Onduidelijkheid over facturen Chello

<b>Paul</b>:<br />Stuurt Chello tegenwoordig facturen?....

In Rotterdam en omstreken in ieder geval niet.
Incasseren is het enige dat ze kunnen.

<b>Gerard van der Vorst</b>:<br />Tja, zuchhhhtttt, hoe lang nog blijft dat gekloot nog aanhouden? Totdat ze failliet zijn maar wat dan? Chello is qua prijs en snelheid helemaal niet zo slecht vergeleken met Mxstream maar die administratie en organisatie blijft pet.

<b>FvEldijk</b>:<br />Via dit telefoonnummer kun je het 0900-nummer (10 ct p/min) omzeilen: 020-7789663 Een receptioniste kan je direct doorverbinden met de servicedesk.

<b>EvR</b>:<br />Tja, wat doe je als chello op rand van afgrond ? Rare facturen gaan versturen en maar hopen dat de klant gaat bellen met het betaalde helpdesk nummer ????

<b>p.noorlander</b>:<br />ik begrijp nog steeds niet waarom al die abonees zo nodig moeten bellen met een betaal nummer dat nooit antwoord geeft .ga gewoon naar antwoordnummer.nl en vul upc in dan krijg je een antwoordnummer van alle upc vestigingen in nederland .hoef je ook geen postzegel te betalen .

<b>van Barneveld</b>:<br />Het word tijd dat de FIOD inderdaat eens een kijkje gaat nemen bij deze organisatie, ik verbaas mij er ook over dat dit tot op heden niet is gebeurt gezien ze er als de kippen bij zijn als een particulier of een kleine ondernemer iets heeft! Waar blijven ze als dit soort wanpraktijken bij de grote heren gebeuren?

<b>iwan</b>:<br />uhmmm, nou niet helemaal mee eens, heb een hoop gedonder met de overgang van het oude naar nieuwe systeem, zo waren de betalingen die ik had overgemaakt niet afgeboekt en moest ik dus zoals gewoonlijk bij chello (sorry hoor) zo'n 1 1/2 uur in de wacht staan tegen 10 ec/m nummer waarna ik dus weer wordt doorverbonden en weer 45 minuten in de wacht heb gehangen, ( en denken jullie natuurlijk deze man is gek, maar je bent hopeloos hoor, je hebt geen andere keuze) maar goed HEB IK TOCH EINDELIJK EEN DIRECT NUMMER van die gast, is ie ook daar op nog eens tot 4 keer aan toe 45 minuten in de wacht. Nou hoe kan je me pist maken eerst me dreigen afsluiting en me tv uit te schakelen ( die er niets mee te maken heeft) en daarna me in de wachtzetten ). uhmmm laat ik maar weer ophouden want me bloeddruk gaat me te boven. Misschien moest chello / UPC eerst gaan nadenken over hun organisatie en klantvriendlijkheid ipv uitbreiding van segmenten / klanten / schulden.

Regelnummer 1.

Vergeet niet wie er de koning is als het gaat om business.

Er zijn nog veel meer van dit soort gevallen en ik ben hiervan niet e enige, op mijn werk 24 man hebben 2 andere mensen problemen met het bedrijf UPC, het zij om: TV aansluiting, Geld terug krijgen, tot aan mijn geval. Nou bedankt.

Met vriendelijke maar toch bedankt en snel naar ADSL gaande, =)

Iwan

<b>p.noorlander</b>:<br />
W A A R O M ? ? ? ?

<b>Marvin</b>:<br />Ik wordt hier nog al ziek van en ik weet wel zeker dat iedereen er mee eens is die UPC heeft.

Alles en dan ook werkelijk ook alles wat per email wordt toe gestuurd, ook omtrent deze zaak van de zogenaamde "cross services" is NIET rechtsgeldig. UPC weet donders goed dat er altijd een schriftelijke brief gestuurd moet worden.

Dat "cross services", wat UPC zegt, in de mail is gewoon al betaald. Als men gewoon de administratie gewoon goed in orde heeft is dit gewoon niet nodig!

We hebben het over een grote bedrag mannetjes van UPC! Hebben jullie wel eens gehoord van de term "de klant is koning"? Als jullie, mannetjes van UPC, weten wat dat is dan hadden jullie tevreden klanten en een goede zaak. JA een GOEDE ZAAK OOK nog!

