Gepubliceerd: Donderdag 13 augustus 2009
Ken Stanborough uit Liverpool heeft een iPod Touch gekocht voor zijn dochtertje. Het apparaat is echter geen lang leven beschoren.
Toon volledig artikel
Als je het bij feiten had gehouden was het een artikel, nu is het een sentimentele 'rant' geworden.
Jammer, want nu gaat het stuk niet meer over kwaliteit van produkten en consumentenrecht, maar over onderbuik gevoelens.
(hier meer genuanceerd werk van Luuk Koelma over Apple)
Het is een mening, dus ook aan de auteur om het op zijn wijze te uiten.
Evenals menigeen dat hier doet in de reacties.
Maar wel een column van het niveau SED.....Vind de artikelen die WW plaats onder het mom column van een bedroefend niveau. Er wordt in iedergeval niet aan onderzoek gedaan....
ik kan best begrijpen dat je van apple producten houd,maar dit is toch erg een contract tekenen om de boel uit de pers te houden.
en of het nou een column is of wat anders maakt in feite toch geen ruk uit.
dit blijft toch een slordig foutje.
het schijnt dat apple zelfs applefans die met een nieuwtje komen voor de rechter te dagen om de hype maar zo groot mogelijk te maken.
Types die het liefst naakt en zachtjes huilend een Apple Store binnen kruipen in de hoop eens heerlijk afgeblaft te worden door de verkoper.
Wat een niveau weer. Had je het nou echt niet anders kunnen verwoorden? Waar het hart vol van is... etc etc
En ook hier weer van een triest niveau en volgens mij bedoeld om een beetje traffic te genereren...was de laatste dagen rustig...
Dat is meestal de bedoelings ervan. SPits en uitdagend, om de mensen aan het nadenken en praten te krijgen.
Ik zag overigens net op het journaal een frans jongetje met een ontplofte iPhone. En nog een paar gevalletjes.
Meestal zeggen ze, waar rook is is vuur, maar bij Apple is het war rook is, is een ontploffing ;-)
Nou Chantal, ik vond het een mooie omschrijving van de blinde liefde van veel Apple liefhebbers/fanatici. Uiteraard is er het gevaar door je zo uit te drukken dat je net zo anti-Apple fanatiek overkomt, maar ach... beetje belachelijk maken mag op z'n tijd.
Ook hier in de comments zijn de Apple Fanbois alweer uitgerukt, lijkt het. :) Prima column Luuk! Het is hard nodig dat er eens stevige kritiek op Apple geuit wordt. Waar het al jaren de gewoonste zaak is om Microsoft van alles en nog wat te beschuldigen en aan de schandpaal te nagelen, zodra Apple het doelwit is mag het ineens niet meer en mogen we vooral De Heilige Jobs en zijn iPod/iPhone Eucharistie-wafel niet beledigen.
Gelukkig hebben we altijd nog de Microsoft fanbois, die het verschil niet willen/kunnen begrijpen tussen defecten & arrogantie (Apple) en kreupele (en miljoenenschade veroorzakende) rotzooi, machtsmisbruik & illegale praktijken (Microsoft).
Kritiek op Apple kan best, en is in veel gevallen volkomen terecht, maar de desperate en buitenproportionele pogingen om elke fout van Apple (of Google, of Linux, wat toevallig opportuun is) aangrijpen om de wanproducten en de weerzinwekkende praktijken van Microsoft te relativeren beginnen een beetje triest te worden.
Wow, wist niet dat het artikel over exploderende MS producten ging.
Weet wel dat als Apple niet, zoals andere fabrikanten wel doen, gevaarlijke produkten terug gaat roepen, deze grap voor Appel in ieder geval niet met een simpele sisser zal aflopen.
Voor hen zal een giga-boem het gevolg zijn.
Er zullen dan een flink aantal mensen een nieuwe 'job' moeten gaan zoeken.
Heeft iemand misschien interesse in een Zune? Die apparaten zullen binnenkort waarschijnlijk een hoop geld waard gaan worden ;)
Op ZDnet.com had Adrian Kingsley-Hughes het recent ook over het gebrek aan realiteitszin van Apple fanaten, maar dat Apple's greep op hen wat minder begint te worden:
Is Apple suffering because it has outgrown its Reality Distortion Field?
"One trick that Apple has employed to great effect is the Reality Distortion Field (RDF)."
"In essence, RDF is the idea that Steve Jobs is able to convince people to believe almost anything with a mix of charm, charisma, bluster, exaggeration, and marketing. RDF is said to distort an audience's sense of proportion or scale. Small advances are applauded as breakthroughs. Interesting developments become turning points, or huge leaps forward. Those who use the term RDF contend that it is not an example of outright deception but more a case of warping the powers of judgment."
Naja, het verhaal is misschien wel iets te polarizerend geschreven naar mijn smaak. (Goh, columnisten moeten immers ergens de aandacht mee trekken ;).
Maar een kern van waarheid zit er zeker in. Om de een of andere manier heeft Apple een aantal aanhangelingen die nog ernstiger zijn dan de gemiddelde Linux zealot. Relativeren en kritisch blijven is blijkbaar een vak apart.
Ik geloof best dat er een probleem is met een beperkt aantal van de LiPo batterijen in Apple producten, veroorzaakt door productiefouten. Ze zullen zeker niet de eersten zijn... Even ervan uitgaande dat de nu bekende verhalen juist zijn, is het natuurlijk schandalig hoe Apple ermee omgaat. Met name het geval van Ken uit Liverpool is sprekend. Iemand de mond willen snoeren met dreigementen en het aankoopbedrag is al bijna crimineel. Overigens, ik neem aan dat dit gewoon een gevalletje fabrieksgarantie zou zijn...
Het wordt tijd dat Apple wat transparanter gaat worden, want met uitzondering dat hun producten meestal beter werken, zie ik de voordelen niet zo van een Apple gedomineerde wereld versus eentje die door Microsoft wordt gedomineerd...
Misschien dat het "Streisand Effect" de ogen doet openen in "Cupertino".
