Gepubliceerd: Zaterdag 5 september 2009
Gratis advies voor providers die er genoeg van hebben dat hun abonnees verbindingen optimaal afvullen, en dat nog met voornamelijk illegale bestanden. De lessen van UPC in praktijk gebracht.
Toon volledig artikel
Dit maakt mijn zaterdag ondanks de aanhoudende regen weer een beetje dragelijk, bedankt.
Maar wat doen we met die mensen van het vierde argument (die vinden dat je 24/7 moet up- of downloaden) want dat zijn er best wel veel. Of zit ik nu zo naast (want het is de tijd van 14k4 modem dat we daar last van hebben).
Haha.. grappig stukje.
Om eerlijk te zijn, ik snap al die ophef om UPC niet. Een vos verliest zijn haren, niet zijn streken. Rond 2000 was UPC al knudde (toen nog met hun product Chello), mensen liepen gillend weg om een veelvoud aan redenen: vaak storing, niet de beloofde snelheid, en vooral: puinhoop met de administratie: spookrekeningen, geen rekeningen (voor een half jaartje, en dan ineens de hele mep - en oncontroleerbaar achteraf). Later nog het pushen van digitale T.V. enzovoort. UPC heeft een traditie van het misleiden van consumenten, hun enige taak tot dusverre is om consumentenprogramma's op TV bestaansrecht te geven.
Nu is het even relatief stil geweest om UPC heen. Dat consumenten dan tóch voor UPC kiezen, en niet voor een 'echte' ISP, daar kan ik dan ook niks aan doen...
Tot zoverre UPC. Dan inhoudelijk, wat betreft netneutraliteit. Ik vind inderdaad het afknijpen van bepaalde poorten 'not done'. En het schiet zijn doel voorbij, omdat het eenvoudig te omzeilen is. Iedereen en alles afknijpen is dan al eerlijker, hoewel ik me afvraag of je gamers daar blij mee maakt. Met als opmerking terzijde: je zou wel gek zijn als gamer kabel te nemen, want na ping is packet loss je grootste vijand.
Echter, ik snap helemaal dat een ISP een fair use policy heeft, en na een paar honderd gigabyte in 1 maand eens wat gaat afknijpen. Dat heeft niks met netneutraliteit te maken, maar met redelijkheid. Natuurlijk mag je downloaden wat je wilt, maar er zijn altijd mensen die dan vinden dat ze 'recht' hebben om dat 24 uur per dag 7 dagen in de week te doen. Als je dat wilt, moet je een professioneel abonnement nemen, en niet een consumentenabbonement met fair use policy. Met zo'n redenering ga ik wel mee, simpelweg omdat we graag redelijk goedkoop breedband willen, en ik het inderdaad niet nodig vind om tientallen euro's per maand meer te betalen om de hobby van een aantal anderen te bekostigen. Immers, bandbreedte kost nog steeds geld.
Echter, ik snap helemaal dat een ISP een fair use policy heeft, en na een paar honderd gigabyte in 1 maand eens wat gaat afknijpen. Dat heeft niks met netneutraliteit te maken, maar met redelijkheid. Natuurlijk mag je downloaden wat je wilt, maar er zijn altijd mensen die dan vinden dat ze 'recht' hebben om dat 24 uur per dag 7 dagen in de week te doen. Als je dat wilt, moet je een professioneel abonnement nemen, en niet een consumentenabbonement met fair use policy. Met zo'n redenering ga ik wel mee, simpelweg omdat we graag redelijk goedkoop breedband willen, en ik het inderdaad niet nodig vind om tientallen euro's per maand meer te betalen om de hobby van een aantal anderen te bekostigen. Immers, bandbreedte kost nog steeds geld.
Dat is inderdaad toch veel beter. De mensen die nog niet op die hoeveelheid zitten kunnen dan gewoon van hun volle bandbreedte genieten. Maak dan ook nog verschillen in de termijn zodat niet iedereen op de 1e van de maand begint met downloaden en je kunt je netwerk zo dimensioneren dat dit geen probleem meer kan zijn.
