'Aangetekend Bellen' legt mondelinge overeenkomst vast

Dit gaat vast een nog grotere golf aan laaielichterij opleveren. Vooral energiemaatschappijen lieten de laatste paar jaar al een bandje meelopen om hun agressieve colportagetelefoontjes kracht bij te zetten. Nu hebben ze een nog officiëler middel om nietsvermoedende potentiële klanten in hun greep te krijgen. Mijn bejaarde schoonmodeder was vorige week ook weer per ongeluk klant geworden bij zo'n club. Als je ze dan belt, is het antwoord dat je een brief moet schrijven om de aanmelding ongedaan te maken. Iemand met sneaky methoden als klant winnen kan wel telefonisch, maar afmelden kennelijk niet. Dit aangetekend bellen is mooi gevonden maar dit soort patjepeeërs gaan zichzelf helaas wel nog gewichtiger vinden als ze dit gaan gebruiken, vrees ik.

leuke maar overbodige " service " met Skype heb je CallRecorder, er zijn automatische recorders voor aan het vaste net voor weinig geld te koop, evenals een adapter om je telefoon op de computer aan te sluiten. en dan zijn er nog mobiele telefoons met ingebouwde recorder. en een simpele voice recorder werkt ook prima, wel de telefoon even op speaker zetten

Dit bericht valt naar mijn mening onder de noemer PROMOTIE en RECLAME. Wat zijn de kosten voor dit soort advertenties?

Er lijkt me geen enkele reden om aan te nemen dat je eigen opname niet rechtsgeldig is, zolang je vantevoren even meldt dat je het gesprek opneemt.

Ik vind het trouwens maar vreemd dat stiekeme opnames niet rechtsgeldig zouden zijn. Wat maakt dat nou uit? Zolang maar verifieerbaar is dat je niet met de opname hebt geknoeid. Maar dat is net zo moeilijk of makkelijk te bewijzen in het geval je wél eerlijk zegt dat je iets opneemt. Soms is het nou eenmaal de enige mogelijkheid om de waarheid boven tafel te krijgen. Al moet je dan wel zorgvuldiger de context in ogenschouw nemen. Valt iets onder stoere borrelpraat of is iets een bewuste keuze?

De dienst als zodanig is niet nieuw. Nemop, maar ook anderen, bieden deze al jaren aan.

Wij staan op standpunt dat als je zelf deelnemer bent aan het gesprek, opnemen niet wettelijk verboden is, noch dat je vantevoren hoeft te melden dat je het gesprek opneemt.

Een rechter bepaalt of hij een opname als bewijs accepteert: dat geldt ook voor een 'stiekeme' opname.

Via Nemop kan je ook inkomende gesprekken opnemen, bijvoorbeeld als tegenwicht waar BliepToet over schrijft.

wat een prul dienst. Gisteren getest maar nooit een SMS met een code ontvangen waarmee ik het gesprek kan beluisteren of downloaden

Wat betreft de juridische bewijslast lijkt het me vrij duidelijk. Wanneer je zelf een opname maakt en deze als bewijs aanlevert, dan zal de rechtbank dit niet accepteren. Want wie zegt dat je thuis op de computer de opname niet gewijzigd hebt? Ik heb 14 jaar op de rechtbank gewerkt en dit helaas al meerdere malen meegemaakt. Met deze dienst is dat makkelijker, want de opname wordt bewaard in een beveiligde omgeving van een onafhankelijke derde partij (Diginotar volgens de website van aangetekendbellen.nl). Even Googelen leert dat Diginotar een officiële trusted third party betreft onder notariële bescherming... Qua bewijslast zit het dus wel goed, in tegenstelling tot eigen gemaakte opnames.

Heel stom toevallig had ik het van de week aan de stok met mijn zorgverzekeraar. Ik kreeg kosten van deurwaarders en incassobureau's terwijl ik mijn eigen risico 2008 binnen 2 (!!) dagen had betaald. Onterechte nota's dus, al was mijn zorgverzekeraar het hier niet mee eens. Daarom dacht ik eens gebruik te maken van aangetekend bellen (kostte me wel 15 euro voor een gesprek van 20 minuten...) maar het heeft wel geholpen. Ze waren wel geschrokken dat ik een officiele opname liet meelopen waardoor ze geen poot meer hadden om op te staan. Ik heb dan ook al direct mijn gelijk gekregen en de zogenaamde openstaande kosten zijn kwijtgescholden. Nee, ik maak geen reklame voor aangetekend bellen maar het heeft mij al tenminste 1 keer geholpen! In plaats van dat ik nu 200-nogwat euro aan de ziektekostenverzekeraar moest betalen, hoef ik nu alleen maar een eurie of 15 aan de KPN te betalen voor de kosten van aangetekend bellen. Zonde, maar was de moeite waard.

Voor de mensen die nu denken dat ik bij aangetekend bellen ofzo werk, neem anders contact met me op. Ik kan het opgenomen telefoongesprek zo aan je doormailen...

Ik ben het met Zeevistips eens: een rechtbank zal de authenticiteit van de opname willen vaststellen alvorens hij die als bewijs accepteert. En anders stelt de verdediging de echtheid wel ter discussie.

Wij bewaren een MD5 algoritme van de opname. Die kan dan bij ons worden opgevraagd in geval dat noodzakelijk mocht zijn. Heeft de klant 'gesleuteld' aan de opname zal dat te constateren zijn door 2 afwijkende uitkomsten van die MD5 algoritme.

Maar zoals ook uit het voorbeeld van Zeevistips blijkt zal, indien uit de opname blijkt dat je in je recht staat, een en ander meestal worden opgelost en zal er niet zo snel een rechtzaak volgen.

In de eerste plaats dank voor de vele reacties op het persbericht over 'Aangetekend Bellen'. Het bewijst ons inziens dat er bij velen behoefte is aan een dergelijke vastlegging van telefoongesprekken.
Opvallend zijn enkele misverstanden, met name over het gebruik door colporteurs of 'foute' verkopers. Juist om het achteraf manipuleren van gesprekken te voorkomen geeft Aangetekend Bellen de nodige zekerheden: het gesprek wordt opgeslagen bij een onafhankelijke organisatie in een zwaar beveiligde omgeving en daarnaast staat het gehele (!!) opgenomen gesprek ter beschikking van zowel de beller als de gebelde. Daarmee hebben zowel de verkoper als de (potentiële) koper dezelfde mogelijkheden in handen en is misbruik door een van de partijen absoluut uitgesloten. Ons advies is dan ook: probeer de dienst eens uit met een vriend, collega, partner. De ervaring leert dat zo'n simpele 'try-out' eventuele vragen over de dienst snel oplost. Daarnaast geeft de website www.aangetekendbellen.nl veel informatie over het gebruik van de dienst.
Hopelijk helpt de dienst 'Aangetekend Bellen' u in het vervolg bij het vastleggen van belangrijke en/of waardevolle afspraken.