Nog een gevalletje:
http://www.nu.nl/internet/2058936/franse-tiener-lichtgewond-door-iphone.html
MARSEILLE - Een Franse tiener heeft licht letsel aan zijn oog opgelopen toen de display van de iPhone van zijn vriendin plotseling uiteenspatte.
De telefoon begon een sissend geluid te maken waarna het beeldscherm plotseling kapotging. Splinters vlogen door de lucht, verklaarde de moeder van het slachtoffer woensdag.
De moeder heeft contact opgenomen met de fabrikant over het incident dat in Aix-en-Provence in Zuid-Frankrijk gebeurde. Maar ze klaagt dat ze aan de telefoon niet serieus werd genomen door de telefoonproducent. Fabrikant Apple wilde zich niet uitlaten over de zaak.
Een paar weken geleden was er in Groot-Brittannië al heisa over een ontploffende iPod, ook van Apple.
Op het journaal noemden ze nog eenzelfde geval op in Frankrijk als reactie op dit nieuws, en het geval in Engeland, maar Apple ontkende dat zoiets kon met hun spullen. Eens zien hoe het afloopt.
Gedrag van Apple doet mij een beetje denken aan de wijze waarop men in het begin de mogelijke echt losbrekende griep-pandemie bagetaliseerde. Ach het valt wel mee, het zijn slechts enkele gevallen. Het zal wel niet zo'n vaart lopen.
Jammer dat Apple gebruikers met contracten verplicht de mond gesnoerd heeft.
Zouden andere fabrikanten met dit soort haantjesgedrag ook zo makkelijk weg kunnen komen?
Apple is bereid de 162 pond die de iPod Touch kostte terug te betalen, op voorwaarde dat hij zich contractueel verplicht voor altijd te zwijgen over het voorval op straffe van gerechtelijke stappen. Ook dient Ken te zwijgen over de ‘voorwaarden en het bestaan van deze schriftelijke overeenkomst’.
Dat is de normale gang van zaken als twee partijen akkoord gaan met een onderlinge schadevergoeding!
Ook als het gaat om brandende en/of exploderende gevallen die zich bij bij alle verkochte apparaten voor kunnen doen?
Ook als het gaat om brandende en of exploderende gevallen die bij bij alle verkochte apparaten zich voor kunnen doen?
Natuurlijk niet, maar zolang er geen aanwijzingen zijn dat Apple op grote schaal een probleem onder mat schuift is het de juiste procedure om dergelijke gevallen af te handelen.
Praktijkvoorbeeld.
Stel een vliegtuig stort neer als gevolg van weersomstandigheden, maw een incidenteel geval.
De eventuele slachtoffers/nabestaanden krijgen in zo'n geval pas een schadevergoeding na het tekenen van een soortgelijke overeenkomst.
Wat ik begrijp is dat er dus al meerdere gevallen bekend waren.
Dus een bedrijf als Apple moet dan weten dat het waarschijnlijk bij elk apparaat kan voorkomen, en moet het bedrijf in ieder geval iets van actie ondernemen, net zoals legio andere bedrijven dat ook hebben gedaan.
Het aanbieden van een dergelijk contract in zo'n situatie is gewoon niet een verantwoorde actie.
Wat ik begrijp is dat er dus al meerdere gevallen bekend waren.
Dan nog moet je het afwegen tegen het aantal verkochte apparaten!
De vraag is natuurlijk waar leg je de grens.
BTW Zover ik weet is er maar één ander geval van een 'ontploffende' iPod Touch in de publiciteit gekomen:
http://www.engadget.com/2009/03/13/exploding-ipod-touch-sets-kids-pants-on-fire-melts-his-underwe/
Gisteren werd bekend dat een iPhone 3G in Frankrijk op een soortgelijke manier afscheid heeft genomen.
Nee, het kan prima aan Apple liggen. In elke mand kan een rotte apple zitten. Maar als 2 op een miljoen apparaten ontploft, moet Apple dat alle apparaten terug gaan roepen?
Apple moet niet moeilijk doen over service. Die zwijgplicht verklaring was wat mij betreft belachelijk, maar verder is er niets bijzonders gebeurt. Elektrische apparaten die zo klein zijn kunnen kortsluiten, hetgeen bij die li-ion accu's nu eenmaal vrij spectaculair is.
Het gaat ook om die zwijgplicht, dat maakt het juist zo eng.
Dat is precies wat scientology doet en andere sektes ook.
Dat een apparaat raar kan doen als hij valt is een ander verhaal.
Ik zat trouwens laatst al te grappen dat de taliban ook zulke ipods wil aanschaffen.
Ja, dat moet Apple want ze weten niet in welke apparaten het probleem nog meer kan optreden. Philips riep miljoenen Senseo apparaten terug en er waren er maar een tiental echt defect. Ook Sony en Dell hebben miljoenen laptops terug laten komen, ondanks dat er maar een handvol gevallen van exploderende accu's bekend waren. En de Hak laat ook alle potten met erwtjes & worteltjes uit de schappen halen als er in 1 pot een glassplinter is gevonden.
Ook Apple moet zich als een goed producent opstellen, ongeacht of er 1 op de miljoen of 100.000 op de miljoen defect gaan.
Op zich een goed punt waar ik me best in kan vinden. Alleen moet Apple dan wel een alternatief hebben voor de 'slechte' accu. Als ze de accu alleen vervangen door een nieuwe, even 'onveilige' accu, dan is het alleen een symbool actie. En dat lijkt me niet erg zinvol.
Daar heb je een goed punt. Maar gezien het feit dat de apparaten wel door de keuringen gekomen zijn en dus veilig geacht worden, kan het best een productiefout in een bepaalde serie betreffen. Geen productieproces is immers immuun voor fouten.
Zoals een latere reactie al stelt: dit is meer een communicatie probleem dan een technisch probleem. Apple had dit op een betere manier kunnen afhandelen en daar relatief goedkoop veel positieve publiciteit mee kunnen genereren.
