@Home stelt prijsverhoging uit na kritiek

<b>Emiel</b>:<br />Het is natuurlijk wel een lachertje van @home,
pas nog nieuwe algemene voorwaarden ingevoerd die ook al te laat waren om nog op de geplande tijd in werking te mogen treden, nu deze 2de prijsverhoging. De vorige prijsverhoging is nog geen jaar geleden, maar het netwerk is niet van hetzelfde niveau gebleven. Poorten geblokkeerd en de verbinding ligt er hier om de haveklap uit. De mop die ze nu dus verzinnen,
dan maar prijsverhogen op 10 april. Wat is dat nu voor flauwekul. Ik heb een maand abonnement.
Ik kan me niet herinneren dat ik kon kiezen voor een week abonnement. Als ik halverwege de maand opzeg moet ik ook nog wachten tot het einde van de maand + 1 maand opzegtermijn.
We zijn als consument altijd de l.

Piet, @home is (was) de kabel aanbieder die het minst slechte product had.

Ik heb het opgezegd nadat ze poorten zijn gaan blokkeren en de verbinding in omgeving den bosch er elke dag wel een paar minuten uit ligt.

Gelukkig kan ik hier adsl krijgen.

Sterker nog, ik heb fast adsl genomen.
Betaal ik zo'n 86 pleuro voor.

Maar dan heb ik ook een 1,5 Mbit.
en wel 256 Kbit uploaden i.p.v. de 128 bij @home.
Zijn mijn poorten niet geblokkeerd en heb
ik een vast ip adres.

Ook was ik lid van de gebruikersvereniging
van @home, maar ik heb toch het idee dat
@home zich geen ene zak aantrekt van wat
de gebruikersvereniging doet.

Mij is @home in iedergeval al kwijt en er
moet heel wat gebeuren wil nog ooit terug
van mijn adsl verbinding. Deze werkt 100%.

Oh ja, als je ze wil terugpakken,
gewoon de kabel delen met je buurman(nen)
wordt het toch weer goedkoop :)

<b>Roel V.</b>:<br />Als ze nou ook de snelheid van 't netwerk zouden verhogen (zeker upload-speed) dan was 't niet zo erg, maar steeds verhoginging (van prijs) maar niet van snelheid >_<

<b>b.meester</b>:<br />ja het begint zo langzamerhand op kpn te lijken
heb je eenmaal als je lid geworden bent lijkt alles heel erg leuk maar je kan er op wachten dat ze toch weer de prijzen om hoog gaan schroefen als het zo door gaat ben ik lid af.

<b>Rinus vd Berg</b>:<br />Wij hebben de kabel opgezegd. ADSL is beter voor de toekomst, en nog sneller ook. Voor € 27,95 krijg je een betere snelheid, en minder problemen. De kabel wordt steeds trager.

<b>Cybermonk</b>:<br />Hmm kennis van mij heeft net sinds een week ADSL laten aansluiten via zonnet.nl.
Ik merk geen verschil in snelheid, al denk ik dat ie niet gelijk is.
Hij betaalt 39.95 per maand nu, is toch mooi in vergelijking met @Home.
Mij maakt het niet uit hoeveel het kost, maar ik wil daar wel wat voor terug.
Die upload snelheid van @Home schijnt extra zo laag gehouden te worden om illigaal data verkeer zo veel mogelijk te voorkomen (uploaden warez etc) hier heb ik wel begrip voor.
Bovendien is die 16KB/s die ik haal snel genoeg om me website te uploaden en dergelijke.
Maar idd news/mail servers liggen vaak plat en de laatste tijd liggen die DNS servers ook vaak plat.
Toch ben ik over het algemeen zeer tevreden, en betaal die 3 euro extra wel zonder geklaag.
Maaar... waar stopt het? Krijgen we elk half jaar tot een jaar zo'n prijsverhoging?
ADSL abonnementen beginnen nu toch langzaam gelijk te zitten aan de snelheden van @home en als ik bij mijn kenissen kijk dus ook nog voor +- 10 euro minder?
Helaas zal ik altijd @home gebruiker blijven omdat ik weinig keus heb, ik heb geen groene kabel voor een telefoon aansluiting (kamerbewoner) en het is ook niet mogelijk dat bij mij te laten aanleggen.
Ik gebruik @home omdat het hier in mijn regio de snelste ISP is (en zowieso enige via kabel)
dus eigenlijk omdat ik geen andere keus heb.
Op moment dat ik ga verhuizen naar een appartementje of iets dergelijks zal ik zeker gaan kijken naar andere mogelijkheden, tenzij @home ons ook iets voor die prijssteigingen teruggeeft (iets aan mail/news/dns servers gaat doen, en eindelijk eens windows xp gaat ondersteunen (niet dat dit noodzakelijk is) maar het is toch op het moment het populairste OS bij @home abbonees naast Win2K, dus vind ik het belachelijk dat ze na al die tijd dat het uit is het nog steeds niet ondersteunen, wat als dadelijk die nieuwe versie op de markt komt? (Longhorn) Mogen we het dan ook weer zelf uitzoeken, als we voor het meest up to date besturingsysteem kiezen?
Prijsverhoging, np, maar @Home ga in godsnaam eens iets doen aan mail/news/dns gedoe, want die problemen zijn er nu toch al zo ontzettend lang.... )

