Bedrijven verdrinken in veelheid BI-software

Daarmee komen zij bijvoorbeeld te weten aan welke klanten zij het meeste verdienen of welke markten de meeste kansen bieden.

Beetje cliché, de meeste finan-medewerkers weten ook zonder een powerplay op te sommen waar flink geincasseerd wordt.

Zeer herkenbaar. Wij gebruiken Cognos, en daarmee is het echt niet zo moeilijk om een rapportje te maken, ook niet voor de leek. Maar puur uit gewoonte en onwetendheid grijpen heel veel mensen terug op zelfgemaakte Excel lijstjes. Hier valt dus nog heel veel te winnen. Heel veel middelmanagers snappen het principe ook niet. Die laten hun mensen met de hand gegevens verzamelen en mailen, waarna die managers zelf aan het sleutelen gaan. Terwijl die data gewoon in de bronsystemen staan, en wij ze dus zonder moeite uit het datawarehouse kunnen halen.

Die managers bewerken zelf de datarapportages omdat zij dan indien nodig de cijfers in hun voordeel kunnen 'manipuleren' en/of presenteren. De mogelijkheden van de techniek zijn voor hun een nadeel en dus gebruiken ze het niet.

Bedoeld is dat veel managers zelf controle willen houden over rapportages zodat zij kunnen besluiten wat wel of niet 'naar boven' wordt gerapporteerd en zo nodig een rapportage (niet de brondata!) rooskleuriger kunnen maken. Natuurlijk zal dit niet bij alle (middle) managers spelen (velen zullen juist blij zijn dat ze verlost zijn van de vele tijd aan spreadsheets) maar zulke menselijke factoren spelen wel een rol bij de (non)acceptatie van automatisering.

Dit is natuurlijk geen probleem van BI-software, maar een coordinatie- en opleidingsprobleem. Een wildgroei van verschillende BI systemen duidt erop dat een bedrijf BI niet op een doelmatige wijze weet te in te zetten.

De laatste jaren zie je een beweging naar het inzetten van Business Intelligence Competency Centers. In deze (eventueel virtuele) afdeling komen een aantal IT, Business en analytische functies samen. Hierdoor wordt het een stuk makkelijker om zaken te coordineren. Zo kun je bijvoorbeeld op centraal niveau inventariseren welke BI tools er allemaal in gebruik zijn en vervolgens kiezen voor standaardisatie. Onder andere Gartner en Forrester spreken al tijden over BICC's, dus ik verwacht dat dit ook wel weer de clou van dit onderzoek zal zijn.

Wat betreft het gebruik van Excel, hier wordt door BI vendors en consultants vaak nogal laatdunkend over gedaan. Men vergeet echter dat Excel feitelijk wel 's werelds meest gebruikte BI tool is. Een tool waar grote groepen gebruikers wél direct mee aan de slag kunnen. Persoonlijk vind ik het geen enkel probleem wanneer men Excel gebruikt voor presentatie van data, zolang de data uit een data warehouse (of andere goedgekeurde bron) afkomstig is. Ik verwacht dat producten zoals PerformancePoint Server en PALO BI, die Excel aan de 'voorkant' gebruiken, in de toekomst nog wel eens hoge ogen kunnen gaan gooien.

leuk onderwerp. Weet iemand forums waar ik meer van dit soort discussies kan lezen (liefst in het nederlands)

gr,

Richard