Kabinet hekelt falend Crisis.nl
Gepubliceerd: Donderdag 13 januari 2011
Auteur: Andreas Udo de Haes
De Ministers van Veiligheid en Justitie en Volksgezondheid bevestigen dat Crisis.nl tijdens de Moerdijkbrand offline was door een fout van de technische ondersteuning. "Dat kan niet en dat mag niet."
In een gezamenlijke brief geven de ministers Ivo Opstelten (Veiligheid en Justitie) en Edith Schippers (Volksgezondheid) en staatssecretaris Joop Atsma (Milieu) de beheerders van Crisis.nl er van langs. Het kabinet bevestigt formeel wat Webwereld vorige week berichtte: de site is niet onderuit gegaan door overbelasting, maar een enorme knullige blunder van de sitebeheerders.
Foute redirect
Die stelden de site zo in dat die doorverwees naar de verkeerde url, remote.crisis.nl. Dat is geen content url, maar een beheer url waarop het cms te bereiken is. Door deze blunder was dus niet alleen de site zelf onbereikbaar, maar ook het cms. Daardoor kon de fout niet worden hersteld en bleef de site ruim anderhalf uur offline.
Het bedrijf TDCLightHouse is verantwoordelijk voor de software en het cms van Crisis.nl. De content wordt aangeleverd door de gemeenten waar de crisis zich voordoet en de hosting wordt verzorgd door ASP4All. Het Nationaal Crisis Centrum speelt een coördinerende rol.
De downtime van Crisis.nl is volgens de bewindslieden onacceptabel. "Dat kan niet en dat mag niet. De website is bedoeld om burgers te informeren tijdens calamiteiten en rampen. Het is daarom van het grootste belang dat de site voortaan niet meer uitvalt."
Spoeddebat
Het kabinet belooft de Tweede Kamer nog deze week "afspraken te maken met de verantwoordelijke partijen voor de technische ondersteuning om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen."
