Rechtszaak tegen Apple om iPhone 4 antenne

The iPhone 4’s wireless performance is the best we have ever shipped. Our testing shows that iPhone 4’s overall antenna performance is better than iPhone 3GS.
Het lijkt wel alsof ze steeds meer Microsoft gaan kopieren of zouden ze inmiddels gebruik maken van hetzelfde marketing bureau? ;)

Je kan wel binnen 30 dagen je geld terug krijgen nu :) en ze hebben er nu een oplossing voor ?
http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html

Zo 1250 gebruikers? Op een paar goudzoekers na valt het dus wel mee zo te zien. Laatste nieuws: ze mogen de iPhone inruilen voor de KIN!

Dat zijn 1250 mensen die menen recht op een beter product te hebben en die niet alleen maar klagen maar naar de rechter stappen. Natuurlijk zijn er goudzoekers bij, maar toch 1250 klagers over iets wat volgens Apple niet bestaat resp. niet de fout van Apple is. Maar in je laatste zin meen ik je religieuze achtergrond te kunnen lezen.

Trouwens, wat in hemelsnaam is een "assecoire" ??
Hmm, zal wel accessoire moeten zijn. ;-)
Bijna goed, het is 'accesoire'.

interessant om te lezne dat de files test tool ook echt verwijderd is uit de iPhone beta 4.. ze wisten dus vooraf dat er issues waren maar negeerden deze?
After acquiring my iPhone 4, the first thing I did was try to fire up Field Test via the widely documented *3001#12345#* dialer code. Unfortunately, like iOS 4 running on the 3GS and 3G, Field Test is absent from the iPhone 4. It isn't a matter of the dialer code, it's that Field Test has been completely removed from the applications directory in the filesystem.


paar pakkende en veelzeggende quotes uit je gelinkte test:
The fact of the matter is that cupping the bottom left corner and making skin contact between the two antennas does result in a measurable difference in cellular reception

Ik stel voor dat iedere Apple user een handschoen toegezonden krijgt. Model Micheal jackson met St Jobs handtekening ;)

deze opmerking lijkt ook zinvol hier

From my own tests, I think that you are missing something here.

When you bridge the left corner line and see the signal strength drop, it does so over the course of several seconds. One would tend to assume that this is time averaging in software BUT...

if you make a call in a very weak signal area and then bridge the gap, the call degrades and possibly drops in the same way i.e. over the course of several seconds.

If the whole effect is physics, then the call should degrade instantly - but it doesn't.

Clearly there is a physics effect, but it also appears that the phone software is responding to this physics effect in a manner that makes it more of an issue. Dus deel software en deel design. In beide gevallen Apple's verantwoordleijkheid!

Je zou je wat meer moeten verdiepen in de materie dan zou je niet van die onzin uitkramen en leer je nog eens wat. Op YouTube stonden voor derelease van de iPhone 4 al filmpjes van bijvoorbeeld de Nexus One die ook soortgelijke ‘problemen’ kan geven.

Apple heeft gewoon een grove fout gemaakt bij het ontwerp van deze antenne en nu mogen de gebruikers het op gaan lossen door een beschermhoesje te kopen...
Dit is typisch Amerikaans. Als men nu gratis beschermhoesjes/randen gaat uitdelen, geeft men toe dat er een ontwerpfout is gemaakt. Dat maakt Apple's positie zwak in een eventuele rechtzaak. Om dezelfde reden hebben Apple medewerkers instructies gehad om klachten betreffende ontvangst gerelateerd aan dit probleem niet in de garantieprocedure op te nemen.

Ja ach, dit soort dingen is natuurlijk onvermijdelijk, wanneer je een telefoon levert die er niet voor is om mee te bellen (dit is niet alleen gericht op de iPhone, maar eigenlijk op alle mobiele telefoons die worden geïntroduceert met "kijk eens, je kan er foto's en films op zien (en maken) en spelletjes mee spelen"). Tegenwoordig zijn het kleine draadloze computertjes waar je per ongeluk ook nog eens mee kan bellen... en als het bellen dan bijzaak is geworden... tsja.

