Kaspersky legt beslag op Nederlandse franchise

Was een gerommel.... wie spreekt nu de waarheid van die twee?

En wie is de dupe?
De reseller!
De klant gaat naar een ander product, de reseller heeft zich ingespannen (cursussen, product promotie e.d.) om Kaspersky te promoten. Orders uit december blijven liggen. Klant heeft géén vertrouwen meer in zijn 1e aanspreekpunt.
Want dit zijn toch onwaarschijnlijke verhalen. 'Kom op reseller, je moet wel een betere smoes bedenken om de schuld af te schuiven omdat je vergeten bent mijn licenties te bestellen.'
Live uit de dagelijkse praktijk van een reseller...

Alhoewel ik de initiële 'overval' van Kaspersky Rusland nit netjes vond, heb ik na het lezen van dit artikel wel iets meer begrip voor hun standpunten. Blijkbaar heeft Kaspersky Benelux zich niet helemaal aan de afspraken over het verrekenen van licenties gehouden. Neemt niet weg dat je een jarenlange partner niet op deze manier 'over het hek gooit', zoals de Russen nu doen. Doe de eigenaar van Kaspersky Benelux dan een aanbod om de zaak over te nemen, dat is een stuk netter.

Wat de resellers betreft: ik kocht op de vrijdag voor deze storm uitbrak een Small Business licentie (server+werkstations), die na die maandagochtend niet meer besteld en geleverd konden worden. Na enig nabellen door de reseller heeft Kaspersky Duitsland afgelopen maandag besloten om me te compenseren door me een dubbele hoeveelheid werkstation-licenties te geven (wat mooi uitkomt, want per 1 februari komen er twee werkplekken bij hier). Een heel nette oplossing voor een vertraging van nog geen 3 weken.