Telco's blijven Deep Packet Inspection gebruiken

KPN, Vodafone en T-Mobile blijven DPI gebruiken om hun netwerk te monitoren. Volgens KPN is er geen goed alternatief voor de techniek. "Het is heel belangrijk voor ons", zegt directeur consumentenmarkt Marco Visser in een interview met Webwereld op het hoofdkantoor van KPN dinsdag. "Je kan het inderdaad misbruiken zoals er heel veel dingen zijn die je kan misbruiken. DPI kun je ook misbruiken, maar wij zijn geen schurkenstaat en geen schurkenbedrijf."

Protesten

Visser pochte in mei dit jaar dat de Nederlandse telco de eerste ter wereld was die Deep Pack Inspection (DPI) inzet om te kijken welke applicaties er op het netwerk worden gebruikt. Dit leidde, naast een fikse mediarel, tot een onderzoek van telecomwaakhond OPTA én een onderzoek van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Ook deden verschillende particulieren aangifte tegen KPN.

De OPTA zegt dat de operators (KPN, Vodafone én T-Mobile) mogelijk de wet overtreden met het gebruik van DPI, maar gaf daar geen uitsluitsel over. Omdat de zaak zich verder vooral toespitst op privacy is het onderzoek overgedragen aan het CBP, dat moet bepalen of de manier waarop DPI wordt ingezet strookt met de privacywetgeving. Dat onderzoek loopt nog, bevestigt het college. Wanneer het wordt afgerond kan de woordvoerster niet zeggen.

Naast de onderzoeken wordt er ook een verandering (pdf) aangebracht in de telecomwet waarin het bespioneren van Nederlanders via DPI wordt verboden. Wel moeten telco's in staat blijven hun netwerk te monitoren zolang ze zich maar aan de wet houden. Die wetsaanpassing staat los van het CBP-onderzoek.

Iedereen gebruikt het

Volgens Visser is DPI "gewoon een techniek die iedere netwerkoperator in de wereld gebruikt, dus wij ook". KPN gebruikt DPI onder andere om MMS te kunnen tariferen, om klanten in staat te stellen hun prepaid op te waarderen, maar voornamelijk voor netwerkmonitoring en om verkeersstromen te analyseren en te bekijken hoe daarop gereageerd moet worden.

T-Mobile doet dat ook nog steeds en benadrukt ook nooit in de pakketjes te kijken. "Op hoog niveau kijken wij naar verkeersstromen", bevestigt een zegsman. "Dat blijven wij ook doen." T-Mobile wijst er net als KPN op dat DPI een veelgebruikte methode is en dat het managen van een netwerk van belang blijft. En ook T-Mobile zegt: "We houden ons gewoon aan de geldende wet en regelgeving."

Een woordvoerder van Vodafone sluit zich hierbij aan, ook die provider blijft DPI gebruiken. "Er zijn gedeeltes van technieken nodig om je netwerk te monitoren", zegt hij. Net als de concurrentie benadrukt Vodafone niet in de pakketjes te kijken.

Verhagen kijkt mee

Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) neemt DPI zeer serieus. Hij is zelfs bereid handhavend op te treden als mocht blijken dat de persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer van gebruikers niet zijn gerespecteerd. Zowel de minister als KPN, Vodafone en T-Mobile laten het dus aankomen op het oordeel van het CBP. De operators zijn van plan de techniek zo lang het kan te blijven gebruiken.

'Ophef niet goed'

Visser is niet blij met de gevolgen die zijn uitspraken teweeg hebben gebracht. "Ik betreur hoe het is opgepikt en de polemiek die het heeft gecreëerd", geeft hij toe. "Ik moet zelf zeggen dat ik niet had verwacht dat er zo'n sentiment zou bestaan over het feit dat KPN zou afluisteren en naar berichten zou kijken", zegt de directeur die wil benadrukken hoe ver die afluisterpraktijken van KPN af staan. "Dat doen we 120 jaar al niet en dat doen we de komende 120 jaar ook niet. Daar is nooit enige interesse voor geweest." Toch is de ophef niet goed geweest, stelt Visser. "Voor niemand niet, en zeker ook niet voor ons."

Visser maakt zich ook niet bepaald druk over de aangiftes van particulieren die op dit moment bij het OM liggen. Hij heeft ook geen idee hoe het daar mee staat. "Ik betreur dat men dat doet. Maar ik maak me er volstrekt niet druk over in de zin dat wij op dat gebied een brandschoon geweten hebben. Wij kijken niet in de boodschappen van onze klanten."