Apple lanceert remote iOS-diagnose tool
Gepubliceerd: Dinsdag 6 september 2011
Auteur: Bas Bareman
Apple komt binnenkort met een webbased iOS-diagnostische tool, waarmee het bedrijf op afstand iDevices kan repareren.
Apple scant met de diagnose-tool op afstand een iDevice van een gebruiker op fouten. Gebruikers dienen hiervoor een online hulpverzoek in, en na ontvangst van een e-mail, verleent de gebruiker Apple toegang tot de iPad, iPod of iPhone om die te scannen. Bij het scannen krijgt Apple onder meer toegang tot het serienummer, gebruikspatronen, batterijfuncties, temperatuurwaarschuwingen, geheugengebruik en applicatieproblemen.
Hulp vanuit de luie stoel
Apple meldt op de Apple-nieuwssite 9 to 5 Mac dat er "nooit een eenvoudigere manier voor gebruikers van de iPhone, iPad en iPod touch is geweest om service providers de informatie te verstrekken over foutmeldingen in iOS-apparaten. Gebruikers worden door deze accurate diagnose sneller en nauwkeuriger geholpen. De gegevens verkregen via de diagnoses zijn van onschatbare waarde voor het oplossen van problemen door techneuten."
De dienst wordt waarschijnlijk binnen enkele maanden gelanceerd.
Hieronder een screenshot van de e-mail die gebruikers ontvangen (via 9 to 5 Mac):