Uiteraard wel met een redelijke ruime limiet.
Ik begrijp het statement niet zoals in artikel aangegeven
"downloads van p2p en nieuwsgroepen zijn illegaal"
Zoals ik laatst nog gezien heb is nergens vermeldt dat het downloaden van muziek en/of films illegaal is.
De verspreiding hiervan, dat is idd niet toegestaan, of onder strakke voorwaarden.
Zoals zoveel artikelen over downloaden wordt er weer een moralistisch niveau aangenomen, laat ons bekritiseren wat een ander NIET mag, in plaats van de goede zaken te benadrukken
Downloads van p2p en nieuwsgroepen zijn illigaal? Te kort door de bocht. Ubuntu mag je echt wel downloaden. Nog heel even en er ontstaat een lobby tegen p2p en ftp en news en http (daarmee kun je ook downloaden als het moet :-) ) aangevoerd door onbenullen.
Een webpagina DOWNLOAD je ook!
Oh,,,,,bedoel je illigale spullen downloaden is illigaal. Tjsa,eerst downloaden en daarna weet ik pas dat het illigaal is. Ik weet niet wat photoshop of gimp is. Beide hadden ze een interesante omschrijving. Bij de installatie kwam ik erachter dat Photoshop niet verspreid HAD mogen worden en heb de installatie afgebroken. Perongeluk gedownload. Nu ben ik crimineel (voorbeeld).
Echter, ik snap helemaal dat een ISP een fair use policy heeft, en na een paar honderd gigabyte in 1 maand eens wat gaat afknijpen. Dat heeft niks met netneutraliteit te maken, maar met redelijkheid.
Het kleine probleem met de redelijkheid van "fair" use is dat die redelijkheid willekeurige en eenzijdig wordt beoordeeld door de provider.
Men neme je voorbeeld van een paar honder gigabyte (stel 500). Reken uit hoelang je daar met je max. download snelheid overdoet. Voor een fiber power 25 abonnement is dat niet eens 2 dagen, verre van de 24/7 die jij suggereert. Is het "fair" om iemand te knijpen omdat de persoon 1/15 van zijn max. capaciteit/maand heeft gebruikt? Je zult nooit antwoord krijgen op de vraag hoeveel je mag downloaden voordat je geknepen wordt.
Als ik jou zo hoor zou het acceptabel zijn wanneer een ISP (vooraf) meedeelt welke regels zij toepast voor het afknijpen van een verbinding; zoals aangeven wat het "faire" gebruik voor een abonnement is en hoe zij het afknijpen implementeert...
Het is niet alleen acceptabel, het zou gewoon verplicht moeten zijn dat providers je dit soort informatie geven voor je een product afneemt. Alleen op die manier kan je een goede keuze maken uit de beschikbare providers en abonnementen. Het is wachten opdat iemand deze contracten eens laat toetsen aan het Consumenten Recht.
Of je knijpen/trafficshapen acceptabel vindt mag je zelf beoordelen. Ik zou het persoonlijk heel fijn vinden indien mijn provider voip en interactief ssh/vpn verkeer voorrang zou geven boven bulkdata.
Het beste is natuurlijk wanneer de provider ervoor zorgt dat hij voldoende capaciteit heeft om het verkeer af te handelen; maar zelfs dan kan "traffic shaping" waarbij interactief verkeer prioriteit krijgt het Internet gebruik plezieriger voor de gebruiker maken. (Goede vraag: Hoe onderscheid je interactief verkeer van bulkverkeer?) Voor traffic shaping is het niet nodig om onderscheid te maken tussen groot- en kleingebruikers; als je al het bulkverkeer straft hebben de grootgebruikers daar automatisch meer last van.
