Gepubliceerd: Donderdag 3 september 2009
UPC erkent dat ze onterecht de snelheid van verbindingen heeft afgeknepen. Ze belooft op korte termijn abonnees te geven waarvoor is betaald.
Toon volledig artikel
"UPC erkent dat ze onterecht de snelheid van verbindingen heeft afgeknepen. Ze belooft op korte termijn abonnees te geven waarvoor is betaald."
Dat behoorden ze direct al te doen.
Een service tegen betaling aanbieden en dan vervolgens niet leveren is volgens mij oplichting en dus ook strafbaar. Ik raad UPC klanten die benadeeld zijn dan ook aan om een zaak aan te spannen wegens oplichting en misleiding.
Het is juridisch gezien contractbreuk en dus mag de consument kosteloos opzeggen lijkt mij. Laat UPC de deurwaarders maar op mij afsturen.
Het is ook maar net hoe je dat bekijkt.
Die amerikaanse investerings maatschappij (UPC) wilt liever winst maken dan verlies.
P2P(zware traffic door consument) verkeer binnen hun eigen netwerk zal wel snel zijn.
Downloaden van buiten het eigen netwerk zal ook niet zo'n groot probleem zijn. De issue is meer dat UPC niet wilt betalen voor al die upload verkeer naar buiten hun eigen netwerk(upload internationaal). Daar zit em de kneep, want dat kost ze meer geld dan ze eigenlijk willen, en daarom knijpen ze.
Dat zullen ze ook wel gewoon blijven doen, ze willen alleen voorkomen dat klanten(geld inkomsten) overstappen.
Dus werken ze een beetje als Microsoft doet, dmv marketing een hype laten creeren en zo zieltjes winnen(inkomsten genereren), als je eenmaal klant bent boeit het hun niet wat je vind of waar je over klaagt, zolang je maar niet weggaat(want dan zijn ze zgn wel ineens behulpzaam, tot je klant blijft, dan boeit het hun weer niet).
Ze hebben zelfs mensen die users die klagen op externe non upc sites de mond snoeren, bv op chelloo.com forum.
Met als doel het negatieve beeld te minimaliseren(marketing/hype in stand houden), zodat er klanten(geldinkomsten) blijven komen. Waardoor de amerikaanse investeringsmaatschappij doet waar het goed voor is, minimaal investeren, maximaal uitmelken en winst op maken, en dat geld gaat natuurlijk retour usa..
Ik geef je groot gelijk in het feit dat je stelt dat UPC met een minimale kapitaalinjectie zoveel mogelijk geld wil ophalen bij consumenten.
Echter als ze het netwerkverkeer buiten hun spectrum aanpakken en dit enorm afknijpen dan is dit nog steeds contractbreuk, of op zijn minst in gebreke blijven. Dan moet dus of de prijs van het abonnement omlaag, of moet de geadverteerde snelheid omlaag, samen met een wijziging van de snelheid die in de reeds bestaande contracten staat. Bij een wijziging van de snelheid in het contract heeft de consument het recht om boetevrij op te zeggen.
UPC moet niet klagen, aangezien ze nog steeds een enorm monopoly hebben op de kabelmarkt. Eigenlijk zou er een splitsing moeten komen tussen de kabels en de content die wordt aangeboden, net als bij de energiebedrijven.
Je krijgt dan een open kabelsysteem, waar iedereen gebruik van kan maken, en een bedrijf dat diensten aanbied (tv, telefonie, internet). Als er open kabels zijn dan heeft de consument echte keuze en moeten de bedrijven dus echt leveren in plaats van een beetje adverteren (het bedrijf moet dan wel capaciteit inkopen bij de beheerder van de kabels, waarmee de kabels kunnen worden onderhouden en worden aangelegd).
Zucht, en weer blijkt dat de kabelaars gewoon doen waar ze zin in hebben. Ik zie het straks al gebeuren bij de glasvezel aanbieders, u download te veel met uw 100 Mbit aansluiting, we gaan u afknijpen naar 512 Kbit.
