Nederland boordevol e-commerce keurmerken

winkelwagen

Gepubliceerd: Zaterdag 27 februari 2010

De laatste jaren is er een wildgroei aan keurmerken in de e-commerce-sector. Kleine webwinkels vinden Thuiswinkel Waarborg te duur en gaan puur op prijs voor alternatieven.

Toon volledig artikel

M Wegman op Zaterdag 27 Februari 2010 10:15

image

Die 150 euro voor kleine shops, is dus zonder 390 voor de certificering die je ook moet betalen. Intotaal ben je, als je met thuiswinkel.org in zee gaat zo 600 euro kwijt. En daar krijg je niets voor.

Die controle voeren ze volgens mij niet eens uit. Ik ben een jaar aspirant geweest, om te kijken wat het verschil is.

Geen stijging in de verkoop merkbaar, veel mensen kennen het niet.

(kan ik het op halen? nee dat is bij ons niet mogelijk vanwege extern magazijn. Oh, want ik vertrouw het niet via internet. Nou mevrouw, wij zijn aangesloten bij de bekenste keurmerken, zo dat u veilig kan kopen bij ons... nooit van gehoord dus vertrouw ik het niet. Pnt , verkoop aat niet door)

Safe 2 shop, is ook een gare partij, die hebben eerst onze shop via een affiliatie programma op genomen. Tot ik opeens een mailtje kreeg... verleng uw lidmaatschap voor 59 euro... Ja dag, ik krijg perdag 10 mailtjes van zulke bedrijven.

MKBok test alleen je inschrijfnummer bij de kvk, en begon met een fanatieke mail een tijdje terug. Dat bleef bij 2 mailen, nooit meer iets van gehoord, ben nog wel lid daar.

Dat zijn mijn ervaringen.

Sammenvattend, er is geen een GOED keurmerk in Nederland!

Bob op Zaterdag 27 Februari 2010 13:30

image

Een betere vraag moet zijn of er wel een keurmerk nodig is. Kopen consumenten echt meer bij een winkel met een echt goed keurmerk ?

Je geeft zelf al aan dat het voor jou geen verschil maakt. Je geeft ook aan dat er bij de "goede" keurmerken ook geen controle is.

Mijn ervaring met internetverkoop is dat mensen kijken naar een website, ziet het er betrouwbaar uit. Zo lever ik een promotieproduct en laat klanten bijv een foto hoe ze het gebruike. Daarbij een klein verhaaltje met foto op de site en link naar de klant. Op deze manier ziet men dat je ook aan grote bedrijven levert. Dit schept vertrouwen.

Het grootste probleem is dat je als consument zelf moeilijk kan controleren of een bedrijf goed bezig is.

De nl extensie is nu anoniem dus zoek maar eens uit waar het bedrijf zit. Veel webwinkels zetten deze info niet eens op hun site.

Bij de kvk kun je wel kijken maar verder als een adres kom je niet. De politiek heeft besloten dat je voor publieke informatie moet betalen. Je moet dus betalen om te zien hoe lang een bedrijf bestaat. Verlies en winstrekening van een bv of nv kun je ook zonder te betalen niet inzien.

Ik denk dat als de overheid dit gratis toegankelijk maakt je een veel betere indruk kan krijgen.

Die keurmerken groot of klein kosten alleen maar geld en ook al betal je maart 100 euro aan een klein keurmerk, het zegt niets. Je kan ook je eigen keurmerk verzinnen en jezelf keuren, hhet mag allemaal.

M Wegman op Zaterdag 27 Februari 2010 16:15

image

Het grootste probleem is dat je als consument zelf moeilijk kan controleren of een bedrijf goed bezig is.

Dat klopt, maar dat heb je ook met de fysieke winkel. Hoevaal worden consumenten niet falliete meubel of keuken bedrijven geconfronteerd etc

De nl extensie is nu anoniem dus zoek maar eens uit waar het bedrijf zit. Veel webwinkels zetten deze info niet eens op hun site.


Helaam waar ik vind dit ook een probleem voor mij als webbouwer.

