Het is hetzelfde als je internet verhuizen, als het fout gaat dan ben je als consument helemaal overgeleverd aan de gratie van de providers. Dat is waar het werkelijke probleem zit.
Als een provider je netjes op de hoogte zou houden en haar afspraken na zou komen dan zou er een stuk minder overstapleed zijn.
Hoewel sommige providers adequaat hiermee omspringen zijn er toch nog steeds van die cowboys zoals Online die denken dat een niet werkende verbinding vanzelf wel gaat werken en je niets hoeft te communiceren met de klant.
Na 5 weken kon Online m'n verbinding met geen mogelijkheid aan de praat krijgen. Dan sta je tegenover het fort wat 'Online' heet en dan merk je pas hoe irritant het is als zo'n grote organisatie niet wenst te communiceren over problemen.
Vervolgens maar Online in gebreke gesteld en overgestapt op een provider die binnen 5 dagen alles werkend had.
Nu alleen nog de bloedhonden van de financiele afdeling van Online van me zien af te schudden want die denken blijkbaar dat je als consument geen rechten hebt en als ze je maar genoeg dreigende brieven sturen je wel gaat betalen niet geleverde diensten.