Een tankwagen gevuld met benzine mag, onder zeer extreme omstandigheden, ontploffen. Een oude landmijn, per ongeluk gevonden, mag ontploffen. Maar een electronisch consumentenapparaat mag nooit of te nimmer ontploffen. Daar hoort zo'n apparaat op ontworpen te zijn. en dan maakt het niet of het een senseo of een ipod/iphone is.
En als het gebeurt, dan dien je als producent je verantwoordelijkheid te nemen. en dat gebeurt in het geval van Apple (nog) niet. Laakbaar dus.
Zoals Luuk al opmerkt "Alles kan - maar aan Apple ligt het niet"
Als iPod's en iPhone's zonder enige aanleiding ontploffen dan is Apple daarvoor gewoon aansprakelijk!
Maar zo het er nu naar uitziet wordt de omvang van het probleem door sommigen behoorlijk overdreven.
Feit is dat alle Li-Ion accu's een potentieel gevaar herbergen, desondanks heeft de industrie massaal voor Li-Ion gekozen.
Het is eigenlijk te gek voor woorden maar zelfs vliegmaatschappijen houden al rekening met de gevaren van Li-Ion accu's door deze alleen maar toe te staan in handbagage.
Het is te hopen dat er snel een veilig(er) alternatief komt voor Li-Ion accu's.
Dan nog moet je het afwegen tegen het aantal verkochte apparaten!
Zoiets is geloof ik gebeurd bij de eerste generatie Ford Pinto. Daarvan kon de brandstoftank lekraken bij een botsing van achteren en de portieren konden geblokkeerd raken, Het leverde de auto de bijnaam "the barbecue that seats four" op. Ford woog de schade van een re-call af tegen eventuele schadevergoedingen die het eventueel zou moeten betalen.
Het vergoeden van het aankoopbedrag is GEEN schadevergoeding, maar een normale afhandeling van het consumentenrecht. Pas als er sprake is van letsel of andere materiële schade had Apple een schadevergoeding moeten betalen (en daarbij kunnen afspreken dat het bedrag niet bekend gemaakt zou worden). De consument in Liverpool was daar ook niet op uit, die had gewoon om het aankoopbedrag gevraagd (althans, dat was wat hier in de Times stond).
Als er daadwerkelijk producten met de iPod/iPhone zijn, dan is Apple hier laakbaar. Als bezitter van beide producten en frequent vlieger maak ik me toch wel een beetje zorgen en zou ik verwachten dat Apple openheid van zaken geeft (en indien nodig het probleem oplost en mijn producten omruilt als het nodig is).
Overigens kan ik mij niet vinden in de uitspraak van Luuk over de garantie afhandeling. Ik heb alleen maar goede ervaringen met Apple op dit vlak.
Het vergoeden van het aankoopbedrag is GEEN schadevergoeding, maar een normale afhandeling van het consumentenrecht.
Je vergeet dat de gebruiker de iPod heeft laten vallen, in dat geval kun je als consument geen aanspraak maken op garantie!
Stel de iPod was niet in brand gevlogen maar wel defect, had Apple dan moeten betalen? Nee natuurlijk niet!
Feit is dat iPods/iPhones niet spontaan in de brand vliegen na een val, dit is dus een incidenteel geval, Apple erkent dat door de schade te willen vergoeden maar pas na het tekenen van een overeenkomst.
Je vergeet dat de gebruiker de iPod heeft laten vallen, in dat geval kun je als consument geen aanspraak maken op garantie!
Er is binnen het consumentenrecht ook nog iets dat bepaalt dat iets "deugdelijk" gemaakt moet zijn. Voor een portable device mag je verwachten dat een keertje laten vallen geen ernstige gevolgen heeft (anders is het niet portable meer). Het lijkt me wel te verdedigen dat als een portable device ontploft doordat je het laat vallen niet deugdelijk gemaakt is.
Dat je als consument geen ruchtbaarheid zou mogen geven aan een geconstateerde productiefout is natuurlijk geen normale gang van zaken. Apple had beter een brief met excuses en een nieuw apparaat kunnen opsturen dan waren ze er zonder negatieve publiciteit vanaf gekomen.
Het verhaal van die kerel uit Leiden waar naar verwezen wordt gaat nog wat verder. Die heeft ook een behoorlijke schade aan zijn auto. Toch proberen Apple en T-Mobile (de verkopende partij) weg te komen met een 'niet onze verantwoordelijkheid'-instelling. Ik hoop dat hij een goede rechtsbijstandsverzekering heeft.
Persoonlijk denk ik dat Apple te weinig marge houdt bij de productie van sommige van haar apparaten. Ik snap dat een kleine behuizing aantrekkelijker uitziet en een snellere processor een betere gebruikservaring geeft, maar het moet natuurlijk wel bestand zijn tegen normale gebruiksomstandigheden en temperaturen (laten we zeggen tot 50 graden).
Apple wordt op internet immers gesteund door een legertje aan fanatici dat door dik en dun, en zonodig tegen beter weten in, het imago van de multinational bewaakt. Enge lieden zijn dat.
Hier moest ik om lachen, wie de schoen past...
Alleen jammer dat er Apple stond aan het begin van de regel, want deze eigenschap gaat op voor meer groepen.
Nog niet zo lang geleden noemde iemand een fout, geen fout maar een feature. Die feature bestond eruit dat een schijfcontrole de data op je harde schijf kon wissen. Terwijl je dat programma meestal juist start om de data te redden.
En natuurlijk werd de melder van de 'feature' nog even fijntjes in de hoek gezet met de melding dat het reproduceren van het probleem nog best wat inspanning koste, dus dat er eigenlijk niets aan de hand was.
Dit illustreert, naar mijn idee, dat idioten in alle groepen voorkomen.
Alleen Luuk vond het leuker om die ene groep belachelijk te maken. De laatste keer dat Luuk wel grappig was... ik kan het me zo niet meer herinneren.
Smaken verschillen. Ik vind dat het Loek teveel te doen is om het mensen zo hard mogelijk beledigen. Dat is niet mijn soort humor. Ik heb het graag wat subtieler.
