KPN verdubbelt snelheid mobiele datanetwerk

Gepubliceerd: Vrijdag 14 november 2008

KPN heeft de afgelopen maand de snelheid van het landelijke mobiele HSDPA netwerk verhoogd, van 3.6 Mbit/s naar een snelheid van 7.2 Mbit/s.

Toon volledig artikel

Duh op Vrijdag 14 November 2008 12:13

En ondanks dat alles zal ik zoveel mogelijk blijven vermijden klant te zijn van KPN, en zeker niet rechtstreeks. Qua techniek mogen ze dan hun zaakjes goed voor elkaar hebben, qua klanten-service gedragen ze zich nog net zo schofterig als de staats-monopolie die ooit PTT-telecom heette.

Waarom een bedrijf dat zoveel geld investeert in zowel kwaliteit als marketing daar niet eens wat aan doet is mij een raadsel. Nou staan telcos en kabelboeren sowieso niet bekend om hun klantvriendelijkheid, maar de oostblok-staatsbedrijf-mentaliteit van KPN blijft uniek.

0 / 6

bolle op Vrijdag 14 November 2008 18:03

de onbeschofte klantenservice zie je alleen bij kpn vaste telefonie particulieren. bij semafonie en mobiel ( particulier ) zijn ze niet onbeschoft

1 / 1

Zwooop op Vrijdag 14 November 2008 22:03

Laatste tijd zijn ze bij de zakelijke helpdesk ook bijzonder klantvriendelijk. Grootste aandachtspunt is eigenlijk nog de wachtrij.
Het werkt echt goed dat ze daar na afloop van het gesprek een paar vragen stellen over hoe je het gesprek beoordeelt. Via een voice-response systeem, dus niet via de persoon waarmee je gesproken hebt. Dat heeft een duidelijk positieve invloed op het personeel. Wie teveel negatieve beoordelingen krijgt, vliegt de laan uit ofzo.

1 / 1

Anonymous Coward op Vrijdag 14 November 2008 12:14

Volgens KPN zouden ondernemers drie uur besparen als ze hun werk deels mobiel kunnen uitvoeren.

Drie uur besparen ... per dag / week / maand ?

Daarnaast is de laatste alinea over vodafone echt overbodig en voegt niets toe aan het artikel.

1 / 7

Anonymous Coward op Vrijdag 14 November 2008 14:32

Nu dus de een na laatste alinea daar de redactie blijkbaar het artikel heeft ge-update.

-1 / 3

JacobF op Vrijdag 14 November 2008 12:22

Ik vind de verdubbeling van de snelheid leuk, maar zolang KPN de voorwaarden van hun databundels voor smartphones en PDA's niet aanpassen maakt het, voor mij persoonlijk, niet zo heel veel verschil. Het is van de zotte dat ik een 'onbeperkte databundel' heb, maar geen pushmail mag gebruiken (een enkel voorbeeld). Streaming video en audio werkt wel, je krijgt er alleen een aparte rekening voor. De fair-use voor data is vrij redelijk, maar nochtans niet onbeperkt.

Surf & Mail Totaal - Algemene voorwaarden

Fair Use Policy - Voorwaarden (PDF)

4 / 6

Zwooop op Vrijdag 14 November 2008 22:18

Streaming video en audio blijft data. Als ze op de een of andere manier onderscheid maken tussen data en data, moet je het gewoon door een tunneltje met een simpele versleuteling gooien. (Voor Surf&Mail niet met een VPN, maar gewoon versleuteld en via een andere server.

Als je Surf&Mail hebt, is dat overigens wel heel wat anders dan de zakelijke abonnementen of de abonnementen voor laptops. Dus nu vergelijk je wel appels met peren. Surf&Mail is 128 down / 64 up, terwijl het artikel spreekt over snelheden voor de zakelijke markt tot 7200 down. Met Surf&Mail voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, dat is wel typisch Nederlands maar natuurlijk niet haalbaar. Alle waar naar z'n geld. Nergens staat dat Surf&Mail een onbeperkte databundel heeft. En als je geen pushmail mag gebruiken, bouw je een applicatie die pullmail doet elke halve minuut. Maar je kunt je telefoon natuurlijk ook gewoon eens een uur in je zak laten zitten :-P

2 / 2

JacobF op Maandag 17 November 2008 11:50

@Zwooop Het klopt dat ik twee bepaalde abbo's met elkaar vergelijk terwijl dat misschien niet eerlijk is, maar het ging mij om het principe.

Wil je helemaal zorgeloos surfen en mailen? Neem dan Surf&Mail Totaal. Hiermee kun je altijd onbeperkt surfen en mailen op je mobiel.
Bron: Surf & Mail Totaal van KPN

Ik weet niet exact wat de KPN onder onbeperkt surfen en mailen verstaat, maar wat mij betreft hoort in ieder geval pushmail daar wel bij.

En voor wat betreft je opmerking over pushmail en pullmail, je hebt gelijk, maar ik heb een pushmail-account voor monitor-mails van de zendmasten en het is wel belangrijk dat die direct binnenkomen. Geloof me, iedere 30 seconden is dan te lang.

0 / 0

Murtceps op Vrijdag 14 November 2008 22:55

De uitrol van KPN ging op rolletjes: "Het was voornamelijk een software-upgrade, daar kwam niet veel hardware bij kijken", zegt woordvoerder Stefan Simons tegenover Webwereld.

Behalve dan dat elke mast op glasvezel aangesloten moe(s)t worden.

1 / 1

Zwooop op Zaterdag 15 November 2008 20:26

Niet elke mast hoor. Straalverbindingen kun je ook een hoop leuke dingen mee doen. En de meeste hingen toch al aan glas, want voor iets anders wordt al jaren niet meer rendabel gegraven.