<b>Miquel</b>:<br />Reactie op Mike:

Het modem van @Home huur je dus dan laat je dat toch vervangen.

Ik heb zelf nauwelijks problemen met de verbinding evenals alle andere kennissen en vrienden die @Home hebben. Zit ik dan in zo'n goeie regio of ......

Ik heb nadat ik net verhuist was inderdaad verbindings problemen gehad, maar dat was zo verholpen toen @Home een monteur stuurde die de verbinding gewoon wat heeft opgevoerd.

<b>winny lukkes</b>:<br />de prijsverhoging is veel te hoog!
in guldens gerekend schiet het echt in het verkeerde keelgat. Bekijk dat eens op jaarbasis

!
Tis weer klassiek. Eerst lekker maken, dan als je eenmaal aan de klant bent, uitmelken die hap.

<b>rakhorst</b>:<br />wonend in een gebied waar nog geen adsl is heb ik weinig keus
hoe zit dat met abonnees die wel alternatieven hebben????
stappen die massaal over???

<b>B.J. Ahlers</b>:<br />belachelijk dat @home dit zomaar kan doen.eerst klanten lokken met wat lagere prijzen voor internet en dan met een prijsverhoging komen van ca. 7%, Ik zal z.s.m. mijn abonnement bij @home opzeggen.

<b>kees bosmans</b>:<br />het had beter geweest dat ze eerst de problemen hadden opgelost want die zijn er maar plentie ik zelf heb er al genoeg problemen mee gehad met een kapotte modum dan weer geen gebruik kunnen maken van internet en ga zo maar door dus volgens mij eerst problemen oplossen en dan pas prijsverhoging invoeren groetjes kees

<b>MANIK</b>:<br />Ja dit is klote....ze zijn al niet echt goedkoop met de breedband...en dan ook nog een keer een prijsverhoging...nou ja...euro he..

<b>s.werkheim</b>:<br />ik had ook liever gezien 1 mei maar ook duidelijke uitleg er van hun zeggen om de kwalitied maar die kabels liggen er al jaaren ook voor tv en veel monters kennende probeelmen verhelpen denk meer zelf mee betaalen aan kleine gebruiker dat wij dat op hoesten waar om wij ook niet sneller ik ken proveder net zo duur haast maar wel sneller kabelverbing word voor den haag ook niet eens tijd de markt van gas en kabel open te gooien zo als bij stroom want valt bij mij op eerst krijgen de gewoone gebruiker meer brandbreedte en wij moeten betaalen

<b>H.U</b>:<br />@Home:
Jullie gaan met die prijsverhoging veel klanten verliezen .Veel mensen gaan vanbreedband naar basis overstappen. Dus i.p.v. extra 3 euro (meer winnen) van ons, zullen jullie 17. euro per klant verliezen.Wij gaan zo'n (ongeveer 15 mensen) zo doen: overstappen naar basispakket, of andere abonnement bieders zoeken.

<b>t.m. reinders</b>:<br /> ik vind dat @home helemaal geen prijsverhoging mag in voeren,want het wordt er alleen maar slechter op. Vrienden van mij zijn afgelopen week al 2x van het net gegooid door @home.Dat is toch niet normaal?
het word word ook steeds trager. laten ze eerst daar wat aan doen.

