Kabelbedrijf UPC heeft in 2009 het Bittorrent-protocol veel zwaarder gefilterd en afgeknepen dan gedacht. In de eerste drie kwartalen van dat jaar kneep UPC respectievelijk 37, 38, en 39 procent van alle pakketjes met het bittorrentprotocol, zo blijkt uit kwantitatief onderzoek.
Daarmee was UPC veruit de actiefste afknijper van alle Nederlandse isp's. Andere providers zijn ook gemeten, maar hun knijppercentages zaten in de meetperiode bijna allemaal onder de 10 procent.
Afknijppercentages van Nederlandse isp's. Lichtgroen is UPC.
Geschrokken
COAX, de gebruikersvereniging van kabelabonnees die in 2009 een hoofdrol speelde bij het aankaarten van het afknijpgedrag van UPC, reageert geschrokken. “We wisten natuurlijk wel dat UPC destijds bepaald peer-to-peer verkeer afkneep, maar niet dat het zo hoog was. Daar schrik ik toch wel van", aldus Hans Ronhaar, voorzitter van COAX, tegenover Webwereld.
De onderzoeksresultaten van het protocolknijpen zijn woensdag gepubliceerd door professor Milton L. Mueller, gespecialiseerd in internetregulering, op basis van M-Lab data. M-Lab is een initiatief dat onder meer wordt gesteund door Google dat tools aanbiedt voor het inzichtelijk maken van filter- en afknijppraktijken van internetproviders. Mueller is onder andere verbonden aan de Technische Universiteit van Delft.
Leven gebeterd
De nu gepubliceerde dataset dekt een periode van twee jaar tot en met het eerste kwartaal van 2010. Medio 2009 ontstond ophef nadat veel abonnees klaagden over afknijpen door UPC. UPC draaide en ontkende aanvankelijk, maar erkende uiteindelijk dat het stiekem p2p-verkeer afkneep.
Gebruikersvereniging COAX wist na onderhandelingen UPC te bewegen de praktijk aan te passen en meer openheid van zaken te geven. “We hebben toen duidelijke afspraken gemaakt en daarna hebben we ook geen klachten meer ontvangen. UPC heeft zijn leven echt gebeterd, en dat geldt trouwens ook voor bijvoorbeeld Ziggo en ZeelandNet", constateert COAX-voorzitter Ronhaar.
Behalve druk van COAX en de media verklaart Ronhaar de kentering ook door ontwikkelingen in de breedbandmarkt. De uitrol van het Eurodocsis 3 protocol en de groeiende concurrentie van glasvezel leiden tot hogere internetsnelheden op de kabel én verbeterde dienstverlening, concludeert hij.
In september 2009 sprong ook de Consumentenbond op de bres en dreigde UPC met een kort geding over de afknijppraktijken. De partijen sloten een overeenkomst waarin UPC beterschap en transparantie beloofde.
OPTA-onderzoek
In september 2009 sprong ook de Consumentenbond op de bres en dreigde UPC met een kort geding over de afknijppraktijken. De partijen sloten een overeenkomst waarin UPC beterschap en transparantie beloofde.
Toezichthouder OPTA deed ook nog kortstondig onderzoek naar het afknijpen door UPC, maar inmiddels had de kabelaar zijn omstreden knijpbeleid al aangepast. Dat is ook goed terug te zien in de statistieken van M-Lab, die zijn gebaseerd op metingen van de Glasnost-tool bij honderden UPC abonnees.
UPC stelt in een reactie aan Webwereld: "De percentages uit het onderzoek herkennen wij niet. We kunnen ze dan ook niet bevestigen. We menen dat we destijds onze klanten en vertegenwoordigers van onze klanten als COAX en de Consumentenbond uitvoerig over dit onderwerp hebben geïnformeerd en hen heldere toezeggingen hebben gedaan. Ik hecht er belang aan te melden dat er nooit bij UPC Nederland DPI technieken zijn toegepast," schrijft de woordvoerder in een e-mail.
Verder benadrukt UPC dat er momenteel geen traffic management meer toegepast op het netwerk van de kabelaar.
Update 21.10 uur: Reactie UPC en informatie over actie van Consumentenbond tegen UPC uit 2009 toegevoegd.
eerst ▾ Reacties