MRice op Zaterdag 27 Februari 2010 10:30

image

Bijna alle keurmerken in de meeste bedrijfstakken zijn een wassen neus. Zelfs gerenommeerde instanties als ISO (geen keurmerk maar standaardisatie instantie) zijn compleet onzin en waardeloos als je in de kleine lettertjes duikt.

Consumenten en bedrijven worden genept waar ze bij staan maar wel lekker vangen voor die keurmerken.

A-Visser op Zaterdag 27 Februari 2010 10:33

image

Meerdere webwinkels die ik heb gebouwd voor anderen dragen geen keurmerk. Persoonlijk vind ik de baten niet opwegen tegen de kosten, oké, toegegeven het straalt misschien vertrouwen uit, maar uiteindelijk zegt het weinig. Ik heb liever dat klanten tevreden zijn over de dienstverlening en dit doorgeven, betere reclame heb je niet.

MathFox op Zaterdag 27 Februari 2010 12:55

image

Keurmerken en certificaties hebben een beperkte waarde; ze geven aan dat een bedrijf op "het certificatiemoment" aan bepaalde eisen voldeed en het bedrijf moet daarbij vaak beloven om aan minimumeisen te blijven voldoen. De waarde van een keurmerk is dat het belooft dat een bedrijf aan bepaalde minimumeisen voldoet. Er wordt geen zichtbaar onderscheid gemaakt tussen "net voldoende" en "indrukwekkend goed".

Er zijn keurmerken die voor de consument interessant zijn, omdat ze bepaalde (door de consumentenbond goedgekeurde) eisen aan de algemene voorwaarden van het bedrijf stellen en aansluiting bij een geschillencommissie eisen zodat je als consument redelijk goedkoop een conflict met een leverancier uit de weg kunt ruimen.

M Wegman op Zaterdag 27 Februari 2010 13:03

image

Dat kan dus ook via geschillencommisie.nl

Ik las een artikel dat thuiswinkel.org niet meer dan 120 geschillen oplost per jaar. Dat kan dus elke persoon in de avond uurtjes ook op zijn zolder. als je daar dan ook nog eens minimaal 600 * 500 (300.000) euro voor vangt, wil ik wel naar het geklaag luisteren en een mailtje naar het betreffende lid sturen.

Anonymous Coward op Zaterdag 27 Februari 2010 17:29

image

Deze webwinkels gebruiken allemaal een wettelijke onjuist betaalmiddel namelijk de eenmalige incasso.
Keurmerk? Eenmalige incasso werkt fraude in de hand en dan maar klagen als ze geld kwijt raken een ID vragen bij een rekeningnummer dat door gegeven wordt gebeurt niet dus ja veel slechte webwinkels tot gevolg!
Klagen? over wat de meeste zijn weg na een paar maanden.

eerde op Zaterdag 27 Februari 2010 20:48

image

Ik ga ook maar eens een keurmerk beginnen, de naam kan ik zo uit mijn mouw schudden.... uhhhh:

"OK ✓✓✓" het keurmerk dat alle keurmerken vervangt en/of controleert, zeg maar "De moeder van alle keurmerken" ;)

Lidmaatschap 350 Euro/jr. Vooruit te betalen voor 2 jaar.
U zult er geen spijt van krijgen.

PS Wij doen voor elk lidmaatschap een donatie van 10,= Euro aan de Internationale Stichting Fluffy (het bekende ISF) die opkomen voor kunffelrechten van minderbedeelde kinderen in slavenarbeid situaties, u weet wel, die Nike's die u draagt. Zo koopt u uw geweten af en doet mee aan alle keurmerken, immers wij zijn het keurmerk aller keurmerken*.

*Goedgekeurd door de "Vereniging van huisvrouwen van het platte land en steden" o.a.

RBully op Zondag 28 Februari 2010 11:47

image

Ik denk zelf dat één van de beste tests is het eerst opbellen van de webshop. De snelheid van opnemen en de professionaliteit waarmee je te woord wordt gestaan kan veel zeggen.