Mijn persoonlijke mening is dat een columnist zich van dit soort taal moet bedienen. Een soort "overdrijven om de zaak duidelijk te maken" en als je dat dan doet met gevoelige onderwerpen dan kan dat hard aankomen. In mijn ogen echter overschrijdt hij de fatsoensnormen niet en als Luuk vergelijkt met bv. Hans Teeuwen dan kan je hem zelfs soft noemen.
Hans Teeuwen is dan ook een cabaretier die me niet erg kan boeien, dus dat klopt wel aardig.
Verder vind ik niet dat Loek overdrijft, maar meer dat hij probeert te kwetsen. Zijn Greta Duizenberg column destijds vond ik nog net wel grappig omdat dat zo 'over the top' overdreven was. Daarna is er weinig goed meer uit zijn pen gekomen.
Peter, is deze column dan niet over de top?
Dat is hij natuurlijk wel, maar toch zijn hier weer een paar gebruikers die alles goedpraten wat Apple doet.
En er valt gewoon in dit geval helemaal niks goed te praten.
Eh, sorry... Ik snap dat je je aangesproken voelt. :) Ik bedoelde inderdaad die Loek met dubbel U, beter bekend als Luuk.
Na een reactie of acht is het raak. Pieter heeft vast met een stanleymes in de bijrijderstoel gesneden. Of hij heeft de stoel zelf in de hens gezet: “... en dan iPhone erin, kan makkelijk met die ouwe 3g als je de 3gs hebt”. Ja, Apple fans weten het zeker.
Als je de foto in kwestie bekijkt, is het toch opmerkelijk dat de randen van de brandhaard bestaat uit scherpe rechte lijnen?
Jaja, kom maar op met de opmerkingen dat ik ook een Apple-fanaat ben.
Probeer de stoffering van een stoel maar zo vlak te houden als je er met een stanleymes in snijdt. Kom op, dat is toch gewoon gelul. Probeer het voor de gein bij je eigen auto anders (mits geen lederen bekleding :-)
Je ziet dat het foam in de stoel helemaal verbrand is en op een andere foto kun je toch constateren dat er brand is geweest in die auto.
Wel zou je kunnen suggereren dat het Belkin-hoesje wat klaarblijkelijk om de iPhone zat iets te maken kan hebben met de ontbranding. Maar dan nog, een goed geconstrueerd apparaat ontbrand gewoon niet.
Natuurlijk is er brand geweest, dat is ook niet wat ik dispuut.
Mij ging het om dat de verbrande bekleding scherpe randen heeft rond de brandhaard. Dat iemand daar een opmerking over maakt en dat dit lijkt op een Stanley mes snede, vind ik niet vreemd. Het is ook vrij aan de lezer om te oordelen of dit argument plausibel is.
Dat de opmerking is gemaakt op basis van 'religieuze' gronden, vind ik spijkers op laag water zoeken, maar dat zal Luuk Koelman ook vinden van die commentator.
Zelf denk ik dat de telefoon oververhit is geraakt in een zomer warme auto, mogelijk was zelfs een grafisch zwaar programma actief.
Die scherpe randen zijn volgens mij niet zo gek. Volgens mij bestaat de bekleding van die autostoelen uit een synthetische en mogelijk brandwerende stof. Het brand niet gemakkelijk en de rand smelt tot een vrij scherpe lijn.
Tenminste, dat is me wel eens opgevallen in auto's met sigaretten brandvlekken. Het geopperde idee dat iemand die stoel zelf aan gort gesneden zou hebben is, naar mijn idee, wat zot. De stof laat zich denk ik moeilijker recht snijden dan recht branden.
Het is, zoals Gerben ook al aangeeft, bekend dat lithium-ion batterijen niet heel stabiel zijn. Als de accu verkeerd valt kan het mis gaan. Als ik Apple was, zou ik dat gewoon bekennen er er verder niet al te moeilijk over doen.
Tenzij ze weten dat de accu van minderwaardige kwaliteit is, want dan hebben ze een probleem. Maar gezien de hoeveelheid iPod's en iPhone's die het wel goed doen, lijkt me dat onwaarschijnlijk.
Ik hoop dat we ooit een betere oplossing hebben voor de energie behoefte van die kleine apparaten.
En Apple kan ik alleen aanraden om de mannen die gaan over het media spektakel rond nieuwe producten, eens een goed te laten kijken naar de communicatie rond support en klachten afhandeling. Volgens mij hebben ze meer problemen met de communicatie dan met de producten.
Ik hoop dat we ooit een betere oplossing hebben voor de energie behoefte van die kleine apparaten.
Ik heb het idee dat software aardig is gestroomlijnd; ik vind het behoorlijk knap hoe ze die grafische performance toch halen. Hoe je het wend of keert, dit kost een flink aantal flops, ie state-change. Dit dissipeert weinig energie, maar met honderden miljoen flops per seconden is dit genoeg om de temperatuur flink te doen stijgen en het enige koude bad van het toestel zijn handen en lucht, ook niet goeie koelers.
Volgens mij hebben ze meer problemen met de communicatie dan met de producten.
Dat denk ik ook.
Ik vind ook wel een beetje een naar smaakje aan deze afhandeling zitten.
Maar het is een probleem, waar apple niet zoveel aan kan doen. Het komt door de accu in het apparaat. Dit is een lithium-ion batterij. Deze zijn per definitie niet stabiel, ze kunnen altijd kortsluiting maken, heet worden, en zelfs ontploffen. Er zijn wel wat hoopgevende ontwikkelingen op dit gebied, maar voorlopig is eigenlijk niemand helemaal veilig.
Toegeven dat ze bewust onveilige accu's in een apparaat stoppen, is een hachelijke zaak in de VS. Dat ze dit het liefst onder de dekmantel willen houden, is dus niet zo verwonderlijk. Dit is overigens beslist niet uniek voor apple.
Dit is een lithium-ion batterij. Deze zijn per definitie niet stabiel, ze kunnen altijd kortsluiting maken, heet worden, en zelfs ontploffen.
Gerben, je maakt me bang.
