Gepubliceerd: Woensdag 18 november 2009
Auteur: Andreas Udo de Haes
Veel abonnees van Vodafone kunnen niet bellen, sms'en of internetten. Een belangrijke gateway in het netwerk heeft het begeven.
Toon volledig artikel
In Amsterdam (Zuid As), Utrecht, Woerden, Gouda en Zoetermeer ook geen bereik.
Heb net via dat traject (met de trein) gereisd en de hele tijd geprobeerd te bellen naar een ander Vodafone nummer en dat lukt gewoon niet. Ook naar niet Vodafone klanten bellen lukt niet. Mobiel internet ligt ook op zijn gat.
Helaas heb ik net me abonnement verlengt want dit soort acties zorgen ervoor dat ik heel graag zou gaan overstappen.
Yep - Amstelveen en Utrecht - niks.
Ze hebben dus geen 'redundancy' of 'failover' capaciteit.
Treurig voor een bedrijf dat zich graag presenteerd als "het tweede netwerk van Nederland"
De website kan ik nu (15:52) ook niet benaderen.. hmmz
Edit: Kop Noord Holland (Alkmaar / Heerhugowaard) ook geen bereik. Lijkt dus wel landelijk te zijn.
Hier in Den Haag zelf wel bereik, met een pre-paid vodaphone telefoon op hetzelfde adres echter noppus...
Bereik heb je wel (tenminste als je niet van t netwerk disconnect) maar bellen lukt niet.
Als ik nu ga zoeken naar netwerken, vind ik wel Vodafone, maar kan er geen verbinding mee maken.
Wat loop je nou te zemelen. Iedereen heeft het toch over 'bereik'! Ga lekker ergens ander zitten miereneuken...
beetje chagrijnig? en het klopt gewoon wat hij zegt, ik heb vol bereik maar ik kon niet bellen, sms'en en internetten. inmiddels zijn er wel al een aantal mensen die weer kunnen bellen waaronder ikzelf. Een klasgenoot van mij kan het weer niet dus gewoon vervelend dit. En bereik heb je sowieso want het zijn niet de antennes die down zijn maar de servers waar de aansluitingen op staan werken waarschijnlijk niet meer.
Totdat ik met netwerk instellingen op mijn gsm ging kloten, had ik vol bereik, maar kon niet bellen. DAT is het probleem.
De cel-torens reageren nog wel, of althans ze geven signaal af, je kan er alleen geen gebruik van maken.
Ik loop niet te miereneuken, of te zemelen. Ik wijs alleen op wat nu werkelijk het probleem is.
Ook in Overijssel is het netwerk uit de lucht!! Heel irritant heb zelf een prepaid en mijn vriend een abonement kan hem niet te pakken krijgen. Hij rijd op de vrachtwagen en op die ingebouwde mobiel ook geen respons,ook Vodafone, zal de werkgever blij mee zijn!! Hopelijk kunnen we straks weer bellen met zijn allen, misschien is het netwerk dan wel ineens overbezet krijgen ze weer storing...
Het viel mij eer-gisteren al op dat het 3G systeem van vodafone niet goed werkte, dus dat nu zo ongeveer hun complete netwerk plat ligt verbaast mij niet echt...
Hopelijk hebben zij de boel snel weer online, want dit is voor ik weet niet hoeveel miljoenen vodafone klanten echt niet leuk en bovendien betaal ik nu voor diensten/producten die ik niet krijg en daar heb ik als (uit noodzaak nogal) zuinige MKB-er beslist bezwaar tegen ! ;-)
Het is toch van de zotte wanneer ik ging informeren bij vodafone ontvang je het volgende,,
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
We streven ernaar uw e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
Wanneer ik laat weten dat het wel is te lezen op ,n andere site,,,hier dus,,,ontvangt ik het volgende bericht,,,
Waarvoor moet ik nou van ,n andere site te lezen krijgen van onder staande, N...
18-11-2009 Ons antwoord
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Door een storing in het netwerk is het mogelijk dat u niet kunt bellen en sms'en. Het kan ook voorkomen dat je niet bereikbaar bent voor anderen. Door deze storing is ook de Vodafone website minder toegangkelijk.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
Hier had vodafone ook zelf wel mee op het net kunnen komen,
Maar ze verwachten wel het volledige bedrag volgende maand,,
ik ben benieuwd wat ze er aan gaan doen..