ErikW op Zondag 28 Februari 2010 14:53

image

Op de meeste vergelijk sites worden de meeste webwinkels ook gewaardeerd. Deze waardering zegt natuurlijk ook niet alles, maar ook niet minder dan een keurmerk waarbij je ook nooit weet hoe het precies geregeld en gecontroleerd word.

Je ook op steeds meer winkels daarom links naar deze verschillende vergelijk/commentaar sites staan, vergelijkbaar met een keurmerk dus. Als consument kan je natuurlijk gewoon zoeken op internet, als er echt grote problemen of negatieve omstandigheden zijn is dat wel te vinden.

Tenzij het natuurlijk een goede webwinkel is die toch teveel verlies maakt en daardoor failliet gaat... Daarom zou ik grote aankopen niet vooruit betalen, maar bijvoorbeeld via rembours (ook al kost dat iets meer) of contant...

haroldsnel op Maandag 1 Maart 2010 08:40

image

Wij zijn zo'n twee jaar geleden ook gestart met een webshop (zie www.snelwebshop.nl :-)) en omdat alle andere shops ook minimaal één keurmerk gebruiken dachten wij ook dat dat noodzakelijk was om vertrouwen te winnen bij onze klanten.

Maar zoals hierboven al aangegeven is het totaal niet duidelijk of klanten daar wel naar kijken! Volgens mij is een professioneel ogende website belangrijker dan hoeveel of welke keurmerken je hanteert.

En wat ook erg belangrijk is in de ogen van de klant is dat je volledig open bent op je site. Dus moet een webshop altijd de belangrijke informatie bevatten zoals het bestelprocess en uiteraard de algemene voorwaarden. Maar ook de contactgegevens van je bedrijf moeten er duidelijk vindbaar op staan. Er zijn genoeg webshops geweest die vanaf een zolderkamer werden gerunt en waarbij je heel misschien ergens een postbus nummer kon terugvinden. Gek als je dan niet krijgt wat je hebt betaald he?

daxander op Maandag 1 Maart 2010 11:06

image

Ik heb meerdere webshops en bouw ze ook zelf. Heb geen behoefte aan een keurmerk om de klant voor mij te winnen. Het is te duur.

Chilli op Maandag 1 Maart 2010 16:29

image

Maffia is het. Je betaald gewoon om een logootje op je site te plaatsen. Dit straalt (bewezen) vertrouwen uit, dus je betaald.

Ik snap niet dat mensen hiervoor zo'n gigantisch bedrag neertellen als thuiswinkel.org vraagt, maar waarschijnlijk geven ze grote partijen een berg korting op de standaardfee.

Keurmerken doen over het algemeen een eenmalige test en controleren je algemene voorwaarden. Erg leuk, maar zoals de meeste van jullie weten maken algemene voorwaarden sowieso niets uit: een consument blijft altijd beschermd door consumentenrecht.

Zoiets als een algemeen keurmerk zo van een partij als de KVK moeten komen, doen ze ook nog wat voor hun geld. Ze hebben de database al, dus: zet hem op KvK!

Hwouda op Vrijdag 5 Maart 2010 15:25

image

Wij hebben ook een kleine webshop (deoorbel.nl:) met een zeer beperkte omzet. Voor ons is een regulier keurmerk zo als thuiswinkel.org gewoon te duur.
Buiten het feit of een keurmerk wel zoveel meerwaarde geeft voor de consument. Tenslotte kun je geheel ISO gecertificeerd nog steeds betonen zwemvesten maken. Je klachten procedure is echter wat korter :)

wauw444 op Maandag 18 Oktober 2010 13:37

image

Wij kunnen als webshop (zazasieraden.nl) daar ook over mee praten. Wij kunnen en willen wel aan de voorwaarden voldoen, maar de kosten van zo'n keurmerk zijn het niet financieel niet waard.

Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.

Nieuwsbrief

Ontvang dagelijks een overzicht van het laatste ICT-Nieuws in uw mailbox

Peiling

Loading Poll

Video: World Tech Update: Darpa's robot oorl...

World Tech Update: Darpa's robot oorlogspaard (video)

Verleden nieuws