Ik heb een Nokia gsm, Philips 4Gb mp3-speler, Zune 30Gb mp3-speler, Dell Laptop, Philips scheerapparaat, Philips electrische tandenborstel (en mis vast nog wel een paar apparaten).
Dus ik zit op een tijdbom thuis?
Wat een vervelende columns schrijft Koelman af en toe. Als er met feiten en meningen worden geschreven interesseert 't me niet, maar 't lijkt hier nu meer op een rant dan op een column cq vrije mening.
Mening, rant of "column", hij schijnt vooral negatieve dingen te willen schrijven over dingen die in verhouding sporadisch voorkomen. Dit soort dingen gebeurt bij andere merken net zo goed, maar omdat Apple de laatste tijd om elke scheet die ze laten in 't nieuws is en dit soort verhalen gelijk groot nieuws zijn, lijkt 't alsof dit soort dingen elke dag voorkomen bij ze. Terwijl dit soort verbrandingen net zo goed bij Sony Ericsson of Nokia voorkomen. Enige verschil is dat áls het bij een ander merk op het grote nieuws komt, dat dat merk van in 90% van de gevallen in de verdediging schiet en de hele serie terugroept.
Ik ben helemaal voor je eigen mening geven, en als je Apple een vreemd/arrogant of "elite"zooitje vindt moet je dat vooral vinden. Maar dingen opblazen die eerder sporadisch voorkomen dan dagelijkse kost zijn, waarbij het verhaal van de man die een ontploffende iPod kocht voor z'n dochter nog vraagtekens zet hoe hard het apparaat "gevallen" is, is meer zwartmakerij dan meningsuiting.
Ik heb zelf en in mijn naaste omgeving vaak zat iPods zien vallen en soms zien sneuvelen (paot schermpje bijvoorbeeld), maar een ontploffing'kje nog nooit... dan moet hij wel van een verdieping hoog zijn gevallen misschien, of gewoon een ontzettende hoop pech hebben gehad.
Senseo tot en met Sony = Niet Amerikaans
Apple = Amerikaans
DvD: Amerika = "Een land groot door arrogantie, binnenkort klein door erkennig".
"Een land groot door arrogantie, binnenkort klein door erkennig".
Ze maken wel het meest gebruikte en meest populaire desktop-OS.
Ze maken wel het meest gebruikte en meest populaire desktop-OS.
OS'sen vliegen over het algemeen niet in brand ;-)
Schitterende column, petje af! Die Luuk die zegt gewoon waar het op staat. Wat een taaltalent en hoe hij op sublieme wijze een maatschappelijk onderwerp aan de kaak kan stellen, serieus en toch ook weer met een knipoog. Ik kan me helemaal voorstellen dat hij bij WebWereld mag werken en er niet eens een eindredacteur naar zijn werk hoeft te kijken.
het getuigt niet echt van een echte goede column ja!
Als je je nu gewoon bij de feiten houdt en even beter uitdrukt waarom iets wek of niet..
bagatelliseren is schijnbaar ook een vak
Goeie column, laat ze bij Apple maar eens wakker worden. Het bijna ziekelijke monopoliegedrag moet ook bij Apple maar eens aan banden gelegd worden.
Ik heb ook eens iets gelezen over ontploffende Nokia's.
Maar toen ging het volgens Nokia over illegale batterijen.
Jammer dat Apple dat argument niet kan gebruiken...
Daar ontploften er dan ook wel een paar meer van. Plus, de energie behoefte is sindsdien volgens mij alleen maar gestegen. Die accu's worden nog steeds krachtiger. En daardoor ontploffen ze ook steeds krachtiger.
Maar om twee incidenten (tot nu toe) al te vergelijken met het verhaal van Nokia lijkt me nog wat vroeg.
Je hebt gelijk het zijn er meer dan twee. My bad. Het is nog steeds afwachten of de zaken te vergelijken zijn. De Nokia's ontploften volgens mij vrij spontaan. De Apple's volgens mij meestal pas na een val.
Maar misschien komt er inderdaad op een gegeven moment uit dat de accu's niet goed genoeg zijn. Maar voor dat soort uitspraken vind ik het nog steeds te vroeg.
Ik ben ook heel benieuwd naar de OS/2 en Atari fans. ;)
Ik ben een Linux fan. Ik vind Loek, zoals wel vaker niet grappig. En het valt me op dat het vooral de Windows fans lijken te zijn die heel blij zijn met deze column. Zelfs zo blij, dat ze proberen Linux fans te baiten. :)
Ik ben een Linux fan. Ik vind Loek, zoals wel vaker niet grappig.
Doe je het alweer :-) ... Het is Luuk! :-P
Ik behoor niet tot de apple cult, heb geen iphone, ipod en weet ik wat allemaal. Maar er is toch
helemaal GEEN 1 laptop die ook maar in de buurt kan komen van mijn macbook pro. Macbooks
plus MAC OSX zijn "The BAM!"
Ik ben fan van niets, iedereen moet gebruiken wat voor hem het beste is. Ik stop met het lezen van WebWereld artikelen want het niveau is om te huilen. Daarnaast vind ik het niveau van haar lezers ernstig dalen en kan er alleen nog maar op elkaar gekift worden.
Wat een zielig stelletje mensen hier, bah!
De groeten.
Tuvok op Donderdag 13 Augustus 2009 16:07: Wat een zielig stelletje mensen hier, bah!
Lekker generaliseren, er schrijven hier een hoop mensen met een gedegen kennis van zaken, de paar die dat niet hebben schrijven gebakken lucht, daar lees ik lekker overheen.
Denk niet dat je op een ander forum beter af bent.
Veel geluk
Apple wordt op internet immers gesteund door een legertje aan fanatici dat door dik en dun, en zonodig tegen beter weten in, het imago van de multinational bewaakt. Enge lieden zijn dat. Types die het liefst naakt en zachtjes huilend een Apple Store binnen kruipen in de hoop eens heerlijk afgeblaft te worden door de verkoper. Dat is de natte droom van de ware Apple fanaticus. Eenmaal thuis struint hij het internet af naar negatieve berichten over Apple, om vervolgens de boodschapper digitaal over de kling te jagen.