Denken ze nu echt dat ze daar mee wegkomen?
De soap "wel afknijpen, niet afknijpen" gaat dus gewoon vrolijk door. Nieuw in dit seizoen is dat UPC met loze woorden komt die het publiek al lang niet meer vertrouwt. Kan UPC het vertrouwen van de consumenten nog terug winnen?
U ziet dat in seizoen (... veel van nog meer) van de soap "wel afknijpen, niet afknijpen".
Sorry voor dit stukje tekst maar meer kon ik er niet van maken.
Mooi, dan heeft mijn klacht bij de reclame code comissie dus toch een bijdrage geleverd! :)
UPC moet natuurlijk wel eerst (merkbaar/meetbaar/verifieerbaar) de daad bij het woord voegen, alvorens ik tevreden ben.
Overigens complimenten aan de RCC, aangezien er zeer snel en correct gereageerd werd op mijn vragen en mijn klacht: keurig!
Ze zeggen dat ze het doen bij een kleine groep die veel downloaden.
Nou deed ik dat dus helemaal niet en toch werd ik geknepen.
PAs na een tip van een vriend om toch even upc te bellen en binnen een uur had ik de max snelheid.
Ik raad klanten aan om een speedtest te doen op speedtest.nl en als je onder de snelheid zit waar je voor betaald, gelijk bellen en dan doen ze er meteen wat aan.
Dit allemaal doen blijft je daarna toch het gevoel dat je WEER opgelicht bent door upc.
Ook het feit dat ze adverteren met gratis je snelheid verhogen van 10 naar 30 mbit. Wat ze er niet bij zeggen en wel in kleinen letters in het VERNIEUWDE contract staat dat je dan gelijk weer voor 12 maanden aan ze vast zit.
Toen ik het daarom wilde terug draaien naar mijn oude abbonement kon dat niet meer en moest ik opnieuw aansluitkosten betalen want ze hadden mijn oude contract al afgesloten.
Raar!! want ikd acht dat ik alleen een upgrate kreeg.
Het zijn en blijven oplichters zolang er niet een fatsoenlijke concurent komt.
Helaas mensen, we hebben geen keus.
Misschien de regering lief aankijken!!
Wat ze er niet bij zeggen en wel in kleinen letters in het VERNIEUWDE contract staat dat je dan gelijk weer voor 12 maanden aan ze vast zit.
...
Raar!! want ikd acht dat ik alleen een upgrate kreeg.
Tsja, als consument kan toch echt van je verwacht worden dat je zelf ook nog enig onderzoek doet naar de voorwaarden. Zo gaan 3 van de top 5 faqs van de 30mbit verbinding over de contract duur en dat elke wijziging een nieuwe duur van 12 maanden betekent.
Wat is het toch een kinderachtig bedrijf:
* Knijpen van Internet
* Eigen reclame over bestaande reclameblokken uitzenden
* KP filter toepassen ism met de KLPD
* Kijkgedrag vastleggen
* Zenders afschaffen en anderen introduceren wanneer het maar uitkomt
* Bureaucratie from Hell
* Janken en jammeren over het openbreken van de kabel
* Eigen encryptie gebruiken zodat je aan de media-ontvanger van UPC vastzit.
* Slechte helpdesk
* Liegen dat maar 1% van de downloaders op grote schaal download. Terwijl ze 20+ Mb aan het verkopen zijn!
Zo kunnen we nog wel even doorgaan. Typisch gedrag van een monopolist.
het alternatief, ADSL van KPN (KPN, Telfort,Xs4All) is ook niet echt lekker. Dubbele betalingen, voip ellende, storingen enz.
Voor velen is er vaak ook niet echt een keuze. Als je ver van een adsl centrale afzit is de snelheid ook niet best, kortom. Keuze uit twee kwaden dus vaak.
