Gepubliceerd: Dinsdag 29 oktober 2002
Planet Media Group, waaronder Planet Internet en Het Net vallen, schrapt 175 van de 400 banen. Gedwongen ontslagen zijn onvermijdelijk.
Toon volledig artikel
<b>Sjon</b>:<br />Voorbeeld van de verbetering van PLanet. Gisteren hebben ze door een administratieve fout enkele tientallen primafoons afgeslotem van internet. De ADSL abon is geblokkeerd. Nieuwe aanvragen konden dus niet gedaan worden.
Zo wil Planet betere service gaan verlenen.
Echt niet, ze maken fout op fout!!!!!!!!!
<b>Mark</b>:<br />Sociaal plan ? Hmmm, niet gek.
Het kan namelijk nog veel leuker, zoals bij mijn
huidige bedrijf. Je werkt er gewoon 15 per keer uit. Geen problemen met detailtjes zoals O.R, sociale plannen, rechten, etc. En je komt niet in het nieuws.
Success (wordt het niet tijd voor een I.T. vakbond ?)
<b>norman</b>:<br />Idd erg vaag allemaal... enne dan nog die opmerking van het bij de top willen horen.... zolang KPN er een belang in heeft zal t nooit wat worden met beide providers en dan zeker HET NET --- wat een behoorlijk sluitende benaming is voor een portal waar een heul hoog hek omheen staat.....(leden kunnen niet eens HET echte NET op...
<b>johan</b>:<br />Ik weet het nog goed iets meer dan een jaar geleden, de absurde prijsverhoging van Planet.
Met als reden, het kunnen garanderen van het kwalitietsniveau.
Amper een maand na die prijsverhoging kreeg ik geheel ongevraagd een maandelijks full-color magazine thuisgestuurd.
En nu komt men met:
Quote:Planet Media zegt zich voortaan te zullen richten op kernactiviteiten als internettoegang en contentdistributie. Dit laatste houdt in dat het meeste nieuws voortaan niet meer zelf wordt gemaakt door een uitgebreide eigen redactie, maar elders wordt ingekocht.
Yeah right, ik geloof hem gelijk.
Men zal zich bij Planet moeten afvragen zijn we een ISP of een uitgever. En nog veel belangrijker wat wil de klant van ons.
Ik denk nog altijd, internettoegang, snelheid en service.
Reklame ontvangen we al genoeg, en een papieren full color magazine is uit de tijd.
<b>Z Gerust</b>:<br />Ja het wordt overal al een chaos, dus dit kan er wel bij.
Zonde dat de geleerde mensen, het zelf al niet meer weten hoe of wat.
Als ex medewerker bij de KPN Zwolle, kwam er om de half jaar een nieuwe manager, die weer wat wilde experimenteren, zefs de (één van de beste) B van Dam was er bij.
Maar ook daar werd het een chaos, dat niemand elkaar meer wist te vinden.De grote bedrijven keren ook hier de KPN de rug toe.Ik vind het zelf zeer jammer en triest, en het meeste chaos vindt je bij de beurs genoteerde bedrijven.
Zelfs bij Centaal Beheer beginnen ze ook al steeds meer die richtng opgaan.
<b>Joris</b>:<br />Kan 1 van de bijna ontslagen medewerkers toch nog voor 1 klant iets betekenen. Ik wacht namelijk al drie maanden op het koppelen van een ip-adres....of laat me in ieder geval weten dat ik m'n abonnement opgezegd is, zodat ik bij een andere provider adsl kan aanvragen, ik bedoel, kleine moeite toch??? De drie maanden abonnementsgeld die ik terug moet krijgen en het constante gelieg over de oorzaak van de problemen handelen wel een andere keer af.....
<b>hahaha</b>:<br />jullie klantenservicemedewerkers zijn wel naief hoor! Het hing al n tijdje in de lucht dat dit ging gebeuren...Een beetje slimme medewerker had allang iets anders gevonden..vind je het gek dat de helpdesk wordt uitbesteed??!!Het wordt weer winter, dus ze zullen genoeg mensen nodig hebben om te strooien op de Nederlandse wegen..misschien is het tijd voor een carriere-move???hahaha
<b>Kenner Nr#</b>:<br />Gezellig ons-kent-ons hiero, hulde!
Succes aan de mensen welke er uitmoeten, zoek ook even op internet wat je rechten zijn (als je in vastedienst was).
Toen ik begon met internet was ik een klant bij wxs ik was tevreden. Later ben ik voor worldonline gaan werken (open soli, was in buurt/het huidige tiscali) en kreeg daar dus een abo.
