Joost Erftemeijer: Flexibele werkplekken naar Windows 7

Licenties

Een heel duidelijk voordeel van de migratie naar Windows 7, zeker voor het management, is dat men bij SOS International sinds de invoering van Windows 7 is overgegaan naar een nieuwe manier om volume licences te installeren. "Vroeger maakten we gebruik van een volume licence key", legt Erftemeijer uit. "Die installeerde je op al je XP-machines en daarmee was het klaar. Je gebruikte een key voor het hele bedrijf. Nu werken we met KMS. Dat is een systeem dat op een server is geïnstalleerd, en waar Windows 7 contact mee maakt zodat het wordt geactiveerd. Het grote voordeel hiervan is dat we inzicht hebben in hoeveel licenties er worden gebruikt. Als een computer stuk is, gaat die licentie automatisch van onze telling af, waardoor we bij Microsoft kunnen melden dat we voor één licentie minder hoeven te betalen."

Problemen en uitdagingen

Toch is niet alles van een leien dakje gegaan. De nieuwe omgeving werd gedurende een maand of twee geplaagd door een probleem met een printer. De oorzaak hiervan was een fout in de communicatie tussen Windows 7 en de Ricoh-driver voor Windows 2003. Het probleem kwam neer op een communicatiestoring tussen de Windows 7-computers en de server, waardoor er niet meer kon worden geprint. "Dat is uiteraard onacceptabel voor de eindgebruiker", vertelt Erftemeijer. Hij heeft samen met Microsoft twee maanden aan dit probleem gewerkt en in die tijd hebben ze allerlei dingen uitgeprobeerd. Na twee maanden heeft Brain Force een senior architect gestuurd om het probleem nog eens onder de loep te nemen. Hij vond uit dat het probleem optrad onder Windows Server 2003, maar niet onder 2008. Gelukkig had het bedrijf Server 2008 al in huis, en nu werkt iedereen die over is naar Windows 7 met printers op een Server 2008-server. Als het hele bedrijf is overgezet naar Windows 7 wordt de Server 2003-printserver uitgefaseerd.

Een andere uitdaging vormden de policies in de nieuwe omgeving. Die waren toegepast volgens best practices, maar er bleken zich problemen voor te doen als een gebruiker eerst op Windows 7 werkte en vervolgens ook nog eens inlogde onder Windows XP. "Dat gebeurt in de overgangsfase regelmatig. Gebruikers staan er niet bij stil op wat voor computer ze inloggen", zo vertelt Erftemeijer. Hij moest er vervolgens voor zorgen dat de policies voor Windows 7 niet voor vreemde dingen zorgden onder XP. "Het was een uitdaging om dat gelijk te trekken. Eigenlijk was het gewoon trial and error. Je moet uitzoeken welke policies de problemen veroorzaken en hoe je dat recht kunt rekken. Uiteindelijk zijn deze problemen de wereld uitgeholpen."

Instellingen en profielen

De flexibele werkplekken van SOS International zorgden nog voor een ander probleem. Windows 7 en XP maken namelijk gebruik van verschillende soorten profielen, die niet door elkaar kunnen worden gebruikt. Op XP gebruikt iedereen gewoon het oude profiel, maar wordt er onder Windows 7 ingelogd terwijl er nog geen nieuwe profiel bestaat, dan maakt het systeem er een aan, waarbij ervoor moet worden gezorgd dat alle instellingen worden overgezet. Het probleem daarbij is dat die migratie van oud naar nieuw profiel automatisch moet worden uitgevoerd, zonder dat daar een beheerder bij staat. "Wij kunnen er niet altijd bij aanwezig zijn", zegt Erftemeijer. Een gemiddelde operationele afdeling van SOS International telt vijftig personeelsleden. Maar die zijn er lang niet allemaal tijdens kantooruren. Ze werken bijvoorbeeld ook 's nachts, als systeembeheer niet aanwezig is."

Aan dat probleem wordt nu nog gewerkt, en het moet zijn opgelost voordat de afdelingen worden overgezet. De moeilijkheid zit vooral nog in het overzetten van de Outlook-instellingen. Sommige mensen hebben extra postvakken, handtekeningen en recent gemailde adressen. Voor het overzetten van die instellingen zijn een script en een procedure gemaakt. Nu moet alleen nog worden bekeken hoe dat script zonder tussenkomst van een beheerder kan worden opgestart.

Dit soort dingen vindt Erftemeijer erg belangrijk. "Je kunt die gebruikers wel vertellen dat ze dingen opnieuw moeten instellen, maar eigenlijk is dat niet de bedoeling. Gebruikers moeten gewoon in kunnen loggen op het nieuwe systeem, zonder iets extra's in te hoeven stellen."

Bron: Techworld

In de rubriek IT helden vertellen inspirerende IT professionals en IT managers over hun dagelijkse werkzaamheden, successen en frustraties. Kent u een goede kandidaat voor deze rubriek? Mailt u naar redactie@webwereld.nl.