Het lijkt er dus op dat ISP's proberen hun grootgebruikers weg te pesten met dit soort knijpmaatregelen.
Men neme je voorbeeld van een paar honder gigabyte (stel 500)
Sorry hoor, maar als je per maand meer dan een halve terabyte gaat downloaden kan je dat moeilijk nog als "fair use" beschouwen.
Dat komt overeen met een stuk of 100 DVD's. Waar haal je überhaupt de tijd vandaan om die allemaal te kijken in een maand?
Sorry hoor, maar als je per maand meer dan een halve terabyte gaat downloaden kan je dat moeilijk nog als "fair use" beschouwen.
Kan je dat ook onderbouwen? In het voorbeeld is 500GB +/- 6% van het theoretisch maximum per maand (voor download alleen). Is 3% wel "fair"? Of is het een vast aantal GB per maand onafhankelijk van je abonnement?
Dat komt overeen met een stuk of 100 DVD's. Waar haal je überhaupt de tijd vandaan om die allemaal te kijken in een maand?
Of 13 bluray discs (ongecomprimeerd +/- 40GB). Dat kan je makkelijk in 1 maand bekijken, is het dan wel "fair"? Is het nog afhankelijk van hoe groot je huishouden is en hoe onafhankelijk van elkaar men gebruikt maakt van de beschikbare capaciteit?
Kan je dat ook onderbouwen?
Dat deed ik al in mijn voorgaande reactie, ik denk dat 500GB/maand veel en veel meer is dan wat een normale gebruiker weet te consumeren. Als je van alles verzamelt zonder het ook allemaal te bekijken kom je daar natuurlijk makkelijk bovenuit, maar dat is net zoiets als aan een buffet je bord volstapelen en dan de helft niet opeten.
Of 13 bluray discs (ongecomprimeerd +/- 40GB). Dat kan je makkelijk in 1 maand bekijken
Worden er daarvan dan zoveel aangeboden dat je er 13 per maand kunt downloaden die de moeite van het kijken waard zijn?
Nu is het even relatief stil geweest om UPC heen. Dat consumenten dan tóch voor UPC kiezen, en niet voor een 'echte' ISP, daar kan ik dan ook niks aan doen...
Ik heb in het begin veel problemen met hun gehad maar ze zijn wel allemaal opgelost op een nette manier. Als ik soms verhalen hoor over andere providers dan ben ik toch behoorlijk blij met UPC. En als ik dan zie wat voor gekloot het allemaal met DSL providers is dan wil ik niet eens overstappen.
Want als jij beweerd UPC geen echte ISP is ... dan zijn de rest helemaal al dat niet.
Ik hoor regelmatig problemen over e-mail en verbindingen bij andere providers terwijl ik hier veel ken die behoorlijk tevreden zijn over UPC.
En dan hoor ik verhalen van Providers die helemaal geen Mac ondersteunen en gewoon de klant keihard wegsturen zonder een oplossing of uberhaud naar het probleem te hebben gekeken. Zoals mail problemen ze checken niet eens de instellingen of webmail.
Dan vind ik dat UPC dat nog heel netjes doet.
En dan hoor ik verhalen van Providers die helemaal geen Mac ondersteunen ...
Dat kan ik me nauwelijks nog voorstellen. 5 a 10 jaar geleden misschien, maar tegenwoordig kan je als ISP de Apple gebruikers niet meer negeren. Heb je een voorbeeld van zo'n provider?
Jahoor: @home ... en nog veel meer.
Hoor het van veel mensen.
En als ik sommige help dan blijkt er gewoon een storing bij de provider te zijn.
Volgens mij zijn er maar een paar providers die wel ondersteuning bieden.
Bij de rest hebben ze gewoon geen kennis ervan. Terwijl OSX zoveel eenvoudiger is om een verbinding te maken dan als met Windows.
Jahoor: @home
Misschien komt het als nieuws voor je, maar @Home bestaat al een tijdje niet meer in Nederland.
