KPN krijgt meer last van de recessie

Als KPN zich nu eens gaat richten op het behoud van klanten weet ik zeker dat ze de recessie wel door komen. Misschien kan dan eindelijk mijn glasvezel eens geactiveerd worden. Ik wacht nu al anderhalve maand! Het spul ligt maar te verstoffen en KPN heeft (zoals gewoonlijk) geen idee waar ze het moeten zoeken.

KPN denkt de komende maanden meer last te krijgen van de economische recessie.

De recessie lijkt het toverwoord te worden als excuus voor slechte bedrijfsvoering. Als KPN de komende tijd in de rode cijfers gaat lopen dan komt dat door KPN zelf.

Voorbeeld: Bij graafwerkzaamheden wordt een kabel doorgetrokken maar volgens KPN zat de storing 'binnen', en dat is lullig als je met je mobiel naast een gapend gat met twee losse stukjes blauwe kabel staat te bellen.

Voorbeeld twee: Omdat het probleem 'binnen' zou liggen kon er wel een mannetje langskomen, maar omdat we geen zakelijk contract hadden kon dat enkele dagen duren. Je raad het al, we hebben wel een zakelijk contract.

Voorbeeld drie: We willen twee extra DSL lijnen bestellen, maar dat was onmogelijk omdat ons ISRA-punt vol zit. En dat terwijl we een jaar geleden bij een verbouwing een extra blauwe lijn hebben laten aanleggen om -dit- probleem te voorkomen. Het mannetje wat voor 80 euro kwam kijken concludeerde dat er wel degelijk ruimte was in het ISRA-punt... Maar wie denk je dat die 80 euro kan ophoesten? Niet de technische afdeling die het allemaal wel zo goed weet!

KPN: de kop weet niet waar de staart mee bezig is...

Dat de betalingsachterstanden niet toenemen is logisch.
KPN is al tijden bezig om eerder automatisch te incasseren. Vroeger gebeurde dat rond de 15e, tegenwoordig rond de 7e.
En betalen met acceptgiro kost (natuurlijk?) ook geld.

Het is dat er zo weinig/geen alternatief is, maar ik hou niet van dit gedrag.

Zo neemt de betalingsachterstand van klanten niet toe en is er geen toename van het aantal klanten dat overstapt naar prijsvechters, zegt het bedrijf.

Wat een verrassing weer... die prijsvechters hebben ze immers net zelf (deels) ingelijfd en ze hebben aangegeven dat deze tarieven nu ook best weer omhoog konden (vanwege gebrek aan concurrentie)... wat dus ook al gebeurd is.