Er zijn in ieder geval nog Vodafone medewerkers die er de lol van inzien, zie commentaar in de HTML source van het bericht op vodafone.nl LOL
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html><head><title>Vodafone NL</title></head><body bgcolor="#ffffff" text="#ff0000"><table width="100%" height="100%" border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td align=center valign=middle><p><img src="/img/new/logo.gif"></p><p><font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="+2"><b>Helaas is de Vodafone website tijdelijk niet bereikbaar. Probeer het alstublieft later nog een keer.<br/>
Onze excuses voor het ongemak.</b></font></p></td></tr></table><!--
Yes! We've reached infinite improbability!
--></body></html>
't is en blijft techniek, en die kan wel eens weigeren. Omdat het nu een hele grote provider is hebben er veel mensen last van (gehad), maar ik kon gewoon gebeld worden en bellen (Roermond)
Bah, zielige stemmers zijn actief... Iedereen die hier zijn klacht uit krijgt een negatieve stem. Waarom? Omdat degene die negatief stemmen niet bij Vodafone zitten, of niet bij de 90%gebruikers van Vodafone welke door deze fout zijn getroffen.
Ja, het is lastig als je ineens, onaangekondigd, niet bereikbaar bent. En ja, het is nog vreemder om te zien dat door het uitvallen van 1 van de 4 gateways, je totaal geen toegang meer hebt en bellers naar jou ook geen voicemail achter kunnen laten. Je kunt zelfs je eigen voicemail niet meer afluisteren via een vaste lijn... Single point of failure en dat voor zo'n grote aanbieder. Ik wist dat hun techniek slecht en verouderd was, maar zo slecht, dat verbaasd mij.
Vreemd genoeg doet mijn zakelijke 06 het wel via Vodafone en de prive 06 via Vodafone niet in Baarn.
Overigens is de betrouwbaarheid van het netwerk altijd goed en dit kan een keer gebeuren. Ben wel blij dat ik als internetbedrijf online typecursus ticken gewoon in de lucht ben en bereikbaar.
wat een wereldnieuws :D
Je auto kan kapot, je fiets, je mobiel, je tv, dus ook je provider :P
Oh ja mijn batterijen van mijn muis waren leeg, had er gelukkig nog 1 met een staartje ;)
Ben jij even blij dat je over 2 muizen beschikt.
Mobiele telefonie / internet bezit je niet, dat is een dienst waarvoor je maandelijks een bedrag betaalt.
Doet die dienst het niet, dan kun je natuurlijk uitwijken naar postduif o.i.d. maar waar betaal je dan voor?
Ik vraag me af of een storing van 1/2 dag of meer niet reden moet zijn voor een vergoeding van de kant van de operator.
Dat is in ieder geval wat de internet leveranciers en stroombedrijven tegenwoordig wel (moeten) doen.
Ik heb al een claim neergelegd omdat ik voor mijn werk afhankelijk ben van mobiel internet dat door Vodafone wordt geleverd.
Een halve dag geen mobiel internet betekend dus ook een halve dag niet kunnen factureren aan mijn klanten dus loop ik inkomsten mis. Aangezien het de zoveelste keer in korte tijd is leg ik de claim maar eens neer die ik de vorige keren eigenlijk ook neer had moeten leggen.
Langzaam in batches terug zetten m'n reet! Het is nu 21:38 en nog steeds niks... Vodafone site nog steeds plat. Vind dit een beetje erg amateuristisch worden hoor. Ze liggen er al uit vanaf half 3 vanmiddag...
ik geef vodashit zo snel mogelijk een trap en ga naar een andere provider,ik ben dat boerenbedrijf helemaal zat.
Wel, je belant om het maar in jouw worden te zeggen van 1 shit in de andere shit. het is tegenwoordig nergens meer goed. overal zijn problemen.
om maar even op 2012 in te spelen, de werled gata onder ana techniek die gewoon zo complex word en zo slecht ontworpen, dat straks gewoon niks meer goed werkt. als je al ziet hoeveel er tegenwoordig stuk gata en bugs heeft.
en toch, vodophone is goed. dit is de eerste keer dat ik echt ene probleme heb met ze.
Ga anders eens kijken bij T-mobile of een andere lobu provider, dan zal je wel leren wat storing en downtime is. Bij vodafone gaat het zo slecht nog niet.
