Het Net zaait verwarring met mailing

<b>frans</b>:<br />ze zijn niet goed wijs

<b>Ivo Jansen</b>:<br />Wat vinden jullie dan van deze (helaas nog niets vernomen in de brievenbus)..
------------------------------------------------
Geachte heer Jansen,

U heeft onlangs gekozen voor Standaard Surfen of Regelmatig Surfen van
Het Net. Ter bevestiging daarvan hebben wij u een welkomstbrief
gestuurd met daarin uw persoonlijke activatiecode voor onbeperkt
internetgebruik.

Uit onze administratie is gebleken dat u uw activatiecode (nog) niet
heeft ingevuld. Wij herinneren u eraan dat uw account per 14/06/2002
beperkt wordt in internettoegang, maximaal nog 10 minuten toegang en
alleen nog mail lezen.
Indien u de code niet invult, dan wordt uw account op 04/07/2002
afgesloten.


U kunt de activatiecode op de volgende wijze invoeren:
1. Ga naar de beginpagina van Het Net (www.hetnet.nl)
2. Klik hier op de knop 'Mijn Gegevens'
3. Klik vervolgens op 'Persoonlijke gegevens'
4. Klik in het linkerscherm op 'Activatiecode opgeven'
5. U kunt nu uw gebruikersnaam (zonder @hetnet.nl) en wachtwoord
opgeven
6. Klik vervolgens op de knop 'Inloggen'
7. Vul uw activatiecode in (zie welkomstbrief) en klik op 'Bevestigen'

Als u niet meer in het bezit bent van de welkomstbrief met
activatiecode verzoeken wij u online een nieuwe brief met uw
activatiecode aan te vragen. U kunt dan gelijktijdig uw postadres
controleren.
Dit doet u op de volgende wijze:
1. Ga naar de beginpagina van Het Net (www.hetnet.nl)
2. Klik hier op de knop 'Mijn Gegevens'
3. Klik vervolgens op 'Persoonlijke gegevens'
4. Klik in het linkerscherm op 'Activatiecode opgeven'
5. U kunt nu uw gebruikersnaam (zonder @hetnet.nl) en wachtwoord
opgeven
6. Klik vervolgens op de knop 'Brief opnieuw aanvragen'
7. Controleer eerst uw adresgegevens (indien onjuist op de knop
'wijzig' klikken)
8. Klik op de knop 'verder'. Een nieuwe brief wordt u toegezonden.

Heeft u nog vragen over uw activatiecode, dan kunt u deze uitsluitend
stellen per e-mail via: activatiecode@hetnet.nl.
Vanwege grote drukte bij onze Helpdesk worden vragen over de
activatiecode niet telefonisch beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Medewerkers Het Net

------------------------------------------------
Ivo Jansen

<b>sassen</b>:<br />Daar staat Het Net niet alleen in wat het verkeerd verzenden betreft. Ik ben sinds jaar en dag betaald abonnee, eerst WO en daarna Tiscali.
Keurig elk jaar abonnementsgeld overgemaakt. Kreeg begin deze maand bericht dat ik "gratis abonnee" was en dat per 1/7 alles zou stoppen, mits ik betaal.
In de afgelopen 1,5 4 uitgebreide mail, faxen gestuurd. De heren en dames van Tiscali wensen hierop niet te reageren. Doet mij denken aan WO, was ook zo´n ramp.

<b>Rinus Pieters</b>:<br />Wij hadden 5 Het Net Accounts. Voor het hele gezin iedereen een eigen. We zijn omgegaan naar Freeler. Retegoed. En wél gratis.

Rinus

<b>Sjaak Augustijn</b>:<br />Het relaas van HETNET, wat er mij is overkomen, althans mijn Dochter.

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor het gebruiken van de Gebruikservice Het Net. U stuurde ons het volgende bericht:


U stuurde NET een mail naar mijn dochter daar ik al al tig mails gestuurd naar U heb gestuurd en GEEN REAKTIE VAN U
GEKREGEN, plus dat ik zelf persoonlijk het kaartje waar haar activatie code op stond met rode en zwarte stift erop gezet NIET
ACTIVEREN ze zit op de KABEL, DUS NIET ACTIVEREN, zelf op de bus gedaan, dus daar kan toch NIKS fout gegaan zijn?
U kunt zien aan onze BEIDE emailadressen dat WIJ op DE KABEL ZITTEN.
Anders moet U maar even bellen, ALS U HET WEER AFSCHRIJFT DAAR LAAT IK HET WEER TERUG BOEKEN.
Want zolang dat mijn dochter de avtiveer code NIET heeft ingevuld op HAAR PC kan HIJ ook NIET GEACTIVEERD zijn.
ik HOOP DAT DIT DE LAATSTE email IS, WANT IK VIND HUN NU EEN BEETJE VERVELEND WORDEN.
mET VRIENDELIJKE GROET EN IN AFWACHTING VAN uwer SCHRIJVEN.
J.J. Augustijn
VERBEEKHOF 46
4661 GR HALSTEREN
0164 - 630 790


Het antwoord van Het Net op uw vraag:

Wanneer u een oude Het Net abonnementsvorm heeft, kunt u het abonnement per direct opzeggen. Wanneer het gaat om de
abonnementsvorm Standaard Surfen of Regelmatig Surfen, dan geldt een opzegtermijn van 1 maand. Daarnaast is de contractsduur
van het Regelmatig Surfen abonnement minimaal 6 maanden.