Proest, lekker sarcastisch :) Link v/h filmpje is trouwens blanco...
Geweldige column! Ik heb diep respect voor Apple als merk, met name hun design en marketing zijn weergaloos. Daarom is het ook een beetje dom hoe ze met zo'n probleem omgaan. Het overkomt vrijwel iedere productleverancier wel eens. Dat het gebeurt is normaal want geen enkel product is 100% perfect, hoe je er mee omgaat maakt het verschil. Daarom is het goed dat er columnisten zijn die op een leuke manier wat extra aandacht trekken. Beetje zelfspot kan geen kwaad. Ik heb ook wel eens een column gelezen over een vereniging van Mac gebruikers die wedstrijden houden wie een PC het verste kan gooien. Letterlijk dan! :)
ik vindt de reacties gewoon weg jammer
als het over een mac product gaat is het nooit goed tenzij het goed nieuws is
ik denk dat we eens even terug moeten kijken hoe het bedoeld is
toen de xbox360 problemen gaf en ms ze niet onder kende was het wereld nieuws toen asus met accu duur problemen kwam was het wereld nieuws
zo kan ik het rijtje afgaan
wat alleen triest is hoe zeldzaam een probleem ook is of hoe het ook is ontstaan mac heeft een slechte service voor de prijs
en als ze al mensen het zwijgen willen oplegen is gewoon laag
ik ben geen fan van een merk wel van producten van verschillende merken
ik kan op iedere merk gaan zeiken
microsoft verkoopt beta producten mac is zo arrogant dat ze alles in eigenhand willen houden en de prijzen pfff
maar waar gaat het om???
een product die gevaarlijk blijkt te zijn in misschien zeldzame gevallen maar het zou je kind maar gebeuren???
dus vindt ik dat de ma gebruikers op moeten houden met zeiken wat de oorzaak etc ook is
en anders hun kinderen een ipod van de zelfde productie geven;)
toen de xbox360 problemen gaf en ms ze niet onder kende was het wereld nieuws
Het ging toen om tienduizenden consoles, en toch bleef Microsoft ontkennen.
toen asus met accu duur problemen kwam was het wereld nieuws
Huh? Ik heb nog nooit iets gelezen over een Asus accu probleem??!?
Maar goed, ook Apple heeft diverse accu omruil programma's gehad, het is dus echt niet zo dat Apple zich nergens iets van aantrekt.
wat alleen triest is hoe zeldzaam een probleem ook is of hoe het ook is ontstaan mac heeft een slechte service voor de prijs
Wat heeft de Mac hiermee te maken?
en als ze al mensen het zwijgen willen oplegen is gewoon laag
Duh! Dat geld was geen zwijggeld maar een schadevergoeding.
een product die gevaarlijk blijkt te zijn in misschien zeldzame gevallen maar het zou je kind maar gebeuren???
Ik teken ervoor als dat het ergste is wat mijn kinderen kan overkomen :)
Of ben jij zo'n iemand die z'n kinderen niet laat fietsen en/of sporten?
Daarnaast, je moest eens weten wat kinderen allemaal uitvreten terwijl ouders niet opletten.
Even over de xbox360;
Mijn xbox 360 ging dit jaar kapot en was 2 jaar oud (3 rings of death).
Ik hem hem aangemeld bij Microsoft en moest hem opsturen.
Microsoft stuurde me 2 weken later een splinternieuwe terug met een excuusbrief.
Dus ik was blij verrast met de service, maar vind het nu wel raar dat ik geen contract moest ondertekenen.
Ik voel me eigenlijk niet serieus genomen en heb er een raar gevoel over.
Mijn xbox 360 ging dit jaar kapot en was 2 jaar oud (3 rings of death).
Ik hem hem aangemeld bij Microsoft en moest hem opsturen.
Microsoft stuurde me 2 weken later een splinternieuwe terug met een excuusbrief.
Dus ik was blij verrast met de service, maar vind het nu wel raar dat ik geen contract moest ondertekenen.
Ik voel me eigenlijk niet serieus genomen en heb er een raar gevoel over.
:)
Kijk mensen, weer een schoolvoorbeeld waarm je geen Applezooi moet kopen. Het ziet er leuk uit, dat zal ik niet ontkennen, maar een leuk bommetje doet ook knal. Apple is een merk dat van mij gelijk van de aardbodem mag verdwijnen, ik vind het bijna jammer dat ze nog niet door de credietcrisis om zeep gebracht zijn.
De iPhone zuigt, dat wisten we al. Dat ding gebruikt zoveel energie dat ze er een accu met een enorme energiedichtheid in hebben moeten stoppen voor nog een enigzins acceptabele battery-life. Dat daar bij de minste of geringste mechanische schade verschrikkelijke dingen mee kunnen gebeuren is dus niet verbazingwekkend.
Zuigen? Bellen kun je er mee.
De iPhone is meer een portable computer dan een telefoon. Van een portable computer is het heel normaal dat die niet 5 dagen standby kan blijven staan.
De iPhone zuigt, dat wisten we al.
We? Wie zijn 'we'?
Ik weet niet of iPhones meer energie vragen dan de gemiddelde smartphone. Volgens mij worden wel meer smartphones steeds zwaarder.
Plus, over de laatste jaren gespreid zijn er al vaker accu's ontploft, dus 'we' weten dat dat kan gebeuren. Het mag niet, maar het gebeurt wel.
De iPhone zuigt, dat wisten we al.
Ja, da's waar. Van jouw moesten we... O ja: Windows Mobile gebruiken geloof ik. Lijkt me een prima alternatief ;-)
Maar wat was daar nou ook alweer mee? Nou, maar hopen voor jou dat MS dan tóch nog maar doorzet om er nog iets van te bakken? In de tussentijd doe ik gewoon wel m'n ding met die zuigende iPhone, lijkt me handiger dan op MS te wachten...
Macht corrumpeert.
Helaas ook bij Apple. De Apple affinados voelen zich ook wel verwant met een zekere mate van arrogantie.
