Webreus koppelt opnieuw verkeerde accounts

Het door storingen geplaagde Webreus blijft blunderen. Na de storing van afgelopen zondag is de getroffen server in allerijl opnieuw ingericht. Waarschijnlijk ging er bij dat overzetten iets mis met de logins van klanten. Webreus-klant Jean-Paul van Heulen kon na de storing niet meer inloggen op zijn eigen account. Toen hij vervolgens een nieuwe login aanvroeg bij Webreus kreeg hij tot zijn verbazing de gegevens van een andere klant.

Persoonsdata én beheerrechten

"Ik ben nu in het bezit van de gegevens (incl. persoonsnaam, firma naam, telefoonnummer, woonplaats etc), maar heb ook nog eens alle rechten voor het domein", mailt Van Heulen aan Webwereld. Een nieuwe poging van hem om de gegevens voor zijn eigen account op te vragen, leverde vervolgens wel de juiste gegevens op.

Ook Twitteraar Jan van Noord geeft aan toegang te hebben tot het account van een ander. Webreus heeft in juli dit jaar na een storing al verkeerde websites aan domeinen gekoppeld. Bezoek van de ene site leidde dan naar een andere.

Back-up over 24 tot 36 uur klaar

Volgens een verklaring (zie onderaan dit artikel) die Webreus nu aan haar klanten stuurt, ging het terugplaatsen van een backup "zo langzaam dat is besloten alvast een andere nieuwe server in te richten en daar de hosting en email alvast op te activeren, zodat er weer email mogelijk is. Als langer gewacht zou worden, zou email verstuurd tijdens de storing verloren gaan en gebounced zijn."

In de verklaring is verder te lezen dat het herstel van de originele backup nog bezig is. "Wij hopen dat deze binnen 24 tot 36 uur klaar is", schrijft het bedrijf aan de klanten. Webreus was niet onmiddellijk bereikbaar voor antwoord op aanvullende vragen van Webwereld.

'Offline zijn kost geld'

Samantha Nouwens hostte haar webshop bij Webreus, maar had sinds vrijdag met problemen te kampen. "Ik ben sinds vrijdagochtend vroeg offline geweest. Op dat moment was ik bezig met een aantal spoedopdrachten voor de komende feestdagen, waar ik mijn mail voor nodig had. Daarom heb ik direct contact opgenomen, maar geen reactie ontvangen", laat Nouwens weten aan Webwereld.

"Zondagochtend heb ik besloten mijn webwinkel te verhuizen om hem zo snel mogelijk online te krijgen. In deze tijd betekent offline zijn omzetverlies, zeker ook omdat de dag voor de storing een artikel over mijn site geplaatst was", aldus Nouwens.

De verklaring van Webreus aan klanten:

Klik voor groot