<b>petra</b>:<br />hallo,...beste mensen!
maarre is dit een beetjuh belachelijk....dat ze met de prijs om hoog gaan!?!
ik vind @home niet zo slecht,maarre perfect zijn ze ook niet.
want we hebben al drie keer problemen gehad met de internetverbinding(@home).
(dat we gewoon opeens geen internet meer hadden)
en toen hebben we direct,@home gebeldt,en ze hadden zich ook weer direct een paar keer verontschuldigdt....(dat moet ik wel zeggen!)....en binnen een kwartiertjuh....was het ook weer zo geregeld via hun,zodat we weer internetverbinding hadden.
dat was altijdt weer zo geregeld,dat vond ik wel tof!
maar als ze dan ook nog de prijs willen verhogen....dat snap ik niet!
want mijn ouders,zeiden wel al,als dat vaker ging gebeuren met die foutjes van hun,b.v. dat we weer een heel weekend zonder internet zitten,dan willen bij @home weg,en een andere pakken.(en terecht,je betaaldt toch niet voor nix,dat maandelijkse vaste bedrag aan hun!
nou dat was het dan alweer....
doei!
met vriendelijke groeten:
petra

<b>J.H.van Loy</b>:<br />Ik heb direckt gereageerd,op het eerste bericht ben hier niet blij mee. WAAROM MOET ALLES DUURDER? ik krijg toch ook niet meer geld.Ze lijken allemaal doorgeschoten te zijn, sinds de euro is ingevoerd. Wij moeten het al met minstens 30% MINDER DOEN ,dat kunnen hun toch ook wel. of zie ik het weerverkeerd?

<b>F.Schattevoet</b>:<br />
Ben tegen deze prijsverhoging,en wel om het volgende.: Ben nog niet tevreden over de zogezegde snelle internet verbinding.
Zeer slechte service die nog steeds is.
Vind de huidige prijs al genoeg.

Groetjes
F.Schattevoet

<b>p.huiskes</b>:<br /> In deze dure tijd moet men uitkijken voor zomaar prijsverhogingen van "slechts"een paar luttele euro's; het is zomaar een automatisme aan het worden waar ik niet aan mee wens te doen!!!!

<b>Garrie</b>:<br />Ik beloof alle klagers meteen hoor...
Maar ik woon in de stad Groningen en ik heb nooit geen klachten,ik heb mijn P.C moeten schonen toen had ik de helpdesk nodig binnen 30 sec aan de lijn een medewerker en het probleem was opgelost zeer vriendelijk en correct.
Ik geloof dat de kinderziekten van 3 jaar geleden er uit zijn in Groningen.
Ik betaal fluitend de prijsverhoging.
Essent ga zo door (in Groningen)
Garrie.

<b>scharis</b>:<br />Net drie dagen internet. Hierna werd de prijs meteen verhoogd. Schandalig!!!! Is al duur genoeg en ook niet altijd optimaal gebruik.Oudere mensen met een klein pensioen zijn hiervan de dupe. Met veel pijn en moeite de aanschaf van de computer gerealiseerd.Schande.

<b>Alex de Groot</b>:<br />Ik moet zeggen dat ik de laatste tijd steeds beter en wat minder vaak alloctone medewerkers aan de telefoon krijg bij @Home. Ik had laatst een stroing tussen @Home en het netwerk van TrueServer. De peering eruit geknald, iets wat gewoon kan geburen, 10 minuten aan de tel gezeten. Ticket van gemaakt en ja hoor binnen 13 minuten opgelost. Ik heb van wat insiders gehoord dat @Home hasar netwerkspullen aan het upgraden zijn wat zou kunnen betekenen dat het huidige netwerk idd weer snelelr wordt en dat de huidige problemen grotendeels opgelost gaan worden. Laten we dit hopen :), van mij mogen ze er gerust nog ene mandje over doen al daarna mijn verbinding maar top is!

<b>Jo Offermans</b>:<br />@home wil wel het abonnementsgeld met 3 euro verhogen. Doch het lijkt mij beter om eens iets aan die storingen te doen die regelmatig optreden op het net zodat men niet steeds hoeft te bellen of er storingen zijn. Want voor de tijd dat @home eruit ligt krijg je geen geld retour.