Ondergetekende had een iPod Nano welke defect raakte. Uit nadere inspectie bleek geen enkele extern veroorzaakte beschadiging, maar wel delen van de kunsstof behuizing waar het kunsstof gesmolten en wat vervormd was.
Duidelijke foto's en het hele verhaal aan Apple verstuurd.
Reactie: Door gebruiksschade kon dit niet in behandeling genomen worden, en "Er waren sowieso nooit problemen met iPod accus's".
Close-up foto's bewijzen 0 externe schade, nog geen krasje, enkel delen gesmolten plastic.
Bedankt Apple. Je kunt me 1x n****n, was wel meteen de laatste keer.
Uit nadere inspectie bleek geen enkele extern veroorzaakte beschadiging, maar wel delen van de kunsstof behuizing waar het kunsstof gesmolten en wat vervormd was.
Plastic kan natuurlijk ook smelten door een externe warmtebron!
Probleem is alleen hoe bewijs je dat dat niet de oorzaak is.
Binnen de garantietermijn sta je in ieder geval een stuk sterker want dan ligt de bewijslast bij de verkoper (niet Apple)
en "Er waren sowieso nooit problemen met iPod accus's".
Kwam die mededeling van Apple of de verkoper?
Was helaas buiten garantie, anders was Apple er niet zo simpel mee weggekomen.
De mededeling kwam van een Apple medewerker. (met een serieuze functie)
Ik snap dat Apple deze lamlendige en ontkennende houding aanneemt vanwege juridische consquenties welke ze met name in Amerika ondervinden wanneer ze op welke wijze dan ook erkennen dat ze fouten maken.
Dat dit dus helaas ook in Nederland voor de eerlijke en betalende Apple klant resulteert in een kille en hooghartige behandeling in het geval van problemen ervaar en accepteer ik dan maar als een wijze les.
Was helaas buiten garantie, anders was Apple er niet zo simpel mee weggekomen.
En daar komen we op een interessant gegeven, de vage garantiewetgeving in Nederland.
Veel Nederlandse consumenten kennen hun rechten en als ze die wel kennen dan moet je soms een hele lange adem hebben om je recht te krijgen.
In Duitsland hebben ze de EU richtlijn wel overgenomen, alle winkels moeten daar 2 jaar garantie geven, het gevolg is dat de fabrikanten (onder druk van de winkels) daar wel minimaal 2 jaar fabrieks garantie geven.
In Duitsland ligt de bewijslast dus minimaal 2 jaar bij de verkoper.
wat kunnen mensen zich toch uiten als het gaat om bepaalde problemen, en dan heb ik het over de forum users.
iedereen valt over de column schrijver heen alsof hij gestenigd zou moeten worden voor zijn bevindingen.
puberaal ofniet, het is beschreven om duidelijk te maken waar het om gaat en wie neemt het hem kwalijk als hij zich gewoon aan de regels van een column houd?
zint het je niet en vind je het vulgair terwijl je niet eens weet wat het woord zelf inhoud!?
dat zegt dan meer over jezelf dan dat het over de columnist zelf zegt ookal komt hij inderdaad puberaal over en nogal haatdragend maar mischien is dat juist een goeie vorm zodat appel zich in het klokhuis gekeken zal voelen [als ze dit bericht uberhaupt lezen] en om het bericht in de meest besproken/gelezen deel te krijgen van webwereld?
Hoe dan ook ben ik absoluut geen appel fan, laat staan micro soft ook al gebruik ik wel windows maar gelukkig zijn er nog slappe excuses zoals nood breekt wet.
Dit maakt mij [naar mijn mening] gelukkig geen walgelijke hokjes denker zoals velen zichzelf als appel/micro soft fan profileren wat weer meer over deze mensen zelf zegt, dan dat het werkelijk over het probleem zelf gaat.
Het gaat erom dat appel hun grote mond eens dicht moet houden, hun onzin voor zich moeten houden [tegenover micro soft want ze maken het nu meer dan alleen waar dat ze geen haar beter zijn] en zichzelf terug moeten trekken in het klokhuis om te kijken waar de oorzaak nu werkelijk ligt dat hun apparaten zich gedragen als zelfmoord terroristen.
de 1 heeft glas in het oog, bij de ander brand er een gat in de autostoel, bij een ander vliegt er weer een ipod 3 meter hoog in de lucht en als toppunt sturen ze ook nog brieven met een stilzwijg contract op naar haar eigen klanten.
Als appel er zo mee omgaat als wat ik tot nu toe heb gezien/gelezen/gehoord, dan kan ik mij voorstellen dat mensen zich daar zo over opvreten zoals de schrijver van deze column er zelf ook een lijkt te zijn.
Hou dus in vredesnaam op met het afstralen van de columnist en stuur liever een bericht naar de redactie zodat ze de klacht in ieder geval een stuk serieuzer kunnen nemen over de opstelling van de column ipv dat men openlijk gaan liggen zeuren hoe slecht hij wel niet is [ook al is dat niet verboden maar maakt dat het ook niet bepaald on-topic!].
Hoe dan ook denk ik wel dat appel in vervolg op zal passen met wat ze doen en mogen we hopen dat er niet nog ergere dingen zullen gebeuren dankzij deze ontoelaatbare farbieksfouten.
Aan de andere kant, slechte reclame is ook reclame.
iedereen valt over de column schrijver heen alsof hij gestenigd zou moeten worden voor zijn bevindingen.
Nou, dat valt wel mee.
Ik vond het wel een grappige column, wel zwaar overtrokken en sarcastisch.
Het probleem is gewoon dat mensen zich persoonlijk voelen aangevallen als blijkt dat er problemen zijn met apparaten van hun favoriete bedrijf (wie dat ook moge zijn) en dat met hand en tand gaan verdedigen.
Kijk hier kan ik me volledig in vinden, al ben ik dan geen microsoft fan of linux fan (ook hier geldt nood breekt wet) ik moet niets van de manier hebben waarmee apple zijn zooi probeert te slijten. Dit lijkt verdacht veel op de vroegere tijden toen de veenwerkers verplicht hun inkopen bij de dure winkel van de baas moesten doen. Mijn grootvader heeft dit soort wantoestanden nog meegemaakt.
