'Te weinig bewijs voor prijsdwang aan webwinkels'

Gepubliceerd: Donderdag 12 juni 2008

De NMa herhaalt haar oproep aan webwinkeliers om over de brug te komen met bewijs voor gedwongen prijsstelling door leveranciers. 'De klachten zijn onvoldoende concreet.'

Toon volledig artikel

awmplaza op Donderdag 12 Juni 2008 12:48

Witgoed handelaren op het net zijn dezelfde witgoed handelaren als in de straat.
Je kunt op je 10 vingers natellen dat de online verkoop natuurlijk het verlies in de straat moet drukken en daarbij komt dat hun webwinkeltje met dezelfde ouderwetse instelling als hun fysieke winkel is ingericht.

Zodra bedrijven efficiënt kunnen omgaan met de bestellingen vanuit hun webwinkeltjes, zullen er prijsdalingen aankomen... Maar eerst moeten er een aantal oudere generaties ondernemers/directeuren/bestuursleden flink gaan vergrijzen, want die lui drukken de markt!

-1 / 3

kwark op Donderdag 12 Juni 2008 13:19

Of ik begrijp jou post niet of jij begrijpt de problematiek niet.

Het probleem is IMHO dat webwinkels een hogere inkoopprijs hebben dan de ouderwetse fysieke winkel, dat wordt althans beweerd door enkele webwinkels.

Zie Kassa uitzending (januari IIRC) waar een webwinkel eigenaar z'n spul haalt bij groothandel omdat de importeur een hogere prijs rekent, waarna de groothandel door de importeur gedwongen wordt om niet meer aan webwinkel te verkopen op straffe van het stoppen van levering aan de groothandel.

3 / 5

awmplaza op Donderdag 12 Juni 2008 15:02

Ik begrijp het maar al te goed: webwinkeliers beweren hogere afnamekosten te hebben dan fysieke winkelaars met eenzelfde afzet(potentie). Webwinkeliers durven hier niet openlijk voor uit te komen, uit angst voor represailles.

Wat ik zeg, is dat er amper webwinkeliers zijn die op straat niet te vinden zijn. Herkenbaar (gelijke namen) of niet, veelal zijn de webwinkels dus gewoon een extra kanaal ipv een zelfstandig kanaal. Dit betekend, dat de webwinkels dezelfde inkoop kanalen hebben, waardoor de inkoopprijzen gelijk zijn. Via de webwinkel zouden lagere prijzen vanzelfsprekend zijn, echter deze blijven hoog om de verliezen van de fysieke winkel(s) te compenseren.

Er zijn vast een aantal webwinkeltjes die geen 'fysieke' afzetkanalen hebben en volledig afhankelijk zijn van de webwinkel. Deze hebben kennelijk geen hoog genoege afzet om kortingen bij de leverancier te bedingen, wat zich resulteert in minder lage (niet hogere) afname prijzen. Zodra de webwinkeliers fatsoenlijke voorraden gaan onderhouden, efficiënt met bestellingen omgaan en zorgen voor wat klandizie, zullen de bestellingen toenemen en de afname prijzen bij de leveranciers met kortingen worden beloond.
Of denk jij dat de eenmanszaak-groenteboer dezelfde prijs per kilo boontjes betaald als de Albert Heijn? Nee, tuurlijk niet. Dat zou ook niet logisch zijn...

Deze webwinkliers willen gewoon de leverancier(s) laten 'opdraaien' voor hun winst. Hoge afzetten realiseren door bodemprijzen aan te bieden en genoegen nemen met lage marges. Om toch het 'hoe word ik snel rijk'-principe mogelijk te maken, moeten de leveranciers maar tegen bodemprijzen leveren. "Voor een duppie op de eerste rij"-verhaal.

Webwinkeliers moeten eerst maar naam maken en vertrouwen kweken. Zowel bij de leverancier als de klant. De aftersale-service laat meestal veel te wensen over, RMA is belabberd en gelijk hebben staat nog niet gelijk met gelijk krijgen. Dat zit 'em in de ondernemers/directeuren/directieleden van enkele generaties geleden. Tijd om die dus weg te werken en de online markt zal vanzelf een groeispurt ondervinden.

0 / 0

Anonymous Coward op Donderdag 12 Juni 2008 13:17

Ja, ik snap het niet helemaal, meestal kom ik op Internet best wel aan lagere prijzen dan de winkels, ook zelfs goedkoper dan de groot-winkel ketens.
Het is natuurlijk wel dat wanneer je maar weinig goederen omzet je ook wat meer aan vervoerkosten kwijt bent, één machine per week zet ook geen zoden aan de dijk, die kun je niet vergelijken met de zaken die er meerdere per dag verkopen.

-2 / 4

M Wegman op Donderdag 12 Juni 2008 14:29

Het is zoals Kwark zegt. Webwinkeliers worden geweerd, of worden een hogere prijs opgelegd zodat ze niet onder de winkel prijs gaan zitten. Bij ons in de branche is het niet aan de orde en krijg je korting naar de afname hoeveelheid. Evenveel als winkels.

Als de klachten echt gegrond waren en Kassa er beelden van heeft dan heeft de NMa toch een zaak?!

Wel merk ik, dat leveranciers niet staan te springen om internet verkoop te stimuleren.
Bijna geen van mijn leveranciers wil mijn naam vermelden of doorsturen terwijl ze dit wel met enkele retailorganisaties doen.
Eén webwinkel zet dan wel zoveel om als een fysieke winkel (ik spreek voor mezelf), maar niet zoveel als 200 van het zelfde concern.

De hoofd rede die ik vaak hoor is, dat ze overladen worden met aanvragen van mensen die snel rijk willen worden via mijnwinkel.nl. Dit zijn vaak ook de prijsvechters die met 5 tot 10% marge genoegen nemen.

Let wel de goedkoopste is niet altijd de beste, of de eerste keuze van de consument.
Vertrouwen uitstralen door middel van certificaten (ssl) etc, betaalmiddelen (iDEAL) kost gewoon veel geld en dat moet worden terug verdiend.

1 / 1

igadgetman op Donderdag 12 Juni 2008 15:10

Ik weer grote winkels. BCC, Block, Scheer en Foppen en RAF. Sinds een paar weken een Panasonic Plasma scherm aangeschaft. Niet bij de bovengenoemde winkels, maar lekker online bij een webwinkel met een showroom na later blijkt. Waar een RAF 1700 euro wilde hebben, vroeg BCC doodleuk 1800. Met de vraag of ze wat aan de prijs konden doen was het antwoord negatief. Laagste prijsgarantie van BCC is een wassen neus. (Vaak moet je met een foldertje van de winkel komen waar ie goedkoper is. Liefst met bevesting door stempeltje van de desbetreffende winkel.) Zat maar een kleine marge op was de reactie. Bij de webwinkel CameraNu was hetzelfde scherm incl. bezorging maar 1470. Zelfs daar was ie niet het goedkoopst. Maar wel een betrouwbaar bedrijf volgens Pricewatch van Tweakers. Wanneer een webwinkel wel voor een lagere prijs kan leveren vraag ik met sterk af wat reguliere voor woekerwinsten op dit soort producten maken. In geval van mijn panasonic scherm is dit zelfs een Nederlandse versie en geen grijs import wat vaak bij webwinkels het geval is. Misschien dat leveranciers onderscheid maken aan welke webwinkels ze leveren. Misschien op basis van vroegere grijsimporten? Hoeveel ze afzetten van een product?