Tja, een simpele banner op het inlogscherm van je internet-bankier pagina had waarschijnlijk 80% van de helpdesk-calls gescheeld. Een hoop minder gestresste mensen dankzij het 0-saldo. Volgens mij is dat iets wat klanten wel kunnen waarderen.
Er zal vast een slimme techneut met dat idee hebben rondgelopen bij DSB, alleen PR vind dat soort dingen maar niks... Stel je voor dat mensen die er niets vanaf weten dat lezen, dan zouden ze wel eens een slechte indruk kunnen krijgen...
Been there, done that, got the t-shirt...
