'Amazon's cloud-falen jaagt onze klanten weg'
Gepubliceerd: Vrijdag 6 mei 2011
Auteur: Michiel van Blommestein
De recente storing van de Amazon Web Services (AWS) heeft de cloud-business voelbaar pijn gedaan. Leveranciers hebben sinds vorige week meer moeite om hun oplossingen aan de man te brengen.
Dat beweert althans softwarereus SAP tegenover het financiële nieuwsbureau Bloomberg. "Het was een moeilijke week", zegt Sanjay Poonen, het hoofd van SAP Global Solutions. "We moeten een stuk harder werken om mensen te overtuigen van de volwassenheid van cloud computing."
SAP probeert al sinds 2007 cloud-producten onder de naam Business ByDesign in de markt te zetten, maar echt lekker lopen wil het nog niet. Verschillende technische problemen hebben ervoor gezorgd dat de diensten pas sinds vorig jaar geleverd kunnen worden.
Incidenteel of structureel
Poonen krijgt bijval van analist David Bradshaw van IDC. Volgens hem zijn klanten door de breed uitgemeten storing sceptischer en voorzichtiger geworden over cloud computing. Voor de langere termijn hangt veel af van hoe klanten de uitleg van Amazon interpreteren: "Als iets dat eenmalig voorkomt en waarvan geleerd kan worden, of als een structureel probleem van het cloud-computingparadigma. In het laatste geval lijden ook andere leveranciers schade door de storing", zo zegt Bradshaw.
De storing die bijna twee weken geleden plaatsvond, zorgde voor veel problemen bij Amazon AWS-klanten. Diensten vielen uit en websites waren onbereikbaar. Later bleek een menselijke fout de oorzaak te zijn van het uitvallen van alle Availability Zones binnen de complete regio "US East".
Amazon voorziet in zijn service level agreements (SLA's) een beschikbaarheid van 99,95 procent, wat neerkomt op 4 uur en 20 minuten storing per jaar.
