Gepubliceerd: Dinsdag 26 januari 2010
Tweede Kamerlid Ronald van Raak (SP) eist in Kamervragen dat het aangiftesysteem van de politie wordt gerepareerd. Door ict-problemen worden veel processen verbaal nooit ingevoerd.
Toon volledig artikel
Kan de SP ook aangeven wat er niet gebruiksvriendelijk is? Gebruiksvriendelijk of niet gebruiksvriendelijk zijn nogal holle kreten. Het kan ook zijn dat de gebruikers gewoon geen veranderingen (noodzakelijk of niet maakt even niet uit) willen.
Wat een flauw stukje over "holle kreten" zeg, als de politie zegt:
Het vorig jaar bij alle korpsen ingevoerde computersysteem Basisvoorziening Handhaving (BVH) is zo omslachtig, dat veel agenten aangiftes, bekeuringen, processen verbaal, observaties en andere handelingen niet meer invoeren. De statistieken van de politie zijn dus niet betrouwbaar, erkent de politie zelf.
Dan lijkt me dat, los van de SP, toch ook al wel genoeg te zeggen over de "gebruikersvriendelijkheid", niet?
Nee, het kan zijn dat ze vroeger 10 dingetjes in moesten vullen en nu 50 en dat vinden ze lastig.
Maar meer invullen levert meer informatie en dus meer mogelijkheden om op te filteren of statistieken op los te laten (meten is weten). Ook kun je dit eventueel koppelen aan andere databases.
Misschien zijn ze ook onvoldoende getraind en zijn er bepaalde manieren om dingen sneller te doen die ze niet kennen(bijv. kopieerfuncties, etc).
Of misschien is het systeem zelf gewoon retetraag.
Verder is het erg moeilijk om als buitenstaanders te beoordelen wat er precies mis is met het systeem, want we zijn nu gewoon aan het speculeren.
Je moet agenten ook niet teveel administratief werk laten doen, zijn ze niet voor bedoelt, opgeleid en ze tikken over het algemeen met 2 vingers. Neem voor het invoeren andere mensen aan die meer geschoold zijn in administratief werk en laat de agenten patrouilleren en processen verbaal en rapporten met de hand invullen. Politie agenten blij, politiek blij door meer blauw op straat, crimineel niet blij. Capice.
Eens kijken bij de buren waar het wel goed gaat is natuurlijk te veel gevraagd. Stel je toch eens voor, nou, wij weten het wel beter dan die zotte Fransen met hun rare Linux computers.
En werkt het Franse systeem goed?
Zijn ze er tevreden over (ik bedoel de agenten die er mee moeten werken)?
Offtopic:
Ik wist trouwens niet dat het politiesysteem standaard in Ubuntu zit. Of moet je dat downloaden als plug-in?
Ik wist niet dat zij een nieuw registratiesysteem hadden. Het oude systeem voldeed prima, dat is die grijze bak, naast het bureau die eens per dag geleegd wordt. Statische gezien een prachtig systeem, geen procesverbaal meer dus geen criminaliteit.
wordt i.d.d. tijd dat er eens wat gaat gebeuren!!!!
vorig jaar aangifte gedaan van geweld met letsel was op een woensdag, sorry meneer geen tijd, drukte, onderbezetting
Maandag kunt u aangifte doen.
toen ik het politie bureau uit liep kwamen ik 2 agentes tegen op dat moment dacht ik wat zou er gebeuren als ik een van hun met geweld aan de kant duw (zit je meteen in de boeien.)
dus aangifte gedaan bij de burgemeester per mail , binnen 15 min de sectr... van de burgemeester aan de telefoon, of ik dit verbaal of non-verbaal wilde melden.
daarna belde de politie wat dit allemaal voorstelde
Simpel bij de aangifte moet ik een klacht indienen bij het hoofd van mijn gemeente, dus de burgemeester.
3 jaar geleden overal in huis heb echt moeten vechten om hem buiten te krijgen, meteen gebeld na 3 kwartier kwam meneer agent
vrg
Schande! maar helaas heel gebruikelijk. En zolang de minister blijft geloven dat je van een klootviool een agent maakt door er een pet op te plakken en er een pistool aan te hangen zal het ook niet veranderen.
Zo zal een klootviool, die tot automatiseerder benoemd wordt, omdat hij thuis een pc'tje heeft staan, ook niet spontaan een echte automatiseerder worden, als hij voor de zaak een twee daagse GOS, SDM, of andere cursus mag volgen en dan benoemd wordt tot projectleider. Niet dat dit nu mogelijk het geval is, maar daarvan zijn er toch echt genoeg voorbeelden bij het Rijk.
Niet voor het een of ander, maar gezien het aantal gevallen van automatiseringsprojecten bij de overheid die niet slagen, halfbakken worden afgerond of weliswaar perfect worden afgerond, maar het drievoudige van het budget gekost hebben, mag je bijna stellen dat ze allemaal aan de Jack Daniels hebben gelegen (gave woordspeling Nixpro :-) )
Voor wat betreft externe peperdure 'experts' die worden ingehuurd voor dit soort 'mega'-projecten, mag denk ik wel gesteld worden dat dit puur profeten voor het eten zijn. Ze knikken ja op alles wat de opdrachtgever vraagt, waardoor projecten niet alleen de realisatiedatum niet redden, ze vallen ook vaak vele malen duurder uit.
Denk dat er bij het Ministerie van Financiën en het Ministerie van Binnenlandse Zaken ook de nodige personen zitten te slapen.
Het vorig jaar bij alle korpsen ingevoerde computersysteem Basisvoorziening Handhaving (BVH) is zo omslachtig, dat veel agenten aangiftes, bekeuringen, processen verbaal, observaties en andere handelingen niet meer invoeren.
Het systeem is "te omslachtig". Moet ik hieruit opmaken dat er iets mis is gegaan bij het trainen van de werknemers? Of heeft men er simpelweg geen zin in, en is dit een fail qua veranderingsmanagement?
Een zwartboek is prima, maar ik had iets meer verwacht dan een verzameling aan elkaar geplakte mailtjes met taalfouten. Zo geef je Ter Horst weer voer voor verweer: "het zijn maar -tig klachten op 55.0000 politiemensen".
En ja, het systeem is gebruiksonvriendelijk, met name doordat enige logica in de navigatie ontbreekt, je ziet niet waar je zit zonder eerst via 10 klikken terug te gaan, de tekstverwerker ITX4Word loopt om de haverklap vast (tekst weg), eindeloze zandlopers, formulieren die niet te kiezen zijn in bepaalde zaken, maar daar wel degelijk in horen enz.enz.
Domme vraag, maar wordt dan niet door 'alle' gebruikers bij de verantwoordelijke afdeling(en) aangegeven wat er mis is en wat er mogelijk veranderd zou moeten worden. In ieder geval hebben de testers knap liggen slapen dan, of is het systeem on-af door de strot van de politie organisatie geduwd, onder het motto "Als ze piepen, veranderen we het wel".
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
2 jaar geleden: 13 februari 2010
3 jaar geleden: 13 februari 2009
4 jaar geleden: 13 februari 2008
5 jaar geleden: 13 februari 2007
14 jaar geleden: 13 februari 1998
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, ITworld, Jobworld, MacWorld, RAW fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