Excuse me? Het is dat het een bedrijfsmobiel is, want als ik het zelf moest betalen zou ik nog liever bij Telfort zitten. Ik (en ook mijn collega's) hebben er nogal last van dat soms gewoon de telefoon niet over gaat en rechtstreeks naar de voicemail terwijl je niet belt. Daarnaast word regelmatig de verbinding om onverklaarbare wijze verbroken. Verstuurde SMS berichten komen niet aan. Ook gebeurt het zeer vaak dat sms-berichten over voicemails niet worden verzonden (en dat is zeer ruk als je standby dienst hebt, zeker icm het eerst genoemde punt). Als je vodafoon dan belt dan kennen ze het probleem niet (ligt aan je mobiel/simkaart die al 300x zijn vervangen), maar bel je een tussenpersoon dan weten die het wel. Ik heb hiervoor KPN gehad en echt in al die jaren NOOIT problemen gehad en overigens ook niet bij de KPN lobu variant.
En nog steeds geen verbinding! Vodafone, jullie kunnen beter de zaak opdoeken nu... Slechtste voicemail van alle providers, afzetten van klanten bij verlenging door toezending van telefoons waarvan de batterij niet deugt, totaal geen vernieuwing (software voor beheer voor bedrijven, voicemail via email, etc....), bereikbaarheid die steeds minder wordt, heel vaak geen geluid bij het maken van een verbinding, waarna je het nog eens moet proberen (met diverse telefoons, op meerdere plaatsen). Jammer... ooit goed, nu de slechtste.
NA een speurtocht op hun website:
"Is er een storing?
Ja, door een storing in het netwerk is het mogelijk dat je niet kunt bellen en smsen. Het kan ook voorkomen dat je niet bereikbaar bent voor anderen. Onze excuses voor het ongemak."
Vodafone, dit is ziek, achterbaks....
Nationale ombudsman, kill & attack...
Ik merk dat hier vele telefoonverslaafden zitten. Ik heb een prima oplossing. Schaf één of meer telefoons van een ander netwerk aan, dan is je probleem opgelost!!
Ook ik heb vodafone, bij mij lag 2G eruit, maar 3G doet ht gewoon, dus ik kan bellen gebeld wordden internetten en wat al niet meer.
Er zonder zijn was gisteren wel lekker rustig....
Als jij voor internet, telefonie etc alles bij 1 provider hebt onder gebracht omdat het makkelijk is en de provider het lekker laat afweten zou jij dan nog steeds zo praten?
Jippie! :-) Voor de eerste keer sinds jaren weer eens zonder GSM. Als ik de reactie van velen zie, dan denk ik, hoe hebben die lui het al die jaren zonder GSM kunnen redden??
Ik vind het heerlijk.. Lekker rustig.. Tenminste weer eens echt door kunnen werken.. Planners die een hele dag vooruit moeten plannen, en niet elke vijf minuten gebeld worden wat je na deze klus kunt gaan doen.. :-))))
Vodafone, keep up the good work!
10:00 uur, na enkele pogingen tot aanmelden nog steeds geen toegang tot het netwerk. Heb gelukkig fall-back, maar je zal er voor 112 oid maar afhankelijk van zijn. Dit kan echt niet.
Heel interessant, een negatieve beoordeling over feiten. Dat het niet kan is namelijk niet alleen mijn mening, wettelijk zijn telecomproviders als Vodafone verplicht aan zeer strenge eisen aan beschikbaarheid en bereik te voldoen. Dat is niet om te pesten maar omdat heel veel Nederlanders inmiddels nagenoeg alleen gebruik maken van hun mobiele communicatie voor telefonie. Dat brengt onder andere met zich mee dat je er van op aan moet kunnen dat je maar sporadisch wegens tijdelijk onderhoud of storing bij de provider niet kan bellen. De huidige storing duurde al meer dan 24 uur en Vodafone bleek nog geen zicht te hebben op herstel. Je zal maar afhankelijk zijn is meer dan een gedachte.
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 22 maart 2008
3 jaar geleden: 22 maart 2007
4 jaar geleden: 22 maart 2006
5 jaar geleden: 22 maart 2005
6 jaar geleden: 22 maart 2004
11 jaar geleden: 22 maart 1999
IDG Nederland is uitgever van: ChannelWorld, CIO, Computer!Totaal, GameZ, Gadget, Computerworld, ITworld, MacWorld, Techworld, Tips & Trucs, Webwereld, Zoom.nl en ADSL!Totaal.nl
Meer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