Eeh er is meer dan coax & kpn netwerken hoor ;-)
Je doet net of adsl alleen kpn is, maar dat is dus niet zo.
Wimax, Fon, FTTH, Schotel. (dan gebruik je teldraad alleen voor upload).
Je kan zelf ook bij verkiezingen stemmen op partijen die tegen lobbyers zijn betreft netwerkbeheer. Zodat coax wel opengaat, zoals bij telefoon draad.
Wij zitten er nu 1,5 jaar bij en het is erbarmelijk, regelmatig uitval van internet telefoon en televisie.
Vanaf oktober 2008 aam het bellen geweest in juni kwam er een monteur een week later opnieuw (met 1000 excuses), geprobeerd een beetje geld terug te krijgen voor deze wanprestatie maar dat gaat niet.
Mijn advies is: Neem niets van UPC, dat is een zeer slechte maatschappij, leveren constant wanprestatie alleen de voorwaarde (die je nooit leest) zijn zo dicht gemetseld dat je als gebruiker geen kant meer op kan, in afwachting van XMSnet blijf ik er nog even bij maar hoop snel over te kunnen stappen.
Alle internet aanbieders doen gewoon waar ze zin in hebben, zo introduceerde KPN laatst nieuwe abonnementen die 10 euro per maand lager waren dan de al bestaande.
Oude abonnees word niets gezegd en blijven gewoon de hogere prijs betalen, en wil je het laten aanpassen dan noemen ze dat een downgrade omdat je minder gaat betalen en moet je rond de 100 euro downgrade kosten betalen.
Als UPC werkelijk die zogenaamde 1% aan topverbruikers wil aanpakken, waarom doen ze dat dan niet gewoon op de meest simpele manier die er is? Gewoon een ouderwetse datalimiet, verstook je meer dan xGB aan verkeer dan gaat je snelheid omlaag, of betaal je meer.
In plaats daarvan kiezen ze er voor om gericht bepaalde types verkeer aan te pakken, zodat iemand die 2 terabyte per maand via http download niets merkt, maar iemand die een 1 GB via een p2p netwerk verstuurt het haasje is...
Sinds een jaar heb ik nu IPTV van KPN, omdat ik van de UPC bende afwilde.
Ik ben er redelijk over te spreken, heel weinig storingen en uitval; wél is de beeldkwaliteit niet optimaal, duidelijk is te zien dat het videosignaal gecomprimeerd wordt verzonden.
De kosten zijn vergelijkbaar met een UPC analoog abonnement; bij KPN heb ik daarvoor dan het basispakket en het Pluspakket.
Heb je IPTV in je regio, dan kun je het overwegen, het is een heel redelijk alternatief.
Hoezo Reclame Code Commissie dit zeg toch genoeg;
http://www.youtube.com/watch?v=UDKMVXGZSr0
http://www.youtube.com/watch?v=FA7ttYpwrlY
Ik heb nog geen raket of powerboot ervaringen, en ik merk echt geen verschil met het downloaden van muziek of films zoals UPC ons wil doen geloven.
Mijn 20Mbps ADSL provider komt wel na wat hij belooft, zonder opstoppingen en file vorming.
Op zijn Hollands gezegd het afknijpen van diverse poorten.
Kortom wij betalen meer, voor veel minder!!!
Bedankt UPC, voor deze geweldige misleiding.
Het lijkt me dat UPC willens en wetens het contract niet nakomt. Restitutie van de abonnementsgelden voor de periode dat dat gaande is lijkt me dus ook niet meer dan normaal voor alle gebruikers? Een kopje thee drinken en beterschap beloven is geen enkele garantie dat het ook werkelijk beter gaat worden in de toekomst, dat is ondertussen wel bekend van UPC. De klanten die nu niet hebben gehad waar ze wel voor betaald hebben zijn er ook nog niet mee schadeloos gesteld. Gewoon terug laten betalen en gratis Internet tot het gefikst is, dan kan het ineens wel allemaal, let maar op.
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