Dat staat er ook helemaal niet! Wel staat er:
Bovendien kun je het aan de Malone's (UPC) en Citigroups (KPN), Warburg (Ziggo), de partijen waar de winst van onze verbindingen uiteindelijk heen vloeit, niet uitleggen dat de muziekindustrie waar ze vaak via een andere weg belangen in hebben of anders hun vriendjes wel, via die brede downloadpijpen zozeer worden geschaad.
De kabelboeren wordt dus aangeraden om een monsterverbond met Brein te sluiten om hun kostbare bandbreedte te beschermen.
Dit is duidelijk een stukje dat in een emotionele bui is geschreven door een gefrustreerde medewerker die weer eens tegen een lamp is gelopen bij zijn provider. Even proof-readen en grammatica checken is er niet bij.
Desalniettemin lekker scherp en sarcastisch, hopelijk lezen de providers dit ook en beperken ze het afknijpen tot een minimum...
"vinden dat ze muurvast aan hun e-mail adres vastzitten."
Dat is tegenwoordig hele simpel op te lossen, neem gewoon voor minder dan 1 euro per maand een mail account bij aparte hosting.
Nooit meer gedonder met e-mail adressen. en nog je eigen domeinnaam ook !
En zins waneer is skype illigaal. (p2p)
En er zijn nog genoeg andere applicaties te bedenken.
Het is spijtig te constateren dat er enkele mensen off-topic zijn door te spreken over legaal- of illegaal downloaden.
Ik ga ervan uit dat UPC haar voorwaarden binnenkort gaat wijzigen zodat de consument een reden heeft om haar abonnement op te zeggen, hierbij loop ik vooruit op een uitspraak van de Reclame Code Commissie (RCC voor de eerder genoemde mensen die off-topic zijn).
onvoorstelbaar dat Peter Olsthoorn hier netwerkneutraliteit even terzijde doet als een mislukte missie voor losers, sterker nog, hij heeft geen enkel idee wat netwerkneutraliteit daadwerkelijk betekent.
laat auteurs die over fundamentele onderwerpen van het net schrijven eerst hun dossiers lezen voordat ze er wat over durven zeggen.
We weten allemaal dat UPC de grootste losers ter wereld zijn.
Zij kunnen alleen met dit soort technieken werken en dat zegt meer dan genoeg. Heel nederland is een beetje zo bezig, tot straks de gevolgen om de hoek komen kijken. dan mogen we met z'n allen lachen dat er weer z'n bagger bedrijf op z'n gat ligt. Het moreel in dit verhaal is dat bedrijven die zo omgaan met klanten vroeg of laat op hun bek gaan.
Nou!, we moet toch toegeven dat er één paar slimme jongens rondlopen bij UPC!
* Niet goedschiks, dan maar kwaadschiks!
schoenmaker hou je bij je leest, wie komt er nu met een enorme reclamecampagne over snel internet, waarbij je alles kunt downloaden??
Je kunt misschien beter dit geld in jullie mensen steken van de servicedesk!
Ik heb echt diep respect voor deze mensen, maar soms zijn de vragen of te technisch of ze kunnen gewoon niets aan de situatie doen omdat ze geen grip hebben door deze gigantische chaos van UPC.
Ik snap best dat het als gebruiker van dit netwerk dit soms uitermate frustrerend kan zijn, maar dit kun je niet deze mensen van de servicedesk van UPC verwijten.
Het is het management wat hierin faalt, die verkondigen deze propaganda.
En ze schijnen er ergens nog lol in te hebben ook, maar ik kan deze top mededelen.
Dat ze zich nooit zouden kunnen meten aan XS4ALL dat is voor mij nu overduidelijk!
Want X4ALL heeft uiteindelijk meer;
• Kennis
• Snelheid
• Stabiliteit
• Service
• Communicatie
Helaas voor mij zit ik het nu nog 10 maanden aan UPC vast, maar wat zal ik blij zijn als ik weer een ADSL aansluiting heb met XS4ALL !!! dat voelt als een warm bad!
