Reclame Code Commissie tikt Superweb weer op de vingers
Gepubliceerd: Dinsdag 5 december 2000
Auteur: Laurens Verhagen
Superweb heeft de afgelopen maanden met haar tv-reclames consumenten misleid, zo stelt de Reclame Code Commissie.
Het gaat om een campagne die in de maanden augustus tot en met oktober op de Nederlandse tv te zien was. Hierin spreekt de Rotterdamse provider van 'Internet zonder telefoonkosten voor 35 gulden per maand'.
Naar aanleiding van een klacht oordeelde de Reclame Code Commissie dat deze reclame misleidend is, omdat niet wordt vermeld dat de internettoegang beperkt is tot 50 uur en dat daarna 5 cent per minuut moet worden betaald. Superweb is tegen de uitspraak in beroep gegaan bij het onafhankelijke College van Beroep.
Hans Dames van Superweb is zich van geen kwaad bewust. "In de bewuste reclames verwijzen we keurig naar onze website voor de precieze voorwaarden. Daar is niets mis mee. Als dat niet mag, kan de helft van de Nederlandse tv-reclames wel van de buis worden gehaald", zo zegt Dames.
'Trage club'Volgens Dames is de Reclame Code Commissie een 'zeer trage club' die niet weet waar ze het over heeft. "Ze hebben deze zaak niet goed onderzocht. Als je opheldering wil geven, krijg je nooit de goede mensen te pakken."
In augustus van dit jaar werd Superweb ook al door de commissie op het matje geroepen. Deze zaak loopt nog. Ook tegen deze uitspraak ging Superweb in beroep bij het college en ook hier weet de Reclame Code Commissie volgens Dames niet waar ze het over heeft. "Een klager heeft destijds onze website uitgeprint van vóór de 50 uurs-limiet. Deze print heeft hij naast de latere voorwaarden gelegd."
De commissie heeft het verweer van Superweb nooit gelezen, zo zegt Dames. De Reclame Code Commissie wil niet reageren op de zaak zolang deze nog bij het college loopt.
'Storingvrij'Overigens loopt technisch gezien alles bij Superweb weer als een zonnetje, zo bezweert Dames. "Vorige week hadden we inderdaad problemen met de routers van Versatel, maar sinds donderdag is ons hele netwerk weer storingsvrij." Van het feit dat maandag de DNS-servers van Superweb eruit lagen, weet Dames niets.
Op de site van Superweb staat dinsdag bovendien te lezen: "Wegens onderhoudswerkzaamheden aan het gehele Superwebnetwerk kunnen de diverse diensten tijdelijk onbereikbaar zijn."
