naam.

Ja Jesus Christus, wat wil je gewoon dit is natuurlijk erom vragen;
zet 3 kabelprul bedrijven bij elkaar en je hebt 1 grote hoop shit.

Verbaasd mij niets, kan er geen traan omlaten.

Gewoon wegwezen daar, en bij iemand anders tv/internet afnemen.

Dit is, zo vrees ik, slechst het eerste kunstje wat dit nieuwe bedrijf flikt. Er zal nog wel veel meer komen, ik heb in ieder geval weinig vertrouwen in dit "UPC2".

Vooruit betalen is op zich niet erg, maar nu betaal je 2 maanden vooruit.
In de eerste week van mei (7 mei om precies te zijn) heb je al moeten betalen voor zowel mei als juni.
De maand mei is dan nog lang niet om, dus betaal je vooruit voor mei (en ook voor juni).

Verder kost de klantenservice voortaan 10 cent per minuut ipv. lokaal tarief.
Allemaal prima, maar ik kreeg eergister een hele 'blije' brief van Ziggo, dat alles beter, mooier, sneller, leuker, handiger etc. wordt.
En wat merk je er van? Een dubbele incasso en 10 cent per minuut betalen voortaan. Sorry, maar ik beide zaken zie ik niets wat 'beter en handiger' is. Daarom begrijp ik die brief niet. Blijkbaar gemaakt door de marketing-afdeling terwijl de andere kant van het bedrijf gewoon 'klantje pesten' aan het uitvoeren is.
Maarja, ga maar na: nieuwe visitekaartjes voor iedereen, nieuwe website, iedereen allemaal brieven sturen met stickers erbij, auto's opnieuw spuiten, hele kantoorpanden alle logo's vervangen... Logisch dat je dan inderdaad een maand even dubbel incasseert. Levert toch ineens een boel geld extra op. En je krijgt het 'teveel' betaalde pas terug als je ooit opzegt, wat niet erg waarschijnlijk is omdat er gewoon (nog) geen (goede) alternatieven voor kabel zijn. Bij zowel digitenne als schotel heb je gewoon problemen met je extra tv's en dvd-recorders. Je hebt dan enorm veel digitale set-top-boxen nodig, en bij schotels zelfs meerdere koppen / LNB's om alles te laten werken. Kortom, omslachtig en duur dus geen goed alternatief.
Maar in de categorie handiger en beter wil ik dan wel graag 13th Street en Sci-Fi channel. Als die er voortaan bijzitten wil ik ook wel 3 maanden van te voren betalen ;)

Ik heb nog nooit enig probleem gehad met UPC, afgelopen jaar geen enkele storing gehad en voor 35 euro per maand voor een 6000/1500 abo met onbeperkt bellen naar alle vaste nummers vind ik niet teveel betaald

Ik dacht dater ook nog zoiets van een waakhond was om dit soort superfusies te controleren!!

Zal wel weer een typisch geval van Bak-ellende wezen!

Ik kijk het aan en als het me niet meer aanstaat ben ik weg.

Heb nog geen excuusbrief ontvangen. maar misschien zit dat vandaag in de bus. Maar als ze het donderdag al hadden toegezegd, had deze vrijdag of zaterdag al in de brievenbus kunnen liggen