Ik dacht goedkoper en meer snelheid te krijgen.
Wat één illusie !!!
Je kunt het eigenlijk beter omschrijven als een nachtmerrie van 12 maanden lang.
Bedankt UPC, ook namens al mij mede lotgenoten.
RCC, gaan we nog een keer wakker worden, of kijken jullie tegenwoordig ook al door een roze bril?
XS4ALL - krijg wat binnenpret.
Denk je dat ADSL nu echt beter is?
Je blijft dan in de zelfde illusie hangen.
Ik heb zo eens een willekeurig klachten forumpje gepakt. In dit geval Klachtenradar.nl. Voor UPC staan er 90 klachten, voor XS4ALL staan er 5.
Wie blijft er dan in een illusie hangen?
En hoeveel van de klachten zijn terecht?
Ik ken zelfs mensen die klachten indienen terwijl ze gewoon de stekker eruit hebben liggen.
En dat is geen grapje.
Overigens zie ik er maar 20 klachten staan voor UPC.
Waarvan ze niet eens allemaal terecht zijn of nergens op slaan.
Met enkel een uitzondering ertussen.
Kortom je hebt niks aan die statistieken daar omdat je geen overzicht hebt of het daadwerkelijk allemaal terechte klachten zijn. En we kunnen goed miepen in Nederland!
En hoeveel van de klachten zijn terecht?
Dit argument geld voor beiden. Het percentage onterechte klachten zal voor beiden gelijk zijn. Stel dat op de helft dan zijn er voor UPC nog 45 en voor XS4All nog twee en een half (vooruit, afgerond drie).
Wellicht is het handiger om het absoluut aantal klanten mee te nemen in de vergelijking, upc zal ongeveer 4 keer zoveel klanten hebben vergleken met xs4all.
Dat zat ik mij later ook te bedenken, maar ook dan blijft de verhouding negatief uitvallen voor UPC. Om eerlijk te zijn maakt het me geen (piep) uit welke beter is. Het ging me er alleen om om het hooghartige 'ik weet alles beter' toontje van Endure een beetje te temperen.
Aha, UPC klanten zijn dus dom en zeuren? Daardoor heeft UPC meer klachten. En XS4ALL klanten hebben in principe meer klachten, maar melden die niet.
Jammer dat je je oude nick niet meer gebruikt. Meltdown is vrij passend hier. ;)
Overigens zie ik er maar 20 klachten staan voor UPC.
UPC en XS4ALL.
Wat ik beweer is:
Dat veel mensen klagen om niks omdat ze zelf gewoon er geen moer van af weten en veels te snel de helpdesk bellen. Er zijn zelfs lui bij die de helpdesk bellen over hoe ze Kaaza moeten installeren of wanneer de trein gaat. Als ik dat zo bekijk wonen er idd redelijk wat domme mensen in Nederland. Ga eens na hoeveel mensen zelf het probleem uitzoeken? zelf eens een handleiding open slaan? dan kan je nog wel eens verschrikkelijk verbaasd over worden.
Maar de techniek van de kabel zit veel simpeler in elkaar dan ADSL en daarmee zullen de klachten wel degelijk verschillen van elkaar. Gelukkig weet ik hier genoeg over om te kunnen bedenken waar meer daadwerkelijke problemen voor zullen komen.
Wat ik beweer is:
En wat ik beweer is, dat je je duim gebruikt als referentie. Ofwel je zwamt maar wat... Zoals altijd.