Als ik mijn hand voor de camera hou kan ik geen foto maken, als ik mijn hand voor de microfoon hou kan ik bijna niets opnemen, als ik mijn hand voor het scherm hou kan ik niets zien.
Werk je in een Apple Store?
Je trekt het namelijk geheel uit zijn verband. Als ik jouw redenering doortrek, dan kan je inderdaad een camerafabrikant die de lens in de handgreep bouwt aanspreken op een ontwerpfout.

Het is inderdaad zo dat alle wireless apparaten enigszins worden beïnvloed als je met je handen (of andere voorwerpen) in de buurt van de antenne komt. Waar het hier om gaat de mate waarin deze invloed plaatsvindt in combinatie met de mate waarin je een telefoon normaal vasthoudt.

Ik heb geen ervaringen met de ontvangstbeïnvloeding van deze iPhone. Ik kan dus niet uit eigen ervaring aangeven hoe erg het wel/niet is. Alle informatie lees ik in artikelen hierover.

Wel was ik erg verbaasd toen ik las dat de metalen rand als antenne wordt gebruikt. Ik heb een behoorlijke kennis van radiotechniek en weet dat het aanraken van antennes je voor een aantal uitdagingen zet. Wel was ik ervan uitgegaan dat men bij Apple hiervoor een innovatieve oplossing had bedacht. Zeker als je weet dat men bij de eerste iPhone ook al te kampen had met ontvangstproblemen.

En het meest ergerlijke, bijna iedere telefoon heeft dit soort "problemen" plus instructies dat je bij slecht bereik moet proberen om de telefoon anders vast te houden. Uit de handleiding van mijn Nokia E51:

Tja; handig die instructies, helaas gaan ze niet op voor Apple. Het is nogal lastig om een iPhone vast te houden, zonder de antenne aan te raken als de antenne de gehele rand van je toestel beslaat.

Bovendien ken ik geen enkele andere telefoon waarbij je de antenne bij normaal gebruik fisiek kunt aanraken.

Helaas is het tegenwoordig haast onmogelijk om telefoons te bouwen waarbij je de antenne niet op zijn minst gedeeltelijk met je hand "covered", omdat antennes bijna altijd verplicht onderin de telefoon zitten. Bij de meeste telefoons heeft dat echter zelden of nooit een negatief effect op het gebruik.

Toevallig dat ik nog een E51 had liggen dus gelijk maar eens even getest.

maar.......waar is de antenne die ik niet aan mag raken....of HOE kan ik deze aanraken zonder de telefoon uit elkaar te houden?

Het verschil tussen het aanraken van de volledige achterkant, de zijkanten of zelfs ge-sandwiched tussen twee vochtige (net gewassen) handen resulteert slechts in een 4dBm verschil in ontvangst sterkte ten opzichte van op tafel leggen zonder de E51 aan te raken. (ter vergelijking ontvangst sterkte bij normaal gebruik varieert meer dan 40dBm afhankelijk van je positie tov zendmast, het weer, ect.. dus het vasthouden beïnvloed de signaalsterkte max 10%) Mijn nexus one gaat van -78dBm naar -85dBm een verschil van 7dBm (dus meer als de E51 maar nog niet genoeg om ook maar één streepje van het signaal te verliezen)

Apple lijkt op MS? Nee, MS wil meer op Apple lijken (en is dat ooit anders geweest?), zie de uitgelekte MS presentatie. :-)

Niet iedereen heeft zweethanden ;)

Ik zou je gelijk geven, ware het niet dat Apple ontkent dat er een probleem is. Het is dus niet zo dat ze de kans niet krijgen om het probleem op te lossen, ze nemen de kans niet.

Ik vind het niet voorbarig. Uit alles blijkt dat Apple niet voornemens is dit probleem op te gaan lossen (zie o.a. de uitgelekte instructie die Apple aan het winkelpersoneel heeft verstrekt).

En dat Apple niet wil toegeven dat er een ontwerpfout is gemaakt, kan ik wel begrijpen. Indien men in het hardware ontwerp geen rekening heeft gehouden met het feit dat de antenne kan worden aangeraakt, dan is de kans dat dit met een softwareupdate op te lossen is zeer gering. De vraag is of het aanbieden van een rubber rand volstaat.

