Hema.nl offline door storing - UPDATE
Gepubliceerd: Maandag 24 oktober 2011
Auteur: Jasper Bakker
De Hema is van internet verdwenen. De foutmelding op de verder onbereikbare website spreekt van 'onderhoud', op Twitter meldt het winkelconcern een storing.
"Helaas is hema.nl tijdelijk niet beschikbaar. Er wordt hard aan gewerkt om het snel op te lossen", luidt de melding van Hema's officiële Twitter-account. Die melding is vanmiddag rond 14:00 uur geplaatst. Gebruikers hebben ruim vóór 13:00 uur al gemerkt dat de site niet bereikbaar was.
Wéér storing
Hema kan Webwereld nog niet vertellen wat er aan de hand is. De woordvoerster zoekt dit nu uit. De website van het Nederlandse bedrijf heeft er vorige week maandag ook al uit gelegen.
"Probleempje! Wegens een technische storing is hema.nl niet beschikbaar. Hopelijk is dit snel verholpen. We houden jullie op de hoogte", aldus de tweet toen. Ook toen waren de meldingen van gebruikers er flink eerder (vóór 14:00) dan de twitter-melding door Hema zelf (om 15:27).
Update:Woordvoerster Inge van Baarsen vertelt dat Hema.nl "met tussenpozen onbereikbaar was". De website is inmiddels weer beschikbaar. "De storing lijkt nu opgelost, maar we doen nog nazorg: kijken of alles het naar behoren doet."
Zij legt uit dat de oorzaak zat in een probleem met de databaseserver. "Er ontbrak in de database-tabel een index-bestand. Doordat de grootte van de database beperkt was, verliep het doorzoeken eerst nog wel snel genoeg." Dat index-bestand was er van origine niet.
"Maar door een toename aan data in de database en bezoekers op de website werd de database traag en raakte het toen overbelast." De database is nu weer hersteld.
De storing van vorige week maandag was niet gerelateerd aan dit databaseprobleem. "De website was toen met tussenpozen onbereikbaar door een probleem met de infrastructuur, het netwerk", aldus Van Baarsen.