Toevallig ben ik onlangs overgestapt naar XS4All, en geen seconde spijt van gehad. Een paar voorbeelden: Als je opbelt naar de klantenservice krijg je meteen iemand te spreken én word je meteen geholpen of je vraag beantwoord. En dat tegen normaal tarief (dus geen 80 cent per minuut om 15 minuten in de wachtrij te staan). Op de website kun je bijna alle informatie vinden én eventueel wijzigen. Als je het aanvraagt wordt elke stap netjes schriftelijk bevestigd, en in mijn geval was de overstap binnen 2 1/2 week na aanvraag rond. De telefoniedienst werkt sinds oplevering geheel zonder storing.
Als ik dat vergelijk met mijn vorige ADSL provider (Telfort), of met ervaringen met UPC uit het verleden. XS4All behandeld een klant zoals het hoort, en niet zoals de anderen doen "je bent alleen goed voor je centen".
Verder wil ik nog graag reageren op een aantal mensen hierboven, die bandbreedte verwarren met de hoeveelheid data. Je wilt graag een leuke bandbreedte voor die keer dat je wat download, of een youtube filmpje kijkt, of een groot emailtje download. Dat wil nog niet zeggen dat je die lijn de hele dag vol moet trekken.
Als vergelijking: Elk huis heeft stromend water, als ik de kraan opendraai heb ik een emmer van 10 liter in een minuut vol. Als ik de kraan de hele dag open laat staan, ga ik dan klagen bij de watermaatschappij omdat mijn rekening zo hoog wordt?
Toevallig ben ik onlangs overgestapt naar XS4All, en geen seconde spijt van gehad. Een paar voorbeelden: Als je opbelt naar de klantenservice krijg je meteen iemand te spreken én word je meteen geholpen of je vraag beantwoord. En dat tegen normaal tarief (dus geen 80 cent per minuut om 15 minuten in de wachtrij te staan
Bij UPC zit ik ook geen 15 min te wachten en betaal ik ook geen 80cent/min.
Als ik daar een gesprek heb ben ik binnen 5 minuten klaar met een nette oplossing.
En wat voor problemen zou je nou bij UPC kunnen hebben?
- modem defect? - wordt die wel vervangen.
- coax kabel niet goed - kan je die vervangen.
- storing - dan zien ze dat wel snel en lossen ze het op.
DSL zit veel lastiger in elkaar ook het systeem voor aan en afmelden.
Ga je naar een provider die afhankelijk is van KPN zit je aan allemaal onzinnige rot procedures vast ... moet je dan maar eens opletten hoe lang dat gaat duren als er eens een keer wat mis gaat. (ken zelfs mensen die daar wel meer dan een dikke maand op moesten wachten omdat het hele proces opnieuw op gang moest worden gezet).
Terwijl kabel internet veel eenvoudiger in elkaar zit en hogere snelheden aankan dan DSL.
Zo te horen zit jezelf in de hele Kabel business of je hebt gewoon veel known-how en/od research gedaan Endure. Wat betreft XS4ALL is het zeker een goeie provider daar is niks mis mee. Als het om bandbreedte en snelheid gaat, wellicht komt UPC en Ziggo beter uit de bus. Xs4all zit toch al een tijdje in de business en ze doen het goed naar mijn gevoel. UPC en Ziggo heb ik nog geen kaas van gegeten, maar hun snelheden en prijs trekken zeker meer mensen aan. Wellicht dat ik het in 2010 bij hun ga proberen. Het maakt xs4all daardoor zeker niet de slechtste provider.
Ik denk dat UPC wel meer kennis van zaken heeft dan jij.
En ik heb niks met die markt te maken. Ik zou toch maar niet te snel in de lucht springen over wie beter is, daar kan je nog eens flink in gaan vergissen.
Ik heb niet gezegd wie beter is, ik zeg alleen dat xs4all geen slechte provider is. Uit je posts op te maken blijk jij er wel verstand te hebben en wellicht veel ervaring heb op dat gebied.
Wie de beste is zou ik in principe ook niet weten, technologie is constant in ontwikkeling. Tot nu toe stunt UPC en Ziggo erg met hun snelheden en is dat zeker aantrekkelijk voor iedereen. Hoeveel van die snelheden daadwerkelijk volledig haalbaar zijn laat ik aan jou expertise over.