Apple? ze moeten eerst zich eens wat flexibeler opstellen door:
Besturingssysteem los te verkopen
Muziekspeler kan ook met andere programma's (legaal dus) geladen worden
Op Apple computers mag zonder garantieverlies ook Windows of Linux geinstalleerd worden
Kortom zo kan ik nog wel effe doorgaan...
Zolang dit niet het geval is pieker ik er niet over om wat dan ook van die club te kopen.
ik moet niets van de manier hebben waarmee apple zijn zooi probeert te slijten. Dit lijkt verdacht veel op de vroegere tijden toen de veenwerkers verplicht hun inkopen bij de dure winkel van de baas moesten doen. Mijn grootvader heeft dit soort wantoestanden nog meegemaakt.
Alsof je verplicht zou zijn om Apple te kopen.... Prachtige overdrijving!
Stop met zagen en move on!
Apple? ze moeten eerst zich eens wat flexibeler opstellen door:
Besturingssysteem los te verkopen
Muziekspeler kan ook met andere programma's (legaal dus) geladen worden
Op Apple computers mag zonder garantieverlies ook Windows of Linux geinstalleerd worden
Aangezien dit NU zonder probleem al allemaal gebeurt of kan, zie ik niet hoe jou argumenten overeind kunnen blijven staan... ;-)))
Blijven proberen en vooral niet opgeven ;-)))
Ik wil wel toevoegen dat voor de fans [van welk merk dan ook] die wel hun ogen open hebben en eerlijk kunnen zeggen dat dit gewoon niet kan dat ik die niet bedoel wat betreft zoals velen zichzelf als appel/micro soft fan profileren
Ik wil wel toevoegen dat voor de fans [van welk merk dan ook] die wel hun ogen open hebben en eerlijk kunnen zeggen dat dit gewoon niet kan dat ik die niet bedoel wat betreft
Het zou inderdaad niet mogen.
Maar kun je als fabrikant 100% zekerheid geven dat een elektrisch apparaat als gevolg van een defect of oneigenlijk gebruik in de brand vliegt of zelfs ontploft?
Gezien het aantal binnenbranden veroorzaakt door elektrische apparatuur lijkt me het antwoord duidelijk.
Het enige wat je als fabrikant kunt doen is er alles aan te doen om de kans daarop zo klein mogelijk te maken.
Wat meer info: http://www.kirotv.com/money/20089894/detail.html
Volgens rapporten van Consumer Product Safety Commission (CPSC) zijn er 15 incidenten bekend waarbij een iPod als mogelijke oorzaak wordt aangewezen. In geen van de gevallen was er sprake van ernstige verwondingen en/of schade.
Ze houden het in de gaten en Apple is verplicht elk geval te melden, maar gezien het aantal incidenten in verhouding tot het aantal verkochte iPods (>175.000.000) zien ze op dit moment geen reden om actie te ondernemen.
Dat is het probleem bij een bedrijf dat een wereldmarkt aanboort.
175.000.000 exemplaren verkopen en 15 ontploffen. Wat moet je dan? Moet je alle exemplaren terughalen? Dat kost je waarschijnlijk je bedrijf. Er is echter wel een risico dat er fatale gevallen bij zullen zitten en je neemt dus doelbewust dat risico.
Autofabrikanten hebben nog het voordeel dat de meeste auto's regelmatig in de garage komen voor een onderhoudsbeurt. Optredende problemen kunne dan eenvoudig verholpen worden. Ipods zien na de verkoop de leverancier nooit meer. Bij auto's gaat het meestal om een onderdeel waarvan de prijs laag is ten opzichte van het product. Er blijft dus genoeg winst over. Een Ipod zal vervangen moeten worden en daarmee is de hele winst, nee zelfs de hele omzet om zeep. En je moet dan natuurlijk maar hopen dat de nieuwe serie helemaal probleemvrij is.
Microsoft heeft het dan relatief makkelijk. Foutje in de software? Zet een patch op het web die gedownload moet worden. je hebt alleen een serverpark nodig.
Hardware, zeker als het om deze getallen gaat is een groot probleem.
Zeker als je die hardware in een zo plat en klein mogelijk kastje wil stoppen.
Maar als zoiets gebeurt in Amerika en het ding zou bijv in dochters hand ontploffen dan zullen ze ook harde klappen krijgen.
Overigens van mij mag dat arrogante bedrijf gelijk verdwijnen.
Apple wordt op internet immers gesteund door een legertje aan fanatici dat door dik en dun, en zonodig tegen beter weten in, het imago van de multinational bewaakt. Enge lieden zijn dat. Types die het liefst naakt en zachtjes huilend een Apple Store binnen kruipen in de hoop eens heerlijk afgeblaft te worden door de verkoper. Dat is de natte droom van de ware Apple fanaticus. Eenmaal thuis struint hij het internet af naar negatieve berichten over Apple, om vervolgens de boodschapper digitaal over de kling te jagen.
ik vind hem toch wel grappig en al die mensen die erover zeuren
je voelt je toch zeker niet aangesproken.
Wat een achterlijk artikel!
Webwereld kent de feiten? wel eens van user abuse gehoord? hoeveel mensen zullen het meteen vertellen als men de iPod in water heeft laten vallen bij het inleveren van een iPod?
Hoeveel mensen laten hun laptop in bad vallen maar durven het niet uit schaamte te vertellen?
Apple moet vanwege een incident meteen denken dat hun device defect is?
Wel eens gehoord van onderzoek?
Heeft webwereld het rapport zelf gelezen? of kent men gewoon de details helemaal niet?
Ik durf hard op te zeggen door een iPod te laten vallen van normale mens hoogte gaat dat ding niet in de fik. Dan moet je het paar meter hoog laten donderen of in water.
De tekst wat ik hier op webwereld lees zijn niet gegrond op basis van feiten maar op basis van geruchten en geruchten worden altijd overdreven.
Anders lees ik ze graag!
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