Ik verwacht dat mensen wegkomen met "ik wil het toestel niet met een rubber rand gebruiken" Als die rand namelijk onvoorwaardelijk nodig is voor de goede werking dan had men:
- Deze met het product moeten meeleveren
- In commerciele uitingen het product met rand moeten afbeelden
- In de gebruikersinstuctie moeten opnemen dat het gebruik van deze rand noodzakelijk is.

Kopers kunnen m.i. terecht stellen dat men is misleid. Dat kan een enorme strop voor Apple worden. Hoe groot een dergelijke strop daadwerkelijk wordt is een beetje lastig te zeggen, immers ik kan me voorstellen dat de Apple fans een rubber rand als acceptabele oplossing zien.

Ik ben benieuwd....

alle mobiele telefoons problemen kunnen hebben als je de antenne vasthoudt/aanraakt

Dat mag dan wel zo zijn, maar ik heb nog nooit een telefoon gehad waar ik (zonder te telefoon uit elkaar te halen) aan de antenne kwam. Wellicht dat dat de reden is dat ik ook nog nooit een telefoon heb gehad waar het vasthouden invloed had op een gesprek.

Mijn conclusie: storm in glas water en een rechtzaak waar Apple zich geen 2 seconden druk over maakt!
Ik denk dat je je hierin ernstig vergist. Naar de buitenwereld willen ze dit doen geloven. Die uitgelekte instructie aan de Apple store medewerkers is echter een teken aan de wand.
De reden dat Apple zich hier echt wel zorgen over maakt is tweeledig, te weten:
1) Enorme financiële strop indien men dit op moet lossen en een software update niet volstaat.
2) Als dit te breed in de media komt (dus ook duidelijk buiten ICT sites) dan loopt Apple wel degelijk imago schade op.

Heus, geloof me, bij het hoogste management van Apple staat dit bovenaan op de agenda.

Ik heb zelf de afgelopen week geprobeerd te letten op de manier waarom ik mijn telefoon vasthoudt en kom tot de conclusie dat als ik een iPhone 4 zou hebben ik geen problemen heb met de antenne.

Kijk maar eens goed om je heen... de meeste mensen die de telefoon in hun linkerhand houden tijdens het bellen hebben hun duim links onderaan de telefoon zitten.. precies op de plek waar apple het ontwerpfout heeft zitten.

Maar natuurlijk is dit niet de fout van apple.. nee al die mensen die hem zo vast houden zijn fout.. wat een onzin!

Een goede telefoon is pas een goede telefoon als je er goed mee kan bellen en dan mag het niet uitmaken hoe je hem vast houdt. Alle andere mogelijkheden die op een telefoon zitten zijn bijzaak, bellen is en blijft het meest belangrijke van een telefoon.
Apple heeft hier in het ontwerp duidelijk een fout gemaakt en wil deze fout afschuiven op z'n eigen gebruikers..
Dat moet toch een fijn gevoel geven? Dat je een hoop geld betaald voor een telefoon waarmee je niet fatsoenlijk kan bellen. En dan krijg je van het bedrijf waarvan je hem gekocht hebt ook nog eens de schuld hiervan..

Nogmaals het is overduidelijk dat de fout bij apple zelf ligt en zij zijn ook de enige partij die hier verantwoordelijk voor zijn!

Als je het prima vind dat je als gebruiker hier de schuld van krijgt dan is er toch iets met je mis...

Hoe groot de impact van deze ontwerpfout is, is voor mij op dit moment lastig in te schatten. Alle info haal ik op dit moment van internet en ik heb het probleem nog niet met eigen ogen kunnen aanschouwen.
Wat ik op dit moment lees, is dat het probleem zich met name bij linkshandigen voordoet. Een "echt" tasje lost het probleem niet op. Daar moet je hem immers uithalen om te bellen en heb je het probleem nog steeds. Alleen het rubber randje, of van die beschermcases met open voorkant helpen.