U kunt uw abonnement bij Het Net per brief opzeggen. Een sub-account kunt u alleen op de website van Het Net opzeggen.
Stuurt u uw opzegging naar het volgende adres:

Helpdesk Het Net
Postbus 2728
3800 GG AMERSFOORT

Vermeld in uw brief het volgende:
- uw e-mailadres bij Het Net;
- uw gebruikersnaam;
- uw volledige woonadres;
- het account dat dient te worden opgeheven;
- de datum per wanneer het account opgeheven dient te worden;

Met vriendelijke groet,
Sebastiaan Melissen

Gebruikservice Het Net

Persoonlijke gegevens:U kunt online via de Het Net beginpagina uw persoonlijke gegevens (emailadres, naam, adres en woonplaats)
wijzigen. Klik hiervoor op de beginpagina van Het Net [www.hetnet.nl] op de button 'mijn gegevens' en vervolgens op 'persoonlijke
gegevens'. Storingsinformatie via SBS teletekst:Informatie over werkzaamheden en storingen bij Het Net is sinds enige tijd ook via de
teletextpagina's van SBS-6 op te vragen. Via pagina 444 van SBS-teletext houden we u op de hoogte van werkzaamheden en
eventuele storingen. Een extra service aan onze klanten zodat voor vragen over storingen de Helpdesk niet meer geraadpleegd hoeft
te worden. Dit scheelt u toch 1 gulden per minuut! Uiteraard blijft via de servicepagina van Het Net deze informatie ook opvraagbaar.


Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor het gebruiken van de Gebruikservice Het Net. U stuurde ons het volgende bericht:


Wilt dit e-mail zeggen dat haar code NIET is geactiveerd?
Dat kan trouwens OOK NIET want die heeft ze nooit gebruikt.
Ik krijg nu vervellende mails van hetnet binnen dat ze hun incasso niet
kunnen incasseren. Deze heb ik terug geboekt, endat doe ik weer, want mijn
dochter heeft NOOIT en te NIMMER haar CODE GEACTIVEERD.
In afwachting
Sjaak



Het antwoord van Het Net op uw vraag:

Het niet invoeren van de activatiecode betekent dat het abonnement wordt bevroren, niet afgesloten.
Wanneer u een oude Het Net abonnementsvorm heeft, kunt u het abonnement per direct opzeggen. Wanneer het gaat om de abonnementsvorm
Standaard Surfen of Regelmatig Surfen, dan geldt een opzegtermijn van 1 maand. Daarnaast is de contractsduur van het Regelmatig Surfen
abonnement minimaal 6 maanden.

U kunt uw abonnement bij Het Net per brief opzeggen. Een sub-account kunt u alleen op de website van Het Net opzeggen.
Stuurt u uw opzegging naar het volgende adres:

Helpdesk Het Net
Postbus 2728
3800 GG AMERSFOORT

Vermeld in uw brief het volgende:
- uw e-mailadres bij Het Net;
- uw gebruikersnaam;
- uw volledige woonadres;
- het account dat dient te worden opgeheven;
- de datum per wanneer het account opgeheven dient te worden;

Met vriendelijke groet,
Ancella Steketee

Gebruikservice Het Net

Persoonlijke gegevens:U kunt online via de Het Net beginpagina uw persoonlijke gegevens (emailadres, naam, adres en woonplaats) wijzigen.
Klik hiervoor op de beginpagina van Het Net [www.hetnet.nl] op de button 'mijn gegevens' en vervolgens op 'persoonlijke gegevens'.
Storingsinformatie via SBS teletekst:Informatie over werkzaamheden en storingen bij Het Net is sinds enige tijd ook via de teletextpagina's van
SBS-6 op te vragen. Via pagina 444 van SBS-teletext houden we u op de hoogte van werkzaamheden en eventuele storingen. Een extra service
aan onze klanten zodat voor vragen over storingen de Helpdesk niet meer geraadpleegd hoeft te worden. Dit scheelt u toch 1 gulden per minuut!
Uiteraard blijft via de servicepagina van Het Net deze informatie ook opvraagbaar.

Het resultaat van dit verhaal is, ( en bedankt HETNET) 69,91 euro van een incasso kantoor JANSSEN.

Dank je wel. WEES OP JE HOEDE VOOR HETNET

Sjaak

<b>Ronald Boortman</b>:<br />de kpn kan de tering krijgen

<b>Ryan</b>:<br />Eerst was er "Het Net" voor fl. 0,-(?) per maand, toen kwam de "Gateway-to-the-Internet" (via het net, verhaal met de proxy's) voor fl. 10,- p.m. internetten. Heel Nederland internetten, dus kon internetten via het net opeens gratis, Gateway failliet, oligpolist gaat weer geld vragen. Bovenop alle extra gegenereerde telefoontikken. LEUKER KUNNEN ZE HET NIET MAKEN!

<b>P v Beek</b>:<br />Het gekke is dat ik en menig bekende nog helemaal geen email hebben mogen ontvangen ????

<b>Guus</b>:<br />Ik heb mij opgegeven voor "Standaard Surfen"
zonder betalen, maar heb nog geen mail gehad dat
er per 14 juli betaald moet worden.
Wat Nu?