Rabobank laat klanten schrikken met fraude-sms

Gepubliceerd: Dinsdag 14 juli 2009

De Rabobank in Ede heeft een groep klanten laten schrikken door een sms te versturen waarin staat dat er mogelijk met hun bankpas is gefraudeerd. De sms was slechts voor één klant bedoeld.

Toon volledig artikel

Puist ☺ op Dinsdag 14 Juli 2009 12:05

De bank heeft nog geen idee hoe dit mis heeft kunnen gaan: "Waarschijnlijk door een fout", zegt de woordvoerder. "Of het in het systeemzit of in medewerkers, dat onderzoeken we nog."
Het *is* een fout. Dat is zeker.

3 / 3

Anonymous Coward op Dinsdag 14 Juli 2009 13:34

dus een fout in medewerkers, jakkes.

1 / 1

Vincentlaborant op Dinsdag 14 Juli 2009 17:02

Waarschijnlijk een actie om te zien hoe alert de klanten zijn

-2 / 2

damluc op Dinsdag 14 Juli 2009 20:43

Het ging bijvoorbeeld om rekeninghouders die bang waren dat hun vakantie niet door kon gaan door de blokkade van de pas.
Als dat de grootste zorg is, dan valt het met de paniek wel mee. Wel gek dat men dit soort dingen officieel altijd moet "onderzoeken" terwijl het gewoon een domme fout is.

-1 / 1

golem op Woensdag 15 Juli 2009 07:20

Er moet toch onderzocht worden of het een software fout is of een fout in de procedures.

Als de bewuste medewerker netjes het SMS'je aan 1 klant had gericht en het komt er bij duizenden terecht zit er een fout in de software en dat zal dan opgelost moeten worden.