Ziggo krijgt Flater Award voor belabberde service

Wat ik nu mis in dit verhaaltje is hoeveel stemmen in totaal zijn uitgebracht. De FACTSHEET (huh?) van de Consumentenbond is ook niet echt informatief, maar dat ben ik wel van ze gewend.

Wanneer krijgt de consumentenbond zelf eens een flateraward met al die halfgare testen van ze. Negen van de tien keer deugt hun testen niet.

Gek zeg, ik dacht dat Ziggo meer was dan hun Helpdesk....
Maar ja WW zal het wel het beste weten.

De factsheet geeft aan dat Ziggo Helpdesk de award heeft gekregen. Daar zal niemand versteld van staan. Maar ja verander Ziggo in een andere grote bedrijfsnaam en dan zal ook niemand gek opkijken.

Al jaren tevreden klant van Ziggo maar heb dan ook geen helpdesk nodig. De aanvraag van overzetten naar het alles in een pakket van ze is in gang gezet dus misschien hoor je mij ook klagen binnenkort.

Ziggo heeft het inderdaad ook dik verdiend! Ik wil ze dan ook feliciteren met deze award! Ik vraag me alleen af waarom mensen op de afdeling van klantenservice blijven werken. Of zouden werknemers op onverschilligheid, desinteresse en onkunde worden geselecteerd.,
Overigens had Glashart.nl samen met Concepts ICT ook wel in aanmerking kunnen komen voor deze prijs. Maargoed…. Dit is dan ook meer een regionaal probleembedrijf.

Ik heb in het verleden triple play van (toen nog) Casema afgenomen. De telefoniekwaliteit was erbarmelijk, we werden een maand lang ten onrechte afgesloten en we kregen 229 dagen lang geen factuur door 'een storing'.
Ik ben zelf in het verleden gedetacheerd geweest op diezelfde helpdesk, maar wat ik nu aantrof voor disfunctioneren en loze beloftes was werkelijk hemelschreiend. Zelfs het opzeggen had nogal wat haken en ogen.
Casema/ Ziggo: liever niet.
En dan willen zij izch nog verzetten tegen het openstellen van 'de kabel'. stel je voor dat iemand anders betere service levert!

Hoeveel stemmen zijn er uitgebracht? Hoeveel tevreden klanten zijn er ten opzichte van de ontevreden klanten? Je zult zien dat dat een aanmerkelijk hogere percentace is. In elke organisatie gaat wel iets fout. Ik zelf zit al jaren bij @home later ziggo en nog nooit problemen gehad. Ik heb van hun Internet, Digitale TV en telefonie. Alles in-1-plus.

Wat een 'buck award', neem me niet kwalijk zeg!

Noem mij eens een helpdesk die in een korte tijd overvallen wordt met zoveel calls als wat zij voor de kiezen hebben gehad (en een top management die lang geweigerd heeft meer budget voor de helpdesk ter beschikking te stellen om de puist aan calls te verwerken) en alsnog met de titel beste helpdesk kan weglopen? Niemand dus, juist ja.

Dat Ziggo shit heeft geleverd als bedrijf mag wel duidelijk zijn. De afdeling aan het einde van deze berg van Ziggo shit de schuld geven in de vorm van deze award is ronduit slecht en getuigt van een ongezonde instelling van de consumentenbond.

De award had gegeven dienen te worden aan de verantwoordelijken bij Ziggo, te beginnen bij de ceo - voor de wel zeer bekrompen manier waarop deze overbetaalde topmanagers hun bedrijf al 18 maanden verwaarloosd hebben en daarmee hun klanten zwaar in de steek gelaten hebben

- CB druk eens op de juiste knop!