<b>janine de waal</b>:<br />Ik ben het er volkomen mee eens. Weet u wanneer @home prijsverhoging mag doen?????? Als alles is een keertje perfekt werkt. Betere klantenservice (niet die duur betaalde en dan 20 minuten in de "wacht" gezet worden.
En hoe zit het kabellight????? Is dat nu net zo snel nu ze adverteren met 2x sneller. Dan betaal ik dus liever € 28.00. 't Is dat er geen andere oplossing is (buien telefoontikken) want anders had ik me vorig jaar allang bedacht.

<b>John de Laat</b>:<br />Ik vind het ronduit belachelijk dat dit zomaar kan. Het kan alleen maar zo zijn dat het goedkoper wordt bij bv. @home. *1. steeds meer leden (dus meer inkomsten) *2. infrastructuur investeringen worden minder. *3. Meer aansluitingen per m2 km (in verhouding dus goed koper). *4. Know how is er, er hoeft niet zoveel gepionierd te worden.

<b>boris</b>:<br />ik vind de prijs verhoging niet terecht
omdat de homebasis van 128 naar 312 kb gaat
dan vindt ik dat zij er maar ook voor moeten
betalen en niet de snelle breedband!!!!!!!!!!!!!!

<b>gert ottens</b>:<br />Ik vind het knap belachelijk dat het zo duur gaat worden uitbuiterij want wat zien wij ervan terug??? en de huishoudens die het straks niet meer kunnen betalen?? het blijft hier nbiet bij want wat weer volgend jaar????

<b>Anja Bout.</b>:<br />Jaja of dat helpt 9 dagen later.@Home is nog steeds niet verbeterd wat de verbinding betreft dus eigenlijk moet er helemaal GEEN PRIJSVERHOGING KOMEN!!!!!.Als je een klacht indiend krijg je nog antwoord terug. Complimenten voor @home.

<b>D.H.H. Fusers</b>:<br />Gaarne geen prijsverhoging AUB,dan ben ik genoodzaak te zoeken naar andere provider.
Sorry geld is voor iedereen belangrijk.

<b>bea brocken</b>:<br />en dan moet de helpdesk het nog weten ook.
die krijgen van mij een nul

<b>roger</b>:<br />joop als als je zelf niet met kazaa werkt waarom moet je dan zo een snelle verbinding vind dit een beetje hypocriet want iedereen die een snelle verbinding heeft werkt toch met kazzaa en trouwens daar betaal ik toch oook voor ?

<b>J.Rombout</b>:<br />ze moeten eerst maar eens zorgen dat het
internet in orde is.
ik heb de laatste maanden geen nota's gehad,
via email.ik heb nog nooit iets van home
gehoord of post gehad.ik vindt dat een slechte
gaan van zaken doen.wel ik vindt het al duur
genoeg.ze willen de 1 euro pas in mei terug betalen,dan hebben ze de rente ook al weer in hun zak.ze moeten eens beter met de mensen om gaan.en duiderlijker zijn.in doen en laten.

m.vr.gr. j.Rombout

<b>Anita Jetten</b>:<br />Ik vind het uitermate teleurstellend wat @home doet. Nu er zoveel op de kabel zijn aangesloten verhogen ze opeens de prijs. Ze vermelden daarbij dat de service nog hetzelfde is terwijl ze bij een aantal klanten het tweede IP-adres eruit hebben gegooid, waardoor gezellig samen internetten er niet meer bij is.
En dan nog zeggen...dezelfde service!!!!!!

Een zeer boze en teleurgestelde klant (nog wel) van @home.

<b>jlsmeets</b>:<br />
Ik vind het niet goed dat, dat maar zo ken, ik bekijk mij dat even, en dan zie ik wel verder, het is gekkewerk om dat, dat zo maar steeds te verhogen, ik denk dat jullie, wel vele klanten gaan verliezen, en als, jullie dat schrijven niet intreseerd,dan is het gauw gebakken.

<b>jolanda gerrits de jong</b>:<br />ik neem aan dat iedereen een mailtje heeft gekregen dan wisten ze er van dus niet zeuren
maar lekker gaan internetten groetjes