Internetbankieren ING hapert door netwerkstoring - update3

"Eerst was het zo dat een gedeelte van onze klanten geen gegevens kon raadplegen en niet kon internetbankieren", legt een woordvoerder van de bank uit. Dit werd veroorzaakt door een netwerkstoring.

Servers opnieuw opgestart

Inmiddels moeten de problemen verholpen zijn. Daarvoor zijn de servers opnieuw opgestart. Dit zorgde ervoor dat internetbankieren een tijd lang niet te bereiken was voor alle klanten van ING. De zegsman biedt namens ING zijn excuses aan voor het ongemak.

De dienst reageert op dit moment nog vrij langzaam. Volgens de woordvoerder kan het nog even duren voordat de service weer helemaal naar behoren functioneert. Uit een controle van Webwereld blijkt dat inloggen en overschrijven inderdaad weer mogelijk is.

Update 14.11 uur: Uit reacties op Twitter blijkt dat de storing niet bij iedereen verholpen is. Mensen zeggen dat ze wel kunnen inloggen, maar niet kunnen overschrijven. ook het zakelijke internetbankieren schijnt nog niet altijd naar behoren te werken.

Update 16.10 uur: De problemen zijn volgens ING zelf nog niet helemaal verholpen. "Het particuliere deel van onze website werkt inmiddels weer, maar er zijn zakelijke klanten die nog hinder kunnen ondervinden", zegt de woordvoerder. Zakelijke klanten kunnen wel inloggen maar waarschijnlijk geen overboekingen doen. Wanneer het euvel is verholpen is nog niet bekend.

Update 19.17 uur: De woordvoerder van ING mailt om 17.05 uur: "Ook de zakelijke klanten kunnen weer internetbankieren. Er zijn nog een aantal deelfuncties (onder andere aanvraag extra betaalrekening) die voor een beperkt deel van de klanten momenteel niet goed functioneren. Onze specialisten werken hard om deze te herstellen. We hopen dit later deze avond gerealiseerd te hebben. De grootste prioriteit lag natuurlijk bij het betalingsverkeer. Alle klanten - particuliere en zakelijke - kunnen hun betaalgegevens inzien en betalingen verrichten."