Gedupeerde Playbook-kopers krijgen compensatie
Gepubliceerd: Vrijdag 1 juli 2011
Auteur: Andreas Udo de Haes
Alle Nederlandse klanten die door een blunder van Blackberry dubbele btw betaalden voor de Playbook-tablet krijgen compensatie. De webshop is inmiddels aangepast.
Donderdag onthulde Webwereld dat de Nederlandse webwinkel van Blackberrymaker Research in Motion (RIM) onzorgvuldig was en handelt in strijd met onder meer de Wet verkoop op afstand. De prijzen voor de Playbook lijken in eerste instantie hetzelfde als elders online, alleen komt er bij RIM stiekem nog 19 procent btw extra bovenop.
Getild voor 130 euro
Bij alle klanten die bij deze officiële shop bestelden is dus 100 tot 130 euro door de neus geboord door RIM. Het bedrijf zelf geeft al twee dagen totaal geen enkele reactie, maar de distributeur van de Playbook, GlobalWare Solutions, biedt uiteindelijk wel excuses aan.
"Er zijn fouten gemaakt met de inrichting van de webshop. Dat is niet zo netjes. De fout is hersteld en de site is inmiddels aangepast," aldus een woordvoerder van GlobalWare. Bij de prijzen staat nu 'inclusief btw' en de klant krijgt geen verborgen dubbele taks meer voor de kiezen, wat in flagrante strijd is met verschillende wetten.
Restitutie
Ook krijgen gedupeerden het dubbel in rekening gebrachte btw-bedrag terug. "We zullen alle klanten die eerder een Playbook hebben besteld compenseren, belooft het bedrijf. Klanten uit andere Europese landen zijn minder fortuinlijk, die krijgen nog steeds een dubbele én verborgen taks voor de kiezen. RIM zelf handhaaft nog steeds radiostilte.
