Digitale brievenbus

Ik wilde eindelijk ook wel eens een early adopter zijn. Met de komst van de gezellige rode brievenbus aan een draadje - Privver genaamd - van tante Pos zag ik mijn kans schoon. Dat leek me wel wat. Ik was de allereerste klant, of in ieder geval een van de eersten. Al mijn 'belangrijke post' (hieronder verstaat TPG saaie post met vervelende rekeningen) zou voortaan digitaal worden bezorgd. Geen enveloppen meer met venstertjes. Geen gehol meer naar brievenbussen, geen administratie meer. Alles zou anders worden. Met één druk op de knop je rekeningen betalen. Mooi werk.

Het werkt niet. De administratieve chaos in huize Verhagen is sinds de komst van Privver (klinkt een beetje als Swiffer, een handig schoonmaakhulpje dat zelfs het stof van de buren aantrekt) niet meer te overzien. Privver doet maar wat. Althans, bij mij. Privver werkt als een soort schaduwboekhouding waarvan de functie niet het verduisteren van geld is, maar het in een Dionysische dwang in de war schoppen van alle orde en regelmaat.

Een voorbeeld. De tweemaandelijkse telefoonrekening van KPN. Het leek me een goed idee deze voortaan via Privver af te handelen. Daar krijg je dan tientallen berichten over. 'Aanmelding wordt in behandeling genomen', 'Aanmelding wordt bekeken', 'Aanmelding geaccepteerd', 'Aanmelding gaat lekker', 'Aanmelding zit wat tegen', 'Aanmelding toe aan vakantie'... Ja, Aanmelding zit op een elektriciteitspaal te wachten totdat de zon zinloos zacht ondergaat tegen de gevels van de Andes... een surrealistische stroom nonsens waar je steeds weer voor naar de site van Privver moet, steeds weer je gebruikersnaam en wachtwoord invullen.

Uiteindelijk krijg je dan inderdaad na een tijdje de rekening van KPN in de digitale bus. Daar staat veel minder informatie op dan op de reguliere papieren rekening, zodat je alsnog naar de site van KPN moet (na Microsoft de meest onduidelijke die er is) en daar hemel en aarde moet bewegen om een digitaal overzicht uit te draaien. Daarmee ben je er nog niet. Je moet namelijk handmatig een overschrijving aan KPN doen. Een aangehechte acceptgiro is er niet meer bij en ook de digitale betaalmethode iAccept ('Rekeningen betalen met één muisklik') werkt niet in combinatie met KPN.

Ondertussen blijkt ineens met vertraging toch nog de papieren rekening binnen te zijn gekomen die ik in een vlaag van een door nostalgische gevoelens gevoede onoplettendheid blijk te hebben overgemaakt. Daarna begint Privver weer te sputteren. Dat er per ongeluk zowel digitale als papieren rekeningen naast elkaar binnenkomen en dat dat uiteraard niet de bedoeling is. Nee, dat snap ik ook wel.

Hiermee is de maat vol, van mij hoeft het niet meer, ik haak af. Dan maar geen early adopter. Ik laat Privver voor wat het is. Waarschijnlijk heeft TPG hiermee zijn eerste én laatste klant verloren. Privver houdt echter niet op met stalken. Al weken gaat namelijk elk tijdschrift (van tv-gids, Autokampioen, Carp tot de Bobo en Internationale Ontologische Forschungen) vergezeld van een vrolijke folder waarin Privver zijn diensten aanbiedt. Ik zal wel tot de doelgroep behoren.

- lverhagen@webwereld.nl