Gepubliceerd: Woensdag 15 juli 2009
Door een storing in het internetbankiersysteem van de Nederlandse DSB Bank is betalingsverkeer onmogelijk. Rekeninghouders waarschuwen is niet nodig, vindt de bank.
Toon volledig artikel
Niet pinnen is funest; als je bijv. de tank van je auto vol hebt getankt of probeert af te rekenen in een restaurant/cafe
Dat zijn dagelijks produkten waarbij het produkt al is geleverd.
Voorafgaand aan het tanken wordt gecontroleerd of je wel kunt betalen via een borg die van je rekening wordt afgeschreven.
Juist vandaag in het nieuws.
Als pinnen om wat voor reden niet lukt, terwijl de goederen of diensten al onomkeerbaar zijn geleverd, gebruikt men wel eens de eenmalige machtiging. Met legitimatie via ID en betaalpas redelijk safe.
Voorafgaand aan het tanken wordt gecontroleerd of je wel kunt betalen via een borg die van je rekening wordt afgeschreven.
Ik hang de slang in mijn tank, pomp mijn wagen vol en loop dan naar binnen om bij de kassa af te rekenen. Jij beweert nu dat de pomp zelf op mijn pasje heeft kunnen kijken terwijl die tijdens het tanken nog in mijn portemonnee zit???
Kan me d'r wel iets bij voorstellen dat 't vervelend is voor de klanten, heb zelf véél en váák problemen ondervonden met Argenta en dit is voor mij ook een reden geweest om weer over te stappen naar een andere bank. Aan de andere kant, ik denk dat als deze storing bij een andere bank, ABN, Rabo, ING of welke bank dan ook plaats zou hebben gevonden, ook déze banken zo lang mogelijk zouden wachten met hun klanten te waarschuwen. De klant is allang geen koning meer, zéker niet bij de "gerespecteerde" banken. Pas nog een (klein) meningsverschil gehad met een juffrouw bij m'n bankfiliaal, volgens haar was de bank geen dienstverlenend bedrijf meer... sic...
Volgens mij genoeg voorbeelden van andere banken die de storing wel melden.
DSB bank doet alsaof er niets aan de hand is en lijkt de kop in het zand te steken.
Geef d'r eens een paar dan. Graag wel een paar voorbeelden van banken die waarschuwden voordat zich problemen voordeden...
Het is wel een beetje 'DSB bashing tijd'. Is een (1) gebruiker die ook nog deels anoniem wil blijven niet een beetje mager voor een medium als Webwereld? Zeker als je bedenkt dat DSB klanten dus niet meer zouden kunnen pinnen... me dunkt dat daar dan meer ervaringen van te oogsten moeten zijn.
De Stiekeme Bank?
@FrankM:
DSM komt de laatste tijd wel erg veel negatief in het nieuws en dan in behoorlijk objectieve media...
De DSB (ik neem aan dat je niet DSM in Limburg bedoelde ;-) ) komt inderdaad nogal negatief in het nieuws, maar dat is niet allemaal zo objectief. Zie bijvoorbeeld dit blog over Nova. Over Radar wil ik het al helemaal niet hebben, want die kan je nauwelijks objectief noemen.
Maar ik heb niks met DSB en wil het al helemaal niet hebben over of DSB nou wel of niet 'fout' is. Waar het mij om gaat is dat WebWereld de ervaringen van 1 gebruiker lijkt te gebruiken voor een negatief artikel. En dat vind ik vreemd, te meer daar wat die ene gebruiker aanhaalt zo ingrijpend is voor klanten dat er meer ervaringen moeten zijn. En daar lees ik niet over.
Verder klopt het artikel niet echt want de DSB houdt de storing niet stil. Die ene gebruiker weet ervan "via het hoofdkantoor" en ook de woordvoerder beaamt dat er wat aan de hand is. En ook op de site staat gewoon te lezen dat er een storing is (hoewel ik niet kan zien hoe lang dat er al op staat).
Anyways, volgens dezelfde site zou het probleem inmiddels verholpen zijn. Als dat zo is, trekt dat het verhaal van Beens helemaal in twijfel...
"De DSB Bank is bang dat de boetes die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft opgelegd, zo'n reputatieschade opleveren dat het bestaansrecht van de bank in gevaar kan komen. DSB Bank heeft nog geprobeerd te voorkomen dat de boets in de openbaarheid werden gebracht. Dat blijkt uit documentatie van de AFM, die gepubliceerd zijn bij het boetebesluit."
bron: http://www.bnr.nl/artikel/11895899/dsb-bank-vreest-grote-reputatieschade
De DSB bank houdt het liefst alles stil. Opmerkelijk dat er nog consumenten zijn die zo'n bank hun vertrouwen schenken.
Jouw punt is helemaal niet relevant voor dit specifieke geval.
Maar om er toch op in te gaan: kennelijk kon de AFM zich vinden in de argumentatie van DSB. Het is namelijk een rechter geweest die in het kader van een vonnis de AFM boetes openbaar maakte. De DSB heeft geprobeerd om dat tegen te gaan en dat is mislukt.
Niet geheel mee eens. Lees de volledige openbare versies maar op afm.nl DSB was van mening dat een en ander geanonimiseerd moest worden. AFM stelde dat ze op basis van de Wet Finacieel Toezicht verplicht is de uitspraken (met naam en toenaam) te publiceren. Ik ben ook zo´n slachtoffer van hun overcreditering
(nog van voor de gedragscode) en kan me behoorlijk vinden in de bevindingen van de AFM. Vond tot op heden nog geen reden bij ze aan de bel te trekken maar na het lezen van de uitspraken van de AFM toch maar eens aan de bel trekken bij ze. In elk geval blij dat de betaalrekening bij een andere bank loopt anders ben je helemaal aan meneer Scheringa c.s overgeleverd. Is het toevallig dat AZ als enige zijn begroting wel rond krijgt?
misschien over de rug van hypotheek- en koopsompolis betalers ?
Klaas Wilting, was die niet woordvoerder bij de politie? Wat doet hij bij de DSB-bank? Die man moet al lang met pensioen, zeker nu.
Ik zal vanavond eens kijken of er dan nog een probleem is. Ik heb niets te pinnen en de "calculator" waarmee ik kan inloggen neem ik niet mee naar kantoor. Ik ben pas een maand overgestapt naar DSB en tot dusverre geen enkel probleem gehad. Ook niet met Argenta bank trouwens die in ieder geval wél op een uiterst erg gebrekkige manier communiceert dat ze er per 15-09-20009 mee stoppen. Dat staat nergens op hun website maar krijg je wel per e-mail van ze te lezen.
NB: het blijft trouwens toch wat idioot dat "men" banken die een stuk consumentvriendelijker (gratis) zijn kennelijk vanwege dát feit niet dezelfde credits geeft als instellingen waar ze woekerpolissen én dure bankrekeningen verkopen. Ik incasseer - als het niet te gek wordt - in ruil voor de benefits graag een enkel incident. Met de Postbank heb ik echt grotere rampen ondervonden.
PS: ik bemoei me even niet met het geval "hypotheken", lijkt me een heel ander topic.
Ik vul maar even aan: ik heb geen storing kunnen ontdekken. Mijn midden in de nacht gepleegde overboekingen vanaf de Rabo staan er keurig op. Bovendien heeft, zoals wel meer mensen rond deze datum overkomt, de fiscus mij een douceurtje bezorgd.
Het zal toch niet zo zijn dat alleen Klaas Wilting en "Beens" een probleem hadden ? Dan is dit wel een enorm komkommer verhaal.
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
