KPN-claims vanaf vanmiddag in te dienen
Gepubliceerd: Maandag 13 februari 2012
Auteur: Jasper Bakker
KPN zet vanmiddag een formulier online waarmee klanten klachten en schadeclaims kunnen indienen over de uitgelekte inloggegevens.
Het telecombedrijf wil daarmee klachten en claims op schadevergoeding gestructureerd binnenkrijgen. Het formulier valt te downloaden en in te vullen. Klanten kunnen het ook printen en opsturen naar een antwoordnummer, vertelt een woordvoerder van KPN aan Webwereld.
'Wordt nog aan gewerkt'
Hij kan nog niet exact zeggen hoe laat het formulier online komt op KPN.com. "In de loop van de middag. Er wordt nu nog aan gewerkt", licht hij toe.
De woordvoerder benadrukt dat KPN zich heeft geconcentreerd op drie, opeenvolgende zaken. "Het veilig stellen van de e-mail van onze klanten, dus het blokkeren van de webmail. Het daarna hervatten van de dienstverlening. En dan klanten de mogelijkheid geven klachten en schadevergoedingen in te dienen."