Het punt wat ik maakte is dat xs4all geen slechte provider is.
Snelheiden worden aangetoond vanuit een optimale situatie.
Er is geen enkele provider die die snelheid tot aan de deur behaald.
Om dat te behalen zou je boven op hun wijkcentrale moeten wonen.
Daarom geven zo ook meestal aan bijv. tot/maximaal 20MB i.p.v. 20MB
Dit heeft te maken met de afstand tot de wijkcentrale.
een 20MBit ADSL verbinding zal je dus ook nooit 20MBit uithalen.
En wel logisch anders moeten ze per huis de snelheid gaan noteren in hun acties.
Ik hou het als jullie het niet erg vinden alleen maar bij de feiten.
Volgens mij, is de standaard wachttijd bij UPC 8 minuten, 10 x 8 cent = 80 cent.
En dan moet je nog geholpen worden.
Nu is het verschil met XS4ALL en UPC dat ze bij UPC meestal niet binnen 24 uur je probleem kunnen oplossen, en daar krijg je nooit een terugkoppeling van.
Als je niet veel gewend bent, zal je dit naar alle waarschijnlijkheid ontgaan.
Maar ik vind het heel normaal als je een betaalde servicedesk belt met een vraag, en ze kunnen je niet op dat moment helpen, of een oplossing bieden je dan later telefonisch of via een e-mailtje daarover wordt geïnformeerd.
Dat je niet talloze keren moet terug bellen, totdat je er moedeloos van wordt, en dan is het nog niet opgelost.
Er is structureel gewoon heel veel mis bij UPC, neem het de mensen niet kwalijk, de servicedesk medewerkers doen echt wat in hun vermogen ligt om jou probleem op te lossen.
Even een klein voorbeeld.
Je vraagt UPC Fiber Power met telefonie aan via de telefoon.
1. U wordt terug gebeld, (nu kan het dus wel)
2. Neem alles netjes door, plus je telefoonnummer.
3. Vraag duidelijk hoe lang het duurt voordat het nummer geporteerd is naar UPC.
4. Oh!, moet je onderaan de webpagina van UPC, op “overstappen” klikken.
5. Maar heb nu 2 maanden UPC maar nog steeds geen telefoonnummer.
Er zijn meer van deze gevallen die al maanden zitten te wachten op hun telefoonnummer.
Dat heeft alles te maken met de onlogische werkwijze die wordt gehanteerd bij UPC.
En wie is uiteindelijk de dupe, precies de klant.
Mensen met Fiber Power 60, 90, 120 hebben dit echt niet genomen om webwereld.nl te benaderen dat lukt namelijk uitstekend met een 5Mbps verbinding.
UPC schept hoge verwachtingen naar de klant toe, maar kan ze gewoon niet waarmaken dat is duidelijk.
Je betaald dus veel geld voor uiteindelijk niets.
Kom dan niet met een lul verhaal over illegaal downloaden.
Dat maak ik als klant zelf wel uit, wie had het nu over muziek en films downloaden???
En dat dit vele malen sneller gaat dan ADSL !
Als ik in mijn auto met 500pk vol gas wil rijden omdat ik hem daarvoor heb gekocht kan het toch niet zo zijn als ik het gaspedaal intrap hij maar maximaal 80Km per uur haalt
Dan is er of iets vreselijk mis onder mijn motorkap, of ik ben op een vreselijk manier belazerd.
Dat gevoel geeft UPC mij keer op keer.
Je neemt een product af waarbij niet specifiek wordt vermeld wat wel en niet mag.
Dit product heeft een bepaalde snelheid voor een bepaald bedrag, als je netjes betaald mag je aannemen dat geleverd wordt waar je voor betaald zonder beperkingen!