Tuurlijk is een update uitbrengen uitstekend. Jouw stelling dat daar dan ook niet klagende gebruikers profijt van hebben, laat overigens wel blijken dat je toch ook twijfels hebt over de werking. Anders zou het voor die gebruikers namelijk geen enkel nut hebben.
Instructies aan personeel zijn niet vreemd, maar uit deze instructies blijkt dat Apple er alles aan doet om het niet als ontwerpfout te laten overkomen. Dat is tekenend voor Amerkaanse bedrijven (spreek uit ervaring).
Mijn eerdere opmerking over updates ging echter over het feit dat ik de kans redelijk groot acht dat er een hardware aanpassing nodig is. En dat is een hele dure aangelegenheid. Daarom ben ik van mening dat er bij Apple tot op het hoogste niveau naar dit euvel gekeken wordt. Ook al omdat Apple een imago heeft, dat nu schade kan oplopen (ongeacht of de huidige problemen nu wel of geen grote groep mensen raakt).

Je stelt dat het oveer een half jaar is overgewaaid. Dat kan als de groep gebruikers die hier echt hinder van ondervinden beperkt is. Zoals ik deze reactie al begon, ik heb het zelf niet kunnen analyseren, dus daarover kan ik geen uitspraak doen. Dus ik ga dit volgen de komende tijd en zodra ik een mogelijkheid heb, dit euvel eens met eigen ogen bekijken.

al net zo pissed off over zijn al voor van alles en nog wat gebruikt kan worden BEHALVE telefoneren. Rotzooi dus.
Is dat lekker zo anoniem in een forum los gaan?

Ik ben ook van mening dat het hier een ontwerpfout betreft. Maar om het product nu als rotzooi te classificeren gaat veel te ver. Een ontwerpfout kan gebeuren. De fabrikant moet dat gewoon toegeven en met een deugdelijke oplossing komen. Daarmee kan het verdereen prima product zijn.

Het zit Apple toch al niet mee. Nu er meer gebruikers zijn volgen de gaten zich snel opeen..
Root access op OSX

Het perfect implementeren van de protocollen van Microsoft lijkt voor bijna alle partijen (anders dan Microsoft) nog best lastig. Exchange lijk je het beste te kunnen benaderen met IE of Outlook. Maar waaraan het ligt dat het bijna niemand lukt blijft mij een raadsel.

En dit is precies de oplossing die de complot denkers al voorgesteld hadden:
het aantal bars verlagen zodat niet de telefoon de schuld krijgt van gedropte gesprekken maar de netwerk provider.

Maar het probleem van de bridged antennes blijft dus vrolijk bestaan.

Het is opmerkelijk dat Apple in zijn statement ook zegt dat “deze fout aanwezig is sinds de eerste iPhone.” De update komt er dus ook voor bezitters van de iPhone 3GS en iPhone 3G.

Het bedrijf voegt er nog aan toe dat gebruikers die hun toestel binnen 30 dagen na aankoop onbeschadigd terugbrengen, volledig terugbetaald zullen worden.

Is goedkoper he, het geld terug geven dan een proces aan je reet krijgen

Ik vind het een erg ongeloofwaardig verhaal. Details van 3G chipsets ken ik niet, maar in de analoge wereld (waar de zend/ontvanger gewoon digitaal gestuurd wordt) bevat een ontvangerchip een Received Signal Strength Indicator (RSSI) register.

In dat register staat een getalletje dat overeenkomt met de signaalsterkte. Het algoritme om die balkjes weer te geven is dus niets anders als "IF RSSI > value x THEN bar on". Als je in dit algoritme een fout weet te maken, begin ik toch te twijfelen over de kwaliteit van het programmeerwerk.
Maar meer waarschijnlijk, een smoes om de signaalsterkte indicator op te krikken door meer balkjes te laten zien. Eigenlijk is het dus de gebruiker voor de gek houden.

Omdat het closed source is, is het niet te controleren wat daar nu eventueel fout is en hoe men dit straks heeft opgelost. Ik hoop daarom dat er radiospecialisten zijn die het apparaat in een radiolab grondig doormeten. Mocht Apple het probleem willen verhullen door de signaalsterkte weergave te manipuleren, zal het toestel in een dergelijke test genadeloos onderuit gaan.