Finalist Sysadmin van het Jaar: Jeroen Huurman

"Ik ben hier de enige systeembeheerder. Er zijn ongeveer 100 medewerkers en 60 werkplekken. We hebben een groot magazijn, een verkooppunt en een winkel. Voor alle apparaten ben ik verantwoordelijk, de pinautomaten, de telefooncentrale, de internetzuilen in de winkel waar mensen op bestellen."

Zootje

"Toen ik hier twee jaar geleden binnenkwam was het een soort puinhoop. Dit bedrijf is gestart door twee broers, waarvan er een het systeembeheer deed. Die is er uit gestapt en toen heeft iemand anders het overgenomen. Ik trof wel een beetje een zootje aan. De vorige systeembeheerder was al een maand weg, dus ik had ook geen overdracht. Ik ben driekwart jaar bezig geweest om er achter te komen hoe het allemaal in elkaar zat.

Op zich draaide het allemaal wel, maar er waren dingen die ik vanzelfsprekend vond en die toch niet zo waren als ik dacht dat het was. Ik heb bijvoorbeeld zijn account uitgeschakeld en toen viel gelijk onze hele website uit de lucht. En er waren meer van dat soort dingen waarvan ik dacht, dat kan echt niet. Er waren servers met zes verschillende taken en dat soort dingen. In de afgelopen tijd ben ik bezig geweest om dat allemaal opnieuw op te zetten, dus eigenlijk alle componenten in het hele bedrijf te vervangen. Ik ben begonnen met het hele netwerk, toen doorgegaan met de firewall. De volgende stop was het vervangen van alle clients en alle servers. Dat is een flink werk als je alleen bent.

Nu zijn we wel een stuk verder. Ik heb nu inmiddels een aardig stabiele omgeving, met een stuk meer redundancy en alle webservers zijn dubbel uitgevoerd."

Omgeving

"De desktops draaien op HP thin clients. We hebben een Windows Terminal Server omgeving. Er zijn wel een aantal werkstations, maar die zijn voor de mensen die wat zwaarder werk verrichten. Die gebruikers maken allemaal gebruik van RemoteApps. Mensen hebben geen remote desktop meer, maar alleen remote applications.

Op de servers draait Windows Server 2008. Daar heb ik ook Hyper-V op draaien. Ik heb 8 hardwarematige servers, waarvan er drie hyper-V machines zijn. Daar draaien een stuk of 18 virtuele servers op. We hebben nog camera's en een alarmcentrale en die draaien bijvoorbeeld op die virtuele servers.

Ook thuiswerken heb ik beter opgezet. Mensen hebben een hele mooie vpn-client. Ik heb watchguard firebox opgezet, zodat de clients verbinding kunnen maken via de remote app website. We hebben hier ook een technische dienst, die heel goed is in DHCP-servers in het netwerk prikken. Daar heb ik een hele gescheiden omgeving voor gebouwd waar ze alles in kunnen prikken wat ze willen, zonder dat ze de rest van het netwerk om zeep helpen."

Van nul af opgebouwd

"Eigenlijk vind ik het heerlijk om van nul af aan te beginnen. Dan is het ook mijn verantwoordelijkheid. Als het niet goed is, dan is het mijn schuld, niet die van iemand anders. Ik heb er veel plezier in gehad.

Overigens heb ik wel veel hulp gehad van mijn collega Tim, die is PHP-ontwikkelaar. Hij ondersteunde mij af en toe als ik meer werk had dan ik aan kon. Dat was in het begin nog wel eens nodig. Maar nu mag hij me niet eens meer helpen, al wil hij nog zo graag."

Trots

"De mooiste oplossing vind ik nog steeds de thin client met remote applications. Mensen krijgen niet meer de hele desktop. Ze loggen gewoon in op de terminal en dan krijgen ze alleen de applicaties die ze nodig hebben. Die draaien natuurlijk seamless, dus voor de gebruiker lijkt het net of het lokaal draait. Dat vind ik toch wel een hele mooie verbetering in Server 2008 waar ik optimaal gebruik van maak."

Favoriete tooltje

"Mijn favoriete tool is Vision App Remote Desktop. Dat is een speciale tool waarin je al je remote desktops verzamelt. Dus daar heb ik in een keer al mijn servers in staan."

Dagelijks werk en problemen

"De meeste problemen zijn gerelateerd aan het ERP-pakket dat mijn baas heeft ontwikkeld. Daar is hij tien jaar geleden mee begonnen en daar werken we nog steeds mee. Zelf heb ik me er ook een beetje wegwijs in gemaakt en ik heb me erop toegelegd om het programma wat gebruikersvriendelijker te maken. Het programma is erg uitgebreid, maar wel gevoelig voor storingen. De laatste tijd gaat het trouwens beter.

Verder moet ik gewoon goed monitoren. Zoals ik al zeg heb ik een vrij stabiele omgeving, dus als je het goed doet als systeembeheerder, dan hoef je niet zoveel dagelijkse problemen te hebben.

Ondertussen ben ik nog bezig met het finetunen van de servers en het netwerk. En ik ben bezig met nieuwe technologieën. We willen nieuwe systemen in de winkel, en dat komt bij mij op mijn bureau terecht. Mijn werk is heel breed en dat is precies mijn ding. Ik ben nooit geneigd om heel diep op dingen in te gaan. Daarom ben ik hier prima op mijn plek. Ik moet ook zeggen dat ik me wel met alles bemoei hoor. Als ze vragen of ik wil verkopen of de telefoon opnemen, dan doe ik dat ook."

Gebruikers

"Het allerbelangrijkste werk van een systeembeheerder cq. werkplekondersteuning, dat is een beetje een overlappend geheel in dit geval, is het opvoeden van gebruikers. Ik ben heel erg van mening dat als je mensen opvoedt, dat het werk dan veel beter gaat. Met voorbeelden als, dat blijf ik herhalen, eerst een keer opnieuw opstarten. Als het dan nog niet werkt, dan kun je mij bellen. Dat is voor hen beter en voor mij beteer. En er zit niet voor niets een F1-knop in elk programma. Google weten we toch ook allemaal te vinden?

En ik ben heel erg tegen het misbruik van dingen die niet van jou zijn. Dingen zijn van het bedrijf, dus vind ik dat je er geen stickers of allerlei andere grappen op moet plakken. Laatst vond ik een halve koffiebeker terug in een printer. Dan ben ik wel geneigd om te regelen dat daar geen koffie meer mag worden gedronken.

Gebruikers doen soms gekke dingen. Maar gelukkig werk ik in een computerbedrijf, dus ze hebben wel affiniteit met computers. Dat zeg ik ook wel eens. 'Dat kun je toch zelf wel oplossen, je werkt toch in een computerbedrijf.'"

Waarom winnen?

"Als ik zou winnen zou dat een hele mooie kroon zijn op het werk van de afgelopen paar jaar, waar ik heel erg trots op ben. Ik denk dat ik een heel goed stukje werk heb afgeleverd, waar ik natuurlijk nog steeds aan bezig ben.

Maar ik gun de titel net zo goed aan de anderen."

De andere finalisten zijn:

Jan-Willem Chen

Beert Bierma

Daan Lieshout

Thierry Vos

John Eijgensteijn

Gerard van de Lagemaat

Corne van de Ven

Eddy Vercauteren

Bron: Techworld

In de rubriek IT helden vertellen inspirerende IT professionals en IT managers over hun dagelijkse werkzaamheden, successen en frustraties. Kent u een goede kandidaat voor deze rubriek? Mailt u naar redactie@webwereld.nl.