Downloaden via p2p/nieuwsgroepen is niet illegaal, zolang je zelf niets upload en meehelpt verspreiden mag het... zo zijn de regels (nog wel althans) voor zover ik weet...
Daarnaast zijn er veel bestanden (muziek/films/software) die WEL vrij zijn van auteursrechten en dus mag UPC er NIET zonder meer van uitgaan dat men p2p/nieuwsgroepen alleen gebruikt voor auteursrechterlijk beschermd werk.
Fair use... wat is fair use?
Ik heb in het verleden geregeld gebeld met mijn ISP's maar GEEN ENKELE kon mij vertellen wat fair use is... ja, het gemiddelde verbruik van alle klanten wordt daarbij als voorbeeld gesteld, maar wat is het gemiddelde verbruik van alle klanten?
Geen enkele ISP die me dat kon of wilde vertellen...
Als men adverteert met zulke snelheden als UPC deze aanbiedt dan weet men donders goed dat 500GB per maand voor degenen die het snelste abonnement nemen echt NIETS voorstelt!
Iedere achterlijke weet dat 120MB, maar ook de 60MB/90MB echt niet alleen gebruikt worden om alleen te surfen en mails te lezen, UPC weet dat ook!
Zie: http://www.upc.nl/upclive/tv_en_film/tv_kijken/
UPC biedt zelfs gratis online TV kijken aan... wie dat geregeld doet knalt er per maand ook heel wat GB's aan dataverkeer doorheen.
UPC houd zich nu uiteraard van de domme... 1% van de klanten verziekt het voor de rest?
Jaja... maar het is wel UPC zelf die met grote reclame-campagnes en mooie beloftes deze klanten naar zich toetrekt.
En als er eenmaal genoeg jaarcontracten zijn getekend de boel afknijpen, de klanten die zij zelf met mooie praatjes hebben "gelokt" de schuld geven dat zij het netwerk teveel belasten en vervolgens als UPC zijnde zelf het slachtoffer gaan spelen... die grote boze klanten die teveel downloaden ook... foei!!!
UPC zag het echt niet aankomen he?
@I-Know: XS4ALL is ook niet meer wat het geweest is.
Het heeft mij ruim drie maanden en de nodige telefoontjes gekost met de Sericedesk om mijn regionummer om te zetten naar VOIP bij XS4ALL. Een Servicedeskmedewerker maakte het zelfs zo bont door te beweren dat ik mijn gegevens niet correct had ingevoerd voor de portering.
@Simon B: "Sorry hoor, maar als je per maand meer dan een halve terabyte gaat downloaden kan je dat moeilijk nog als "fair use" beschouwen."
Om alleen wat te surfen heb ik geen ADSL- pf kabelverbinding nodig. Dat kan ik nog met enkelkanaals ISDN (64kbit/s).
Mensen die 8Mbit/s of meer aanschaffen, doen dit niet om af en toe op Youtube te kunnen kijken, daarvoor is het te duur.
Wat mij ook verbaasd, is dat 1% van alle gebruikers bij UPC de bandbreedte zo kunnen voltrekken, dat de andere 99% er last van heeft. Dan vraag ik mij af wat voor snelheid ze dan richting internet hebben. In elk geval ruim onvoldoende als je het mij vraagt... Ik wordt ook ISP.. :-))))
één Gbit verbinding naar internet.. Alle modems van de klanten laten trainen op 100Mbit/s, en dan afknijpen op een effectieve snelheid van 3Mbit/s
En dan... KASSA!!!!
Wat mij ook verbaasd, is dat 1% van alle gebruikers bij UPC de bandbreedte zo kunnen voltrekken, dat de andere 99% er last van heeft. Dan vraag ik mij af wat voor snelheid ze dan richting internet hebben. In elk geval ruim onvoldoende als je het mij vraagt...
Jaja
... Ik wordt ook ISP.. :-))))
Dat is dus nu niet mogelijk!
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
