Gepubliceerd: Donderdag 11 december 2008
KPN gaat de aansluitkosten voor mobiele telefonie weer doorberekenen aan klanten. In juni noemde het bedrijf een dergelijke stap nog 'niet netjes'.
Toon volledig artikel
KPN is de laatste tijd lekker arrogant bezig, Eerst Digitenne duurder, vervolgens Telfort en nu dit. Door de bedroevende concurrentieverhoudingen komen ze er nog mee weg ook.
Telfort: 20mb lijn van 19,95 nu voor 24,95 voor nieuwe klanten. of je moet snelheid 20->4mb nemen, dan blijft het 19,95. Zoals altijd geldt: het blijft KPN.
Schandalig. Een prijsverhoging. Dit kan niet!! Illegaal!!!! LAWSUIT!!!!!!!!!!!!
...
Een telefooncel die stuk is gegaan is dan wel eigendom van KPN, het staat ook op het grondgebied van de gemeente.
De aansluitkosten doorberekenen is IMO niet meer of minder dan normaal. Het moet maar 'ns afgelopen zijn met al die maffe lokkertjes van '0 EUR' ed. Gewoon realistisch een klant laten betalen waar-ie voor betaalt en de trouwe klanten een voordeel geven. NIET de nieuwe. Klanten werven is 1. Klanten behouden is 2.
Kapotgeslagen telefooncellen laat KPN tegenwoordig gewoon staan. Ze kunnen er geen geld meer uittrekken en de OPRUIMkosten kunnen ze aan niemand doorberekenen. Dus laten ze de samenleving met de rotzooi zitten. KPN is een geldmachine gestuurd door de aandeelhouders.
Wacht effe hoor.. Dat er telefooncellen worden vernield, is vanwege het feit dat KPN een geldmachine is. Ik snap hem niet. Allereerst is KPN inderdaad een geldmachine, een bedrijf wat winst wil maken. Lijkt me een redelijk gezonde uitgangspositie voor een bedrijf. Je hoeft het niet eens te zijn met *hoe* ze dat doen, maar gelukkig heb je altijd nog een keuze.. het lijkt of en toen wel alsof dat verboden is zodra wij mondige consumenten opeens teveel denken te betalen voor diensten.. Daarnaast is het niet de schuld van KPN dat er cellen worden kapot getrapt. Dat ze die niet opruimen, OK, da's niet netjes. Da's dan wel weer waar. In mijn woonplaats worden ze trouwens echter wel netjes weer in elkaar gezet na oudjaar.
Maar back to topic: Niet slim van KPN om deze kosten nu opeens door te berekenen. Dalen de kosten per gesprek/SMS/MB nu ook? Vast niet.. Maar goed, ze hadden het wel vaker mis. Was Scheepsbouwer niet degene die zei dat de IPhone geen succes zou worden?? Tja..
Kapotgeslagen telefooncellen laat KPN tegenwoordig gewoon staan.
Wat een k*tbedrijf dat KPN. Sla je een telefooncel aan gort, zorgen ze niet eens dat er snel een nieuwe staat om het nog eens over te doen!
Dus laten ze de samenleving met de rotzooi zitten.
Ja precies! Ow, oeps, het was juist de samenleving die de telefooncel gesloopt heeft....
Opmerkelijke stap, aansluitkosten gelden namelijk alleen voor nieuwe klanten. In een verzadigde markt als de telecom markt betekent dit dus dat er een belemmering wordt opgeworpen om over te stappen.
KPN stuurt op dit moment erg op het binnenhalen van cash. Een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn dat ze veel eigen aandelen in bezit hebben. Met het huidige beursklimaat, is KPN's eigen vermogen waarschijnlijk ook flink afgenomen.
Lichtelijke larie. KPN is recent begonnen met een inkoopprogramma (!) van eigen aandelen. Dus ze hebben iets van ik meen een 1 miljard reserve. Geen connectie dus.
Als de andere aanbieders geen aansluitkosten rekenen dan zal KPN een taartpuntje verliezen. Maar of ze daar rouwig om zijn. Ze hebben toch overal hun vingers in de pap.
Persoonlijk zou ik zeggen als ik zoveel aansluitkosten moet betalen, dan kies ik heel snel voor een andere aanbieder.
Je kunt alleen niet overal kiezen. In mijn nieuwbouwwijk moest eenieder overstappen naar KPN omdat die dekking hadden, maar de rest niet. Na 3 jaar kwm Vodafoon daarbij, en uiteindelijk kun je met T-Mobile ook bij ons bellen zonder uit een zolderraam te hangen voor een beetje signaal.
En het omgekeerde is ook zo, mijn ouders stappen over omdat ze bij hun nieuwe woning tegen de Duitse grens alleen Vodafoon dekking hebben. T-Mobile en KPN werken daar beide niet, pas als je 500 meter wegloopt heb je enigszins ontvangst.
Wat ik niet snap is dat iedereen zo hoog van de toren blaast die nu een KPN abbo heeft. Zolang je bij KPN zit hoef je die aansluitkosten niet te betalen. De mensen die ieder jaar aan providerhoppen doen hebben pech en moeten dat bedrag wel betalen. En misschien krijgen bestaande klanten meer voordeel. Dat vind ik persoonlijk belangrijker. Bestaande klanten moet je belonen.
Is dit nieuw?
In juli KPN abonee geworden en moest 50 euro "eenmalige kosten" betalen
Het is maar wat voor naam je het beestje geeft.
Joh, da's niets nieuws. Doe dat bij tien klanten en zeven zeggen er wat van. Toch drie maal snel geld verdient. Ik nam in augustus een abbonnement. Idem, gewoon aansluitkosten. Pas als je belt naar het klantennummer wordt het bij je volgende factuur in mindering gebracht.
Ik durf niet meer te bellen met klantenservice, iedere keer als ik bel omdat KPN iets fout gedaan heeft, (verkeerde toestel gestuurd, nog steeds geen contract etc. etc.) probeert iemand daar eerst de schuld bij mij te leggen, belooft daarna de boel nu goed te regelen en vervolgens gaat er weer iets anders mis.
Heb inmiddels al zo'n tien brieven hier liggen uit naam van Marco Visser, maar de man moest eens weten wat er binnen "zijn" bedrijf allemaal gebeurt.
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
