Johan van Langenhove: sysadmin bij universiteit
Gepubliceerd: Woensdag 3 november 2010
Auteur: Chris Broesder
Sysadmin Johan van Langenhove is een groot voorstander van de menselijke benadering. Hij is er niet van gediend als een helpdesk zich slechts als een robot aan de protocollen houdt. Hij ziet zijn gebruikers graag face-to-face.
Johan van Langenhove is systeembeheerder bij de Scheikunde faculteit aan de Technische Universiteit van Eindhoven. Hij werkt op een ICT-afdeling van vijf mensen, namelijk één ICT-coördinator, één webontwikkelaar en drie systeembeheerders. Daar is Johan er één van. Hij doet met een andere collega alle werkzaamheden omtrent servers, opslag, virtualisatie en specialistische facultaire ICT-toepassingen.
Elk van de tien faculteiten heeft een decentrale ICT-club. Die faculteiten maken gebruik van de centrale ICT-dienstverlening van de Universiteit. "Zij bieden diensten aan als de e-mailomgeving, de Active Directory en de Sharepoint omgeving. Daarnaast hebben we aan de faculteitkant gedeeltelijk het beheer van de diensten die de centrale ICT dienstverlening aanbiedt. We hebben dus een gedeelte van de Active Directory in beheer, een stukje van de e-mail en gebruikersbeheer. Daarnaast hebben we eigen faculteitspecifieke ICT-oplossingen voor Scheikunde. Dat zijn meestal toepassingen waarmee je berekeningen rondom moleculen kunt uitvoeren", zegt Johan.
Onderzoekers als gebruikers
De mensen die met vragen komen en waar Johan mee in contact komt zijn meestal onderzoekers. "We hebben hier veel mensen die onderzoek verrichten. Die stappen vaak op ons af met specifieke vragen. Andere Medewerkers zien we ook nog wel redelijk vaak, maar studenten een stuk minder. De onderzoekers zijn wat specifieker en specialistischer bezig met de software die ze gebruiken en vergen er dus ook meer van. De studenten krijgen een standaard notebook met een voorgeïnstalleerde image. Die is opleidingsspecifiek en meer hebben ze eigenlijk niet nodig. Bij onderzoeken gebeurt er steeds weer wat nieuws en zijn er ontstaan vaak specifieke vragen."
De Scheikundefaculteit is als één van de eersten bezig gegaan met virtualiseren binnen de TU/e. "De ICT-coördinator zei dat we iets met VMware gingen doen en zo geschiedde. Daar waren we erg snel mee. Elke faculteit heeft trouwens een eigen serverruimte. Daar worden de facultair specifieke servers gehost. Dat wordt wel minder bij onze faculteit, door virtualisatie. Bij alle nieuwe functionaliteit wordt gekeken of het niet virtueel aangeboden kan worden. En eigenlijk kan dat tot nu toe altijd. Al onze fileservers, licentieservers, printservers en webservers zijn virtueel. We hebben nog één oude monitoringserver en die willen we ook virtueel gaan maken. We virtualiseren trouwens op HP DL380 G7 systemen. Omdat we diensten van de centrale ICT-dienst afnemen, hoeven we niet al te zware fysieke servers te hebben staan.
In de rubriek IT helden vertellen inspirerende IT professionals en IT managers over hun dagelijkse werkzaamheden, successen en frustraties. Kent u een goede kandidaat voor deze rubriek? Mailt u naar redactie@webwereld.nl.