Men kan wel merken dat ik hier pissig over ben, maar je moet wel bedenken dat wij als klanten van UPC het laatste lach hebben.

Hoogachtend,

De zoveelste ontevreden klant.

<b>TwanBo</b>:<br />Eindelijk een factuur van mijn 3 diensten van UPC, maar op zijn UPCees, fouten in de factuur.
Tja..... ze kunnen niet optellen, ik betaal, weliswaar een klein bedrag, maar toch € 1,02 teveel. Maar..... daar in tegen, betaal ik veel te weinig voor mijn chello acount, scheelt ruim € 10,00 (fl. 22,20)!
Wat moet ik doen? Braaf alles melden?
Zwijgen en, die ± € 10,= "innen" voor alle jaren ongemak, onbeschoftheid om zonder toestemming, alles maar automatisch te innen, zonder enige melding wat ik betaal voor wat voor'n dienst?, de slechtte helpdesk van UPC, m.n. in het begin van Chello en zo kan ik er nog wel wat uit mijn mouw laten vallen.
Als ik dan in de WebWereld, de laatste zin lees, "De facturen die zijn verstuurd, zijn op zich correct, belooft Chello." Ja, ja.
TwanBo

<b>evert</b>:<br />ja ik heb ook pas na 8 maanden een rekening gehad en er klopte helemaal niets van ze hebben me toen afgesloten ik ben nu weer online maar er ligt al weer een nieuwe op de mat dat ik 14-12 weer word afgesloten er klopt niets van , wat een systeem hebben ze daar

<b>frans</b>:<br />ik ben al van af april bezig om dat de rekeningen niet kloppen .een 20 tal brieven gestuurt. aangetekende .faxen telefoontjes het heeft mij veel geld gekost maar upc speelt voor god en laat niets horen .op 19 dec kreeg ik een brief dat ik werd afgesloten per 29 dec terwijl ze op 19 dec al hadden afgesloten . terwijl we alle bankafschriften opgestuurd hebben aangetekend. nu heb ik alle antwoord nummers van upc en ik heb bij een goedkope supermarkt envelloppen gekocht en stuur nu 20 brieven per dag tot ik antwoord heb.dit kost mij bijna niets.upc betaald de porto kosten.

<b>henk nies</b>:<br />ik heb een vraag over de rekeningen die ik krijg ik heb opm 11 febr een rekening gekregen van 552.70 euro ik heb op 13-02-2003 100 euro overgemaakt dus er staat nog open 442.70 euro.op 14-02-2002 krijg ik weer een rekening nu van 613.47 euro ik word er helemaal gek van kunt u mij hierover bellen 0495-633423 dank u ook wil ik u vragen om mijn nummer blockering niveau 4 op te heven dank u

<b>alan</b>:<br />Mijn haren gaan gewoon overeind staan als ik de naam UPC hoor. Mijn broer heeft een automatische incasso en daarmee heeft upc zomaar even 600 euro van zijn rekening afgetrokken. Daarna nog eens rond de 200 euro. Mijn broer is verhuist en heeft netjes alles opgezegd(telefoon,internet,tv) en ook alle hardware ingeleverd. Daar heeft hij ook bewijs van. Maar het geld wat ze afgetrokken hebben is van enkele maanden abonnementsgelden van dat oude adres. Toen is hij persoonlijk naar UPC gegaan daar een hele dag moeten wachten voordat hij aan de beurt was. Ze hadden toen beloofd het geld terug te storten maar ze doen dat gewoon niet. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ben je eindelijk zover dat er opgenomen wordt dan krijg je een bandje dat je later maar weer eens moet proberen. Mijn moeder heeft ook problemen met UPC. Zij krijgt de rekeningen voor kabeltv dubbel. Uiteraard betaald ze daar maar 1 rekening van. Ook zij kan UPC niet bereiken maar krijgt wel een afsluitdreigbrief in de bus.
Als UPC dit bij duizenden klanten doet dan praten we hier over een miljoenenfraude.
Misschien moeten we het UPC pand maar eens met z'n allen bestormen want dit kan echt niet langer zo. We worden massaal opgelicht en ondanks alle kritiek die UPC reeds ontvangen heeft van televisieprogramma's zoals "kassa" blijft het een zootje daar.