Je krijgt/kreeg een hoop waar voor je geld (90piek per jaar, bij andere isp ging dat bedrag enige keren over de kop), echt liet de profesionaleit van de onderming opzich wachten, sterker nog die ontbrak gewoon, teamleiders welke porno zatten tekijken, en als je wat wou vragen, moest je eerst even met hem mee kijken, op zondag was het vaste prik om tequaken over het lan, of je kreeg spontaan van een teamleider een fotoshop cursus, er heerste gewoon een informale sfeer, een hoop mocht en kon. Het grappige was, de helpdesk liep toen aardig goed (geen wachtrij tezien,en het kennis was vrij hoog).
Toen bij de eerste reorganisatie (worldonline lang na beursgang was dat) hebben ze eerst alle uitzendkrachten eruit geknikkerd (logisch), en nog een hoop mensen welke net op de verkeerde plaats zaten (heb je net promotie gekregen,mag je 2 maanden later weg), vervolgens (en dit is nooit ontkend/noch bekent) hebben ze gekeken welke slechte telefoon statistieken had (hoelang ene gem. gesprek was,hoelang je op "not ready" staat etc). Wol had nog wat geld afhandig gemaakt van zijn -nieuwe-aandeelhouders dat geld werd leuk gebruikt om de afkoopregeling tefinacieren (als je vastcontract had kreeg je al gauw 6-7maanden mee).
Je ziet het bij heel de bedrijfstak (ict) het is gewoon tesnel gegroeit, en word/is geleid door managers welk het gewoon niet begrijpen en schijnbaar alleen zichzelf willen verrijken ipv een goed product op de markt tezetten.
Inmiddels is worldonline overgenomen door tiscali (en papiere overname, tiscali zelf bestond niet in Nederland, en behalve de naam is er zo goed als niks veranderd) schijnbaar vond had het management de statitiekn van de helpdesk nog eens door genomen en vond dat die wachtrij van 20min wel erg lang (over de werkdruk hoor je natuurlijk niks) dus besloten ze maar weer mensen aan tenemen, en je raad had al, een gozer die ontslagen was (met 7 maand salarisen) werkt er nu weer.
Anway nog geen 7-8 maanden na de eerste reorganistatie besloot de nieuwe leider, meneer R Huisman dat het nogmaals tijd was om de loyalitaat van zijn werknemers op de proef testellen, dit deed hij door een bijeenkomst in de kantine op een stoel tegaan staan en teverkondingen dat iedereen hard werkte en er geen mesnen in dienst waren die eigelijk niet nodig waren, maar dat Italie hard budget had waar naar geleeft moest worden. Gevolg nog eens tig man (+100)eruit .
Triest, sory amusant is het woord dat ik zoek. Is dat die zelfde persoon nog enkele maanden ervoor in een interview vertelt over (ik citeer):"Loyaliteit, en dat geldt volgens hem net zo goed voor arbeidsberhoudingen. Ruud:"Een arbeidsovereenkomst betekent ook gewoon dat je levert waar je voor bent aangenomen. Dat is toch niet meer dan nomraal. Zo niet dan pas je niet in de mentaliteit van ons bedrijf."
Nou was ik nog zo naif om tedenken dat we eindelijk een manager hadden die verstand van zaken had.
Er is zoveel mis gegaan binnen het bedrijf dat ik daar niet eens aan wil beginnen, maar de laatste stand van zaken mag natuurlijk in z'n post niet ontrbreken:
-een aanzienlijk deel van de Mxstream klanten (15%) heeft al een jaar lang geen rekening gehad, dat word nou gevorder met een terug werkendekracht.
*Er is een since 3 maanden is er een nieuwe administratief systeem, opdracht van Italie, zelfde als hun(daarvoor werd er gebruik gemaakt van een programma dat geschreven was in 1996, met het oog op maximaal enkele honderdduizenden gebruikers, uiteindenlijk stonden ermeer dan 1 mil in!, als frontend draaien een gare dos-client, en als backend had een accesfile geloof ik)
-Gevolg klanten hebben al 3maanden geen rekeningen meer gezien (in Engeland heeft het 6 maanden geduurd voordat er weer gebilled kon worden) voor adsl.
-De ADSL helpdesk en Macintosch helpdesk word aan het eind van het jaar opgeheven om efficenter tewerken. Echter staat er altijd een wachtrij dus waar dat woord efficenter vandaan komt weet ik niet.
Dit houd in dat 1e graad agent (waar een grootgedeelte part-time van is), kennis moet hebben van win9x/NT5/ en Mac os 9/x, hierbij dus zowel de inbelverbinding goed moet kunnen aanmaken/email etc + mxstream moet gaan ondersteunen, O nou ben ikvergetten tevertellen dat daarbij ook babyl bijhoord, dat zijn twee totaal verschillende adsl netwerken (mxstream=pptp babyxl=ip) met totaal verschillende problemen.
-Dit nieuwe klaten die lid willen worden "verplicht" zijn een modem tebestellen!
-Er al weken op de site staat dat je een usbmodem van babyxl icm een mac werkt, terwijl dit hellemaal niet het geval is, en de klant na ontvongste de modem terug moet sturen en de duurder usb modem moet aanschaven.
-Er tot op heden geen interface is geschreven om klanten van mxstream optezoeken. Alleen het database gedeelte zeg maar, dus wit html veld met input/output veld, geen opmaak voor de rest.
-Er 3maanden lang niet gezocht kon worden op postcode van klanten omdat ze de postcode tabel niet geindexerd hadden/willen, ervolgens maar eindelijk een html interface geschreven is die dit wel kan (ook al werd er met veel bombarie aangekondigt dat het siebel alle losse html interfaces overbodig zou maken!).
Een sfeer hangt dat niemand elkaar van andere afdelingen vertrouwd,
[cite]:Hoe is het dan toch mogelijk dat er bezuinigd moet worden? Hee in wat voor auto rijdt jullie directeur eigenlijk?[/cite]
Ik heb geen verstand van auto's, maar minimaal drie. Hij heeft een pakeerplaats vlak naast de ingang,
-1xaudie TT
-1xBwm X5 (zijn landrover model denk ik)
-1xEen of andere porshe?
kortom mensen, troost u, overal is het prut, en het kan altijd erger!
Dit is geschreven op personlijke titel, ook al weet ik haast zeker dat dit nageplozen gaat worden door mijn superieuren :( .
Mvg,
Een werknemer welke zijn functie "nu" niet meer zeker is
hoe ik dit allemaal weet,
Ik ben een Kenner Nr#
<b>Partytime</b>:<br />ik vind alles goed en wel..het is ook echt beroerd bij planet als bedrijf...maar als ik eelrijk ben en ik een probleem heb waar ik echt nie uitkom en ik vraag aan de 2e lijn wat het probleem is..dan weten ze de helft van de tijd nie eens wat het is..ik moet hun oplossingen geven over wat het kan zijn...dit is toch ook nie de bedoeling mnr. 2e lijn????? jullie moeten problemen van ons oplossen..dat er een paar domme dozen tussen zitten die niets weten...dat zit overal.......
<b>Economiestudent</b>:<br />ook al kan ik de teleurstelling heel goed voorstellen....... moet men nie gaan afkatten op anderen...
De reden is gewoon puur zakelijk...de meeste techinici zien dat nie in....... het gaat nie goed met de economie en PMG..... dit kan verschillende oorzaken hebben, maar dan moet men korten op de kosten...SNT in Enschede is gewoon vele malen goedkoper... jongere werknemers over het algemeen.... dat er vestigingen gaan sluiten is heel sneu voor die mensen, maar vanuit het oogpunt van het bedrijf goed te begrijpen...... zou jij nog een ferrari houden als je maar 2000 euro per maand verdient..lijkt me nie echt he... dus ondanks de teleurstelling kan ik me goed voorstellen dat er een paar vestigingen gaan sluiten...en ff voor mnr. uit AMF van de 2e lijn........ iedere afdeling heeft zijn mindere mensen..uik werk zelf ook bij planet, en als ik soms met de 2e lijn overleg weten ze van god nie wat het kan zijn.... en daar zijn jullie toch ook voor??....over de kwaliteit van de 2e lijn ben ik ook nie zo erg te spreken.... we krijgen heel vaak dat er gewoon lui weer bellen die eerst ook nog n3 aan de lijn hebben gehad, en het nog steeds nie is verholpen..dus AUB... praat nie zo uit de hoogte als jullie het zlef ook nie voor elkaar hebben oke?
<b>Wim</b>:<br />Toch vraag ik me af, snap dat het erg klote is zo'n reorganisatie..maar ik lees zo vaak berichten over bedrijven die gaan reorganiseren, maar nergens vind ik de reacties terug op webwereld van de betreffende medewerkers van die bedrijven, er worden zelfs namen van mensen vrijgegeven...in mijn ogen ook wel kinderachtig!!!
Tot nu toe nog een tevreden Planet abonnee!
<b>E-Nuff</b>:<br />Wat mij hier opvalt is dat er veel mensen hun ongenoegen neerzetten. Op zich heel begrijpelijk. En dat er ook mensen zijn die op het moment ook schijt aan de Nederlandse taalvaardigheid hebben kan ik ook begrijpen. Maar dan hoef je dat niet op deze manier af te kraken. Laat de mensen gewoon in hun waarde.
Reorganisaties zijn niet leuk, ik heb het ook meegemaakt en ben uiteindelijk goed terecht gekomen, maar wat ik uit alle reacties opmaak zijn deze ontslagen wel ten koste van de kwaliteit van de helpdesk van Planet Internet. Ik ben ook klant van Planet en ik erger mij er af en toe aan rot hoe ik door de medewerkers van de 1e lijn geholpen word. Ik merk, als ik nu met een jaar geleden vergelijk, dat het kennisniveau sterk gedaald is. En daar zit je als klant niet op te wachten. Ik ben daarom ook benieuwd hoeveel klanten Planet na deze actie gaat overhouden
<b>ossie</b>:<br />als ex-planeteer kan ik het zeggen....het zat er aan te komen..HET IS EN BLIJFT KPN!!!!! bij de vorige reorganisatie werd nog gezegd dan AMF zich geen zorgen hoefde te maken...nee das nu dus duidelijk voor alle mensen daaro....eerst wordt je door de steeds ongeduldiger wordende klant verrot gescholden om je daarna nog ff in je hol te laten schoppen door de directie:/
mensen...SuX6 in alles daaro en verder!!!!!!
<b>Arjen Nooter fan</b>:<br />Ik hoor hier iedereen wel weer kankeren op Enschede, maar ik had destijds nooit zo'n hekel aan die mensen, ze wilden graag, maar ze kregen gewoon echt niet de ruimte om calls zelf op te lossen en dingen te leren.
Het SIS hebben ze nooit mogen gebruiken bijvoorbeeld. Het is erg makkelijk om die mensen af te zeiken maar ze hielden de wachtrij laag, en het was meestal niet zo druk bij de 2e lijn dat bepaalde mensen geen kans zagen om uit hun neus te vreten.
<b>Bart uit Hilversum</b>:<br />De klant op 1, waar ken ik die uitdrukking ook al weer van.
Ooh ja, dat was het stokpaardje van Planet Internet.
Nou, ik merk er maar bar weinig van!
Telefonisch kom ik er niet door (wachtrijen van meer dan 30 minuten a €0,25 per minuut), op mijn e-mail komt geen enkele reactie en brieven raken zoek.
Dan maar een aangetekende brief verstuurd, want je wilt er toch van af.
Wederom geen antwoord, toch maar weer de telefoon gepakt en heel veel geduld gehad, eindelijk een medewerker aan de lijn om van deze te horen te krijgen dat er een achterstand van vijf weken voor de post is omdat er te weinig mensen en teveel storingen zijn!
En nu worden er nog eens 175 mensen er uit gesodemieterd.
Wanneer krijg ik nu eens antwoord op mijn brief!!!
Klant op 1, laat me niet lachen.
<b>Eltjo ex-werkgeval</b>:<br />Tja toch maar goed dat ik zelf al eerder weg ben gegaan. En het ging al klote met alle problemen met Planet en KPN maar dat gaat nu HE-LE-MAAL erg worden....eigenlijk was aan de sfeer op de werkvloer te zien welke rochting Planet opging....naar de klote dus. Toen ik er net kwam was het echt leuk. Toen had ik plezier toen ik naar werk ging. Bijna anderhalf jaar later was er veel veranderd in de regeltjes. Dingen waardoor de sfeer erg slecht werd en het voor mij het 4 uur reizen niet meer waard was. Oja planet....gelieve te wachten met failliet gaan totdat ik een andere adsl-provider heb :) Zou wel zo lief zijn :)
Verder sterkte aan de mensen die er nog werken en doe wat ik zou doen in jullie schoenen....geen reet meer dus....
Tot laterz
Om te kunnen reageren, dient u ingelogd te zijn.
Cloud-applicaties hebben grote invloed op het gebruik van de IT-architectuur en niet ieder project levert de verwachte voordelen op.
Downloaden
1 jaar geleden: 24 mei 2011
4 jaar geleden: 24 mei 2008
12 jaar geleden: 24 mei 2000
IDG Nederland is uitgever van: AppFish
, CIO, Computer!Totaal, Computerworld, Jobworld, MacWorld, SHUTR fotomagazine, TechFish, Tips & Trucs, Webwereld en Zoom.nlMeer informatie: IDG Nederland, IDG.com, Privacy-statement, Cookie-statement